Sehr geehrtes O2-Team,
ich wende mich an Sie, um eine dringende Angelegenheit bezüglich meiner SIM-Karte zu klären. Vor über zwei Monaten wurde meine Festnetznummer bei O2 für eine eSIM beantragt, wobei meine Identität gestohlen wurde. Trotz meiner unverzüglichen Reaktion, einschließlich der Anzeige des Betrugs und der Änderung aller relevanten Passwörter und Vertragsdetails, wurde ich vor kurzem über betrügerische Aktivitäten auf meinem Konto informiert, bei denen über 300 Euro über den Play Store ausgegeben wurden.
Umgehend habe ich etwa 20 Anrufe, E-Mails und einen Brief mit entsprechenden Anzeigen und Erklärungen an das O2-Team gesendet. Mir wurde am Telefon versichert, dass ich mir keine Sorgen machen müsse. Dennoch wurde meine SIM-Karte vor 8 Tagen gesperrt, was mich in meiner geschäftlichen Tätigkeit erheblich behindert.
Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan, um eine Sperrung zu vermeiden, und dennoch bin ich nun ohne Kommunikationsmöglichkeit. Bitte klären Sie diese Angelegenheit umgehend, damit ich wieder auf meine geschäftlichen Angelegenheiten zugreifen kann. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, dieses Problem schnellstmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüße
Edit o2_Sven 23.04.2024/09:45: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk: Rechnung
