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Warum O2 Service
Gelöst

4 von 6 Rufnummern von aussen nicht erreichbar. Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben".

B
Neuling

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem, dass 4 meiner 6 Festnetznummern von aussen nicht erreichbar sind. Es kommt immer die Ansage “Diese Rufnummer ist nicht vergeben”.

Nach draußen kann ich aber über alle 6 Nummern telefonieren. Die Rufnummern werden auch beim Anrufenden korrekt angezeigt.

Alle Nummer sind in der Fritz!Box 7590 ordnungsgemäß hinterlegt.

Über einen Lösungsansatz würde ich mich freuen.

 

Edit o2_Sven 18.01.2024/15:49: Thema aus dem Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser verschoben

Lösung von Beroyen

Guten Morgen,

ich werde verrückt 😀 Gestern noch mit einem sehr netten Herrn B. **** von O2 telefoniert.

O2 hat heute paar Testanrufe gestartet um zu schauen ob die anderen 4 Nummer von den 6 vergebenen jetzt funktionieren. 

Was soll ich sagen, jetzt funktioniert alles.

Vielen lieben Dank an Herrn B. ***** und das Team 👍

Edit by o2_Steffen: Mitarbeitername entfernt 19.01.2024/10:03

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    poales
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    • 18. Januar 2024

    @Beroyen 

    ging es überhaupt schon mal?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Steffen
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    B
    Neuling
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    • 18. Januar 2024

    Es hat schon einmal vor einigen Jahren funktioniert. 

    Jetzt nur noch 2 von 6 Rufnummern

     

    o2_Steffen
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    Joe Doe
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    • 18. Januar 2024

    @Beroyen Sind deine 6 Rufnummern in deinem mein o2 Kundencenter sichtbar?

    Unter Tarif&Optionen / Vertrag verwalten / Zugangsdaten für Ihre Hardware

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Steffen
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    B
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    • 19. Januar 2024

    Alle 6 Rufnummern sind im Kundencenter sichtbar und auch alle SIP’s sind identisch mit den Daten in der FritzBox.

    o2_Steffen
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    • 19. Januar 2024

    Guten Morgen,

    ich werde verrückt 😀 Gestern noch mit einem sehr netten Herrn B. **** von O2 telefoniert.

    O2 hat heute paar Testanrufe gestartet um zu schauen ob die anderen 4 Nummer von den 6 vergebenen jetzt funktionieren. 

    Was soll ich sagen, jetzt funktioniert alles.

    Vielen lieben Dank an Herrn B. ***** und das Team 👍

    Edit by o2_Steffen: Mitarbeitername entfernt 19.01.2024/10:03

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    • 19. Januar 2024

    Herzlich willkommen in der Community @Beroyen. 💙

    Super, dass nun alles wie gewünscht bei dir funktioniert und danke für die kurze Rückmeldung hierzu.

    Bitte nicht wundern, ich habe den Mitarbeiternamen anonymisiert, da die Nennung von Mitarbeiternamen in der Community leider nicht gestattet ist.

    Es freut mich aber zu lesen, dass dir Herr B. und das Team weiterhelfen konnte.

    Falls noch etwas anderes sein sollte, melde dich hier gerne wieder bei uns. 😊

    Ganz liebe Grüße

    Steffen

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    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20741 Antworten
    • 12. April 2024

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