Neu O2 HomeBox 3 (6742) nicht aktiviert

Hallo zusammen,

Ich bin ein neuer Kunde und habe den Router, Kabel, Anweisungen und meine Bestätigungsnachricht erhalten, dass mein Internet einsatzbereit ist.

Ich habe die App o2 my Service wie angewiesen heruntergeladen, aber ich stecke in dem Teil fest, um das Router-Passwort anzugeben. Ich habe das Passwort (mit Zahlen und Buchstaben) unter der Router-Sitzung des Begrüßungsschreibens ausprobiert, aber die App akzeptiert es nicht. Die VoIP-PIN habe ich auch probiert, funktioniert aber auch nicht. Da ich ein Neukunde bin, habe ich auch kein Passwort von mir in dieses Gerät aufgenommen.

Dann habe ich versucht, mich mit meinem Laptop über o2.box zu verbinden, und es sieht so aus, als wäre mein DWL-Kabel korrekt angeschlossen, meine DSL-Verbindung wurde erfolgreich hergestellt, aber es wurde kein Netzwerk erkannt. Außerdem leuchtet die Internet-LED des Routers rot.

Auch hier sind alle Drähte gut verbunden und ich sehe kein Problem auf dieser Seite. Was soll ich tun ? Ich habe das Support Center angerufen, aber sie konnten mir dafür keine technische Lösung anbieten.