1 Monat und mein HomeSpot funktioniert immer noch nicht, kann den englischen Support nicht kontaktieren.

Wie Sie vielleicht erraten haben, verwende ich dafür Google Translate.

Ich habe meinen HomeSpot vor einem Monat bestellt. Es funktionierte nicht aufgrund eines obskuren Problems mit den gesendeten SIM-Karten, also schickten sie mir einen neuen Router. Dies funktionierte auch nicht und als ich vor vielen Wochen den Support kontaktierte, wurde mir gesagt, dass dies innerhalb weniger Tage behoben werden würde. Die meiste Zeit wurde ich zu einem Englischsprecher weitergeleitet, entweder warte ich 30 Minuten, bis die Dame mir sagt, dass kein Personal verfügbar ist.

Ich habe den Support zuletzt vor einer Woche kontaktiert, mit genau der gleichen Geschichte "es wird in ein paar Tagen behoben".

Ich versuche jetzt, den Support zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Jedes Mal, wenn ich die Kunden-Hotline versuche, sage ich ihnen die Details wie Telefonnummer und Kundennummer, aber es funktioniert nicht. Ich habe versucht, die bestell-Hotline anzurufen, sie leiten meinen Anruf um, legen aber immer innerhalb von 10 Minuten auf, ohne eine Antwort von einem englischsprachigen Vertreter zu erhalten.

Dies ist absolut inakzeptabel. Ich bezahle für ein Produkt, das nicht funktioniert, und ich kann nicht einmal den Support erreichen, um das Problem zu lösen, selbst einen Monat nach Erhalt des defekten Produkts. Das Schlimmste für mich ist, dass ich dies für die Arbeit brauche und meine Telefone 4G verwenden muss, was mich zusätzliches Geld kostet.