Kein WLAN-Empfang der beiden PC über o2-Router HomeBox 6741

Mittlerweile stellt die Fernwartung des Telekommunikationunternehmens o2 den Router neu ein, sodass beide PC ein WLAN seit 27.09.23 einwandfrei empfangen. Ob die beteiligten konkurrierenden Unternehmen sich gegenseitig blockieren, liegt nach den beobachteten Ereignissen der beiden PC, des Routers oder des Telefons nahe; die Indizien sprechen für ein ethisches Hacking ... 

https://www.ionos.de/digitalguide/server/sicherheit/was-ist-ethical-hacking/ 

https://crashtest-security.com/de/ethisches-hacken-phasen/

https://www.security-insider.de/kann-hacking-ethisch-sein-a-282ac527bffe36dd61ce2bfbaf9415ac/

https://application.wiley-vch.de/books/sample/3527713220_c01.pdf

https://www.egovernment.de/was-versteht-man-unter-ethical-hacking-a-0756a098d65192eef73b1c88ef3a6d8a/

@binber 

Für die Einstellungen des Routers und des WLANs bist du zuständig.

Eine Reset und updates tun immer gut.😉

@poales : “Eine Reset und updates tun immer gut.”

Nachteil: Ein Reset löscht die gespeicherten Verbindungdaten, wie ich dies nach der Fernwartung feststelle. Ein notwendiger Hinweis darauf fehlt in den Anleitungen des Reset, oder nicht?

Naja, Zurückstellen auf die Werkseinstellungen (“Reset”) bedeutet eben, dass sich das Gerät wieder im Auslieferungszustand befindet. Im Auslieferungszustand sind selbstverständlich keine Verbindungsdaten gespeichert. Einen gesonderten Hinweis darauf halte ich persönlich daher für überflüssig. Im Handbuch auf Seite 55 findet sich aber der Satz “Alle von Ihnen vorgenommenen Einstellungen gehen dabei
verloren.”, zusätzlich wird im Menü der o2 Homebox selbst auch rechts ein Hinweistext eingeblendet. 

 @blablup “ Einen gesonderten Hinweis darauf halte ich persönlich daher für überflüssig.”

Nun, die Anrufliste als Datei der o2 HomeBox speichert der Router? Ein vorheriges Kopieren oder Speichern der Anrufliste hilft unter Umständen (Fake-Anrufe etc.) dem Nutzer vor einem Reset.

Es obliegt dem Nutzer zu entscheiden, ob er sich vor dem Reset irgendwelche Dinge sichern möchte oder nicht. Wenn es für den Nutzer hilfreich wäre, warum hat er es nicht getan?

@blablup  “Wenn es für den Nutzer hilfreich wäre, warum hat er es nicht getan?”

Weil ich eine private Datei von technischen Einstellungen des Routers unterscheide und nicht weiß, dass die Datei ‘Anrufliste’ der o2 HomeBox der Router speichert. Warum enthält die o2 HomeBox keinen Link der Datei ‘Anrufliste’ zum persönlichen “Mein o2 Account”, den ich als Speicherort der Anrufliste erwarte?

Apropos E-Mail, warum erreiche ich das Unternehmen o2 nicht per E-Mail, denn dies erleichtert eine klare Korrespondenz mit dem Service oder technischen Dienst des o2? Künstliche Intelligenz - AI der o2 Kunden-Hotline oder Digitale o2 Services - ‘Aura’, die virtuelle Assistenz von o2 - oder o2 Kundenservice-Chat (Rubrik o2 Live-Chat) usw. führt leicht zu perplexen Missverständnissen der Kommunikation, wie die Aufzeichnung meiner Gespräche der o2 Kunden-Hotline dies beweist.

@binber 

weil O2 das nicht möchte

nutze  das O2 Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular

Dein Telefonapparat speichert u.U. ebenfalls eine Anrufliste. Ich frage mich, was genau an “Zurücksetzen in den Auslieferungszustand” nicht zu verstehen war. Hatte die o2 Homebox im Auslieferungszustand eine Liste deiner letzten Gespräche gespeichert? - Nein! Die Formulierung ist unmissverständlich.

Dass der Nutzer aus dieser unmissverständlichen Formulierung nicht die für ihn passenden Handlungen abgeleitet hat, ist nicht o2 anzulasten. 

Warum sicher man vorher nicht die Daten?

Und wer von ethischem Hacking spricht sollte wissen was ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bedeutet.

Man kann auch einfachen ein anderes Produkt nutzen…

@poales “weil O2 das nicht möchte - nutze das O2 Kontaktformular” 

Das Kontaktformular führt keine Korrespondenz, sondern leitet den Nutzer zu Hilfethemen, vergleichen Sie bitte:

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Technik_&_Hardware/Internet-Router/WLAN

Entspricht jenes Verhalten des unterdrückten E-Mail-Verkehrs der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns, § 347 Abs. 1 HGB?

Worin differiert eine E-Mail von einer Antwort in der o2 Community? Ein Beschränken des Kontaktes zum Unternehmen auf einen telefonischen Verkehr dient dem Abwiegeln des Kunden mit einer Technik der AI (Warteschleife) oder dem Verdunkeln der Korrespondenz, denn ein Nutzer/Kunde dokumentiert den E-Mail-Verkehr mit dem Unternehmen o2 leicht durch ein Speichern der Nachricht des E-Mail-Accounts, nicht wahr?

Das Impressum der Webseite des o2 offeriert eine gesetzlich geforderte E-Mail-Adresse: impressum@cc.o2online.de

https://www.gesetze-im-internet.de/tmg/index.html § 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG

Dieses Gesetz verpflichtet ein Unternehmen zu einem E-Mail-Verkehr, nicht wahr? 

Tipp: Um einen Internetlink in diesem  Editor zu setzen, markieren Sie zunächst ein Wort, wählen dann den Schalter 'Link hinzufügen’ im Menü des Editors und kopieren eine Internetadresse aus dem Browser in den angezeigten Dialog hinein. Zum Öffnen eines Links wählen Sie mit der Kontexttaste (rechte Taste) eines Zeigergerätes den blauen, unterstrichenen Text und betätigen im angezeigten Dialog ‘Link in neuem Tab öffnen’.

@schluej “Und wer von ethischem Hacking spricht sollte wissen was ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bedeutet.”

Natürlich verstehe ich, was ein Reset bedeutet, jedoch nicht die Programmierkünste des o2, denn die o2 HomeBox speichert die Anrufliste nicht alternativ als einen Link zu meinem persönlichen Account ‘Mein o2’, der jedoch eine Anrufliste nicht enthält, was im entgegengesetzten Fall (Mein o2 enthält eine Anrufliste) ein Löschen der Anrufliste verhindert. Warum nicht?

Ich nutze einen o2 Router, um eine Dienstleistung, einen Kundendienst des o2 zu einer sicheren Telekommunikationverbindung zu erhalten.

O2 hätte ja Lack gesoffen Deine Anrufe in Ihrem System zu speichern.

Den bekommt man auch ohne O2 Router. Und ich frage mich wie man bei einem Billigrouter darauf kommt 

• das da Programmierkünste am Werk sind,
• man eine sichere Telekommunikationsverbindung erhält.

Ich bin ja nicht so schau wie Du, finde es aber schön das Du dein Problem selbst lösen konntest.

Wenn ich auch nicht verstehe wie einem die Links weiter bringen bei einer HomeBox.

Schön auch die Erklärung der Link-Funktion 

Die werde ich jetzt mal öfter nutzen

ROFL 🤣🤣🤣

Warum sollte man? Es gibt auch keinen anderen DSL-Router auf dem Markt, der so eine Funktion besitzt. Nur weil ein Kunde, der gerne lange und wirre Sätze schreibt, sich so etwas wünscht, heißt es noch lange nicht, dass es so gemacht wird. Wir sind hier nicht bei wünsch dir was. 

@blablup “Dass der Nutzer aus dieser unmissverständlichen Formulierung nicht die für ihn passenden Handlungen abgeleitet hat, ist nicht o2 anzulasten.”

Widerspruch: Die unverständlichen Programmierkünste des o2 sowie die Hektik am Telefon oder ein unterdrückter E-Mail-Verkehr § 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG (Telemediengesetz) veranlassen ein Unterlassen, Vergessen des vorherigen Kopierens, Abspeicherns der Anrufliste.

Wer zu Hektik und Vergesslichkeit neigt, muss sich eben Notizen machen.

Das TMG ist hier überhaupt nicht relevant. 

@blablup “Wir sind hier nicht bei wünsch dir was.”

Ihr unseriöses, beleidigendes Verhalten im Gespräch entspricht nicht der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns § 347 Abs. 1 HGB.

Ich kritisiere nicht ein Reset der Hardware, sondern die Programmierkünste des o2 in der Software des o2-eigenen Routers, der keine Pipe (Datenstrom) der Anrufliste zum persönlichen Account ‘Mein o2’ erzeugt. Selbstverständlich begreife ich ein Reset des Routers, jedoch die telefonische Hektik verursacht ein Vergessen des vorherigen Abspeicherns der Anrufliste. Dies verhindert mein Programmiervorschlag zur Software des o2-eigenen Routers, den ein ‘fremder’ Router kaum generiert, denn dazu braucht er eine Speicheradresse der Anrufliste sowie eine Pipe, ähnlich einem Mailabrufprogramm wie Thunderbird.

@blablup “Das TMG ist hier überhaupt nicht relevant.”

Sie meinen mithin, dass das TMG das Unternehmen o2 nicht zum E-Mail-Verkehr verpflichtet, denn dann speichere ich eine Notiz?

Wo ist dies beleidigend?

Ist dir eigentlich bewusst, dass du hier in einem öffentlichen Kunden-helfen-Kunden Forum bist?

Genau. Wie ein Telekommunikationsunternehmen den Kundenservice ausgestaltet, ist überhaupt nicht Gegenstand des TMG. 

“Der Programmiervorschlag” wird mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht umgesetzt werden, allein schon weil es keine Nachfrage für so eine Funktion gibt. Es vergesslicher Nutzer reicht dafür nicht aus, sorry. 

@schluej  “Deine Anrufe in Ihrem System zu speichern.”

Die internen, externen Vorgänge der AI der o2 Hotlines beherrschen Sie offensichtlich nicht!

Jene Webseite empfiehlt unseriös keinen im Telemediengesetz gesetzlich vorgeschriebenen E-Mail-Verkehr. Warum verhindert o2 in Absprache § 1 GWB (Abgestimmte Verhaltenweise) mit konkurrierenden Telekommunikationunternehmen einen E-Mail-Verkehr zum Unternehmen? Fürchten die Telekommunikationunternehmen die Beweislast, denn ein E-Mail-Verkehr speichert der Account eines E-Mail-Dienstleisters und eine Kopie der Nachricht als Dokument (PDF-, HTML-Format etc.) speichert/sichert der Nutzer leicht ab? 

@blablup lass Dich nicht produzieren.

Mann muss den Leuten auch mal ihre Träume lassen… Wie z.B. das Abschalten der LED bei der HomeBox…

@binber das ist das Problem wenn man wirre Sachen schreibt, man blickt dann nicht mehr durch.