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dsl apl nicht da

  • April 28, 2023
  • 9 Antworten
  • 128 Aufrufe

Guten Abend, heute war der Techniker von der Telekom bei mir. Er konnte meinen DSL Anschluss leider nicht schalten, weil der APL nicht auffindbar war aber Telefonleitung. der Techniker hatte dann O2 mitgeteilt, dass der APL fehlt Telekom hat mir auch mitgeteilt, dass sich mein Anbieter darum kümmern muss einen Auftrag bei Telekom zuschalten. Leider wurde mir nur ein neuer anschalt Termin mitgeteilt. Schön bringt mir aber nichts, wenn ich den APL  immer noch nicht hab und auf Dauer ist es zu teuer andauernd den Telekom Techniker umsonst an  tanzen zu lassen Ich brauche dringend Hilfe. Kennt sich jemand damit aus die beim Kundenservice können wir da nicht helfen Erzähle mir dass es wenn der Auftrag schon bei der Telekom es nicht mehr geht aber man muss doch was machen können der  Herr kommt dann wieder umsonst und wer weiß, wie lange das so weitergeht der Bauherren Service der Telekom interessiert sich nicht für mich, weil ich beim Fremdanbieter bin bei o2 ich hoffe auf Hilfe. Lg

9 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

o2 kann nicht wissen wo Telekom-APL hängen!

Bei der Vorgeschichte wird man hoffentlich einen Blick in die Unterlagen werfen und dann einen “echten” Telekom-Techniker schicken. Meist kommen irgendwelche Sub-Unternehmen, die selbst keinen Einblick in die Telekom-Daten haben.

Im Falle eines Miethauses gibt es bestimmt einen Hausmeister oder eine Hausverwaltung!? Die sollten auch wissen wo welche Einrichtungen sind.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 28, 2023

o2 kann nicht wissen wo Telekom-APL hängen!

Bei der Vorgeschichte wird man hoffentlich einen Blick in die Unterlagen werfen und dann einen “echten” Telekom-Techniker schicken. Meist kommen irgendwelche Sub-Unternehmen, die selbst keinen Einblick in die Telekom-Daten haben.

Im Falle eines Miethauses gibt es bestimmt einen Hausmeister oder eine Hausverwaltung!? Die sollten auch wissen wo welche Einrichtungen sind.

Tut mir wirklich leid, ich hab mich falsch ausgedrückt. APL ist gar nicht mehr vorhanden. Nur die Telefonleitung. Vom Verteiler.


Klaus_VoIP
Legende

APL ist gar nicht mehr vorhanden.

Und wo ist der hin-verschwunden? 😁


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 28, 2023

APL ist gar nicht mehr vorhanden.

Und wo ist der hin-verschwunden? 😁

Naja, ich bin hier eingezogen. Hab mir versichern lassen, dass hier eine Leitung ist. Und als der Techniker heute hier war, hat er nur die Leitung vom Verteilerkasten gefunden und zu mir gesagt ich muss mich darum kümmern, damit der nächstes Mal schalten kann.


Klaus_VoIP
Legende

Steht schon alles oben:

Im Falle eines Miethauses gibt es bestimmt einen Hausmeister oder eine Hausverwaltung!? Die sollten auch wissen wo welche Einrichtungen sind.

Ansonsten kann nur noch ein Hellseherforum helfen … 😉


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 28, 2023

Steht schon alles oben:

Im Falle eines Miethauses gibt es bestimmt einen Hausmeister oder eine Hausverwaltung!? Die sollten auch wissen wo welche Einrichtungen sind.

Ansonsten kann nur noch ein Hellseherforum helfen … 😉

Ich bin Hausbesitzer und nein, der ist nicht verschwunden der ist nicht mehr da der Telekom Techniker meinte, dass es sowas öfter gibt zum Beispiel wenn das Haus renoviert wurde und es wurde es nicht von mir den APL anzuschließen, ist für die Telekom kein Problem. Bloß die dürfen das nicht, wenn O2 das nicht möchte und da man ja einen neuen Termin gebucht hat, fühle ich mich ein bisschen verarscht, dazu kommt, dass ich den Termin nicht mehr aussuchen konnte ich weiß wirklich nicht mehr weiter. Der Bauherren Service setzt mir kein neuen, weil das nur ein Schaden ist, der von meinem Anbieter gemeldet werden muss. Ich dachte mit O2 mache ich was gutes haha leider nicht Wäre ich bei der Telekom wäre der Schaden schon längst behoben das haben sie mir sogar versprochen.


Klaus_VoIP
Legende

Ach die erzählen auch viel dummes Zeug.

Manchmal hat ein Haus auch keinen eigenen APL, sondern wird über einen APL im Nebenhaus versorgt. Oder der APL  wird hinter Rigips versteckt. Oder … oder …

Da ist Detektivarbeit angesagt. Irgendwo wird hoffentlich der Kabeleingang ins Haus sichtbar sein. Dann kann man den Kabelstrang verfolgen.

Erst wenn der illegale APL-Abbau wahrscheinlich wird, dann würde ich o2 auf die Erfordernis “neuer APL notwendig” hinweisen.


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  • Legende
  • April 29, 2023

APL ist gar nicht mehr vorhanden.

Und wo ist der hin-verschwunden? 😁

Naja, ich bin hier eingezogen. Hab mir versichern lassen, dass hier eine Leitung ist. Und als der Techniker heute hier war, hat er nur die Leitung vom Verteilerkasten gefunden und zu mir gesagt ich muss mich darum kümmern, damit der nächstes Mal schalten kann.

@Marki96 Na da hatte der Techniker mal keine Lust. Er hat doch die App mit genauen Standort APL🙈 . Du selber kannst nur schauen ca wo er ist.Ich schick der was 


o2_Matze
  • Moderator
  • May 10, 2023

Hi @Marki96 

Das liest sich alles sehr tricky, aber mit Klaus und Anfänger1 (dessen Name sehr verwirrend ist, es gibt wenige, wo der Name so gar nicht mehr zutreffend ist 😄)  

hattest du ja schon großartige Hilfe. Magst du uns hier noch mal auf den aktuellen Stand bringen und berichten, ob beim zweiten Technikerbesuch der APL gefunden werden konnte? 

Lieben Grüß Matze