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Es kann doch nicht sein das mein download und upload keine 2 mbit steigen. Jedesmal wenn ich anrufe wird es an den Techniker weitergegeben und nach 2 tagen die selbe Antwort das sie den Fehler nicht finden können und ich mich selber drum kümmern muss. Aber hey kein Problem, solange O2 jeden Monat dat Geld einstecken kann ist alles gut. Eins weiss ich, wenn mein Vertrag zu Ende ist NIE WIEDER O2. Da bin ich sogar mit einer Prepaid karte dessen Download geschwindigkeit zu ende ist schneller mit den Mbits.

 

 

Edit o2_Ines.11.06./8.30 Uhr, verschoben aus Wohnzimmer in Mobilfunkdienste.

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Lösung von Vilureef 9 June 2023, 20:07

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29 Antworten

V
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Hallo @Exclusive1,

wie heißt denn dein Tarif?

LG

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S
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Es kann doch nicht sein das mein download und upload keine 2 mbit steigen. Jedesmal wenn ich anrufe wird es an den Techniker weitergegeben und nach 2 tagen die selbe Antwort das sie den Fehler nicht finden können und ich mich selber drum kümmern muss. Aber hey kein Problem, solange O2 jeden Monat dat Geld einstecken kann ist alles gut. Eins weiss ich, wenn mein Vertrag zu Ende ist NIE WIEDER O2. Da bin ich sogar mit einer Prepaid karte dessen Download geschwindigkeit zu ende ist schneller mit den Mbits.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/start.html

 

E
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Wie genau der Tarif heisst weiss ich nicht aber hab unbegrenzten datenvolumen.

poales
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@Exclusive1 

geht es um Mobilfunk?

dann schau nach einer Störung und nutze den Feedback Button

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
V
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Hallo @Exclusive1,

dann schau mal bitte nach. Es gibt Unlimited Tarife mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten. Der Free Unlimited Basic hat zB die Begrenzung auf 2MBit/s.

LG

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Also steht O2 Free unlimited Basic. Wenn wirklich die 2 mbits auf mich zutreffen wieso hat dann meine frau über 30 mbit obwohl wir beide den ein und selben Vertrag haben?

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Habt ihr dann vermutlich nicht. Ganz sicher, dass bei beiden genau die gleiche Tarifbezeichnung steht?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
E
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Ja wirklich, denn die 2 sim karten laufen über meine Frau. Das ist ja das komische das sie mehr als 2 mbit hat und bei mir sind es noch nichtmals 2mbit, habe heute speedtest gemacht 0.3 hatte ich. 

o2_Jes

Hallo @Exclusive1,

0.3 ist wirklich sehr wenig, hast du hier bereits probiert, die Karte in ein anderes Gerät einzulegen um einen Hardware Fehler auszuschließen?
Normal sollte bei dem Basic nicht die 2 mbit überschritten werden 🤔. Bist du dir sicher, dass sie in dem Zeitraum in keinem Wlan/ Hotspot angemeldet war?
Liebe Grüße
Jes 
 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
o2_Jes

Hallo @Exclusive1,

da schon einige Tage ins Land gegangen sind und du dich nicht mehr gemeldet hast, würde ich jetzt davon ausgehen, dass sich deine Frage mittlerweile anderweitig geklärt hat?
Sollten weitere Fragen bestehen, dann immer her damit.
Liebe Grüße 
Jes 

 

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Guten Tag,

also habe mit O2 vereinbart das sie meinen tarif von unbegrenzt datenvolumen auf 140gb 300mbit wechseln wollen, aber jetzt warte ich seit 1 Woche darauf das sich endlich mal was tut. Habe schon mehrere male angerufen und jedesmal die selbe nummer. Es wird mir gesagt das es sich nächsten Tag ändern wird. Gestern gesprochen die Dame bei O2 sagte es soll sich heute ändern aber leider wieder nix. Bin echt mit den nerven am Ende. Also O2 lässt mir echt keine andere wahl als rechtlich vor zugehen. Die Mitarbeitern ist kein verlass. Bin ma gespannt ob sich diese Woche noch was ändern wird.

o2_Jes

Hallo @Exclusive1,

tut mir leid, dass ich mich erst jetzt melde.
Da ja schon einige Tage ins Land gegangen sind, konnte man die mittlerweile erfolgreich umstellen? 
Und wie schaut es mittlerweile mit deiner Geschwindigkeit aus? Hat es sich hier mittlerweile gebessert?
Liebe Grüße
Jes 
 

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E
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Hallo, bin zur zeit im Ausland, laut der O2 App ist es immer noch bei unbegrenzter Datenvolumen.

V
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Hallo @Exclusive1,

bevor umgestellt wird, musst du das erstmal in Textform bestätigen. Man bekommt eine Email mit einen Angebot, welches man mit „Jetzt kaufen“ bestätigt.

LG

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Habe keine email bekommen leider.

V
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Hallo @Exclusive1,

dann warte hier nochmal auf die Moderation. Vielleicht können sie das hinterlegte Angebot finden und es dir noch einmal zusenden?

LG

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Exclusive1 ,

ein solches Angebot ist nicht hinterlegt. Ich sehe lediglich Ende Juni den Rückwechsel auf den Tarif, der im Februar abgeschlossen wurde, das ist der unlimited Tarif.

Ich kann dir anbieten den Tarif auf deinen Wunschtarif den Mobile L Boost ohne Rabatte zu wechseln, denn die letzte Vertragsverlängerung ist noch nicht lang genug her.

Möchtest du das?

Viele Grüße,

Andrea

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Also mir und meiner Frau wurde gesagt der wechsel zum 140gb und 300mbits. Die würde ich auch nehmen.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Ferdi

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Exclusive1 ,

du hättest dann 140 GB mit bis zu 300 MBiit/s, das bedeutet nicht, dass du die 300 MBit/s auch bekommst, geschwindigkeitstechnisch wird es vermutlich etwas mehr, da du ja beim unlimited Basic nur 2 MBit/s hast, aber du bekommst keine Rabtte.

Darauf wollte ich noch mal hinweisen. Das können wir gern so umstellen, für beide Tarife, richtig?

Viele Grüße,

Andrea

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Was würde es denn kosten für mich und meine Frau?

V
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Hallo @Exclusive1,

aber du bekommst keine Rabtte.

47,99€ pro Vertrag.

LG

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Das ist sowas von lächerlich, in den vielen Telefonaten wurde mir gesagt 140gb mit 300 mbits für den selben Preis und sie kommen mir mit 47.99 euro an pro vertrag? Noch gestern habe ich nochmal angerufen und man hat mir den selben vertrag insgesamt für mich und meine frau 50 euro vorgeschlagen. O2 ist der größte Mist was mir je über den weg gelaufen ist. 

V
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Hallo @Exclusive1,

Noch gestern habe ich nochmal angerufen und man hat mir den selben vertrag insgesamt für mich und meine frau 50 euro vorgeschlagen

Warum hast du diese Angebote nicht angenommen?

LG

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Weil ich es nicht einsehe das man mir erst vorschlägt für den selben Preis was ich jetzt zahle Tarif zu wechseln (was ich auch wollte) und jedes mal beim neuen Anruf wieder die preise sich ändern. Wo sind wir hier? Mir geht es ums Prinzip, sie können es gerne nach verfolgen, wenn sie der Meinung sind das ich lüge. Heute hat meine Frau angerufen und der Kollege meinte das er unsere MBits auf 15 ändern kann. Ich wette mit ihnen wenn ich jetzt anrufe kommt wieder ein anderer Angebot.

bielo
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Angebote können immer anders sein. Kann auch daran liegen, wann und wie oft man anruft.

 Daher sollte man das Angebot sofort annehmen, wenn man es mitgeteilt bekommt.

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