bertreff : Zahlung geleistet – SIM-Karte weiterhin gesperrt

Forum|Forum|5 months ago
June 27, 2025
4 Antworten
53 Aufrufe

Semeniuk Vladyslav
Besucher:in

Betreff: Zahlung geleistet – SIM-Karte weiterhin gesperrt

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Datum, z. B. 26.06.2025] habe ich meinen offenen Betrag in Höhe von 204,24 € vollständig beglichen.

Trotzdem ist meine SIM-Karte weiterhin gesperrt und in der App wird die Forderung noch als offen angezeigt.

Ich bitte Sie, die Sperrung so schnell wie möglich aufzuheben und mein Kundenkonto zu aktualisieren.

Kundennummer:XXXXXXXXX

Zahlungsnachweis kann auf Wunsch nachgereicht werden.
Edit o2_Bianca 27.06.25 10:11Uhr: Kundennummer entfernt, o2_Solveig: Überschrift ergänzt

Sandroschubert
Forum|Forum|5 months ago
June 27, 2025

Hallo,

wenn du am [Datum 26.06.2025] erst überwiesen hast dann ist es noch nicht zugeordnet. Das dauert in der Regel 3 Tage bevor es sichtbar ist. Das heisst die Entsperrung wird erst in ein paar Tagen erfolgen.

Mods bitte in einen passenderen Bereich verschieben.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

Gefällt mir

Bumer
Forum|Forum|5 months ago
June 27, 2025

Schaue ab heute Nachmittag ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach ob du die Zahlung als beglichen siehst, ab dem angegebenen Datum der Begleichung dauert es noch gute 48 Stunden bis die Sperre aufgehoben wird.

Gefällt mir

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|5 months ago
June 27, 2025

Hallo @Semeniuk Vladyslav ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Zahlung ist bereits bei uns eingegangen und dein Vertrag wurde heute Mittag wieder entsperrt.
Klappt alles wieder?
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715