Anmeldelink funktioniert nicht. Seit zwei Monaten am diskutieren, ohne erfolg. Wie inkompetent will man sein! Einfach traurig
o2_Giulia, 29.04.2023, 14:06, verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Hallo
wie genau sieht denn der Fehler aus, wenn du den Anmeldelink verwendest? Ansonsten würden wir hier einmal eine Neubuchung veranlassen, oder ist man das bereits mit dir durchgegangen?
VG
Dennis
Nein. Neubuchung versuche ich seit zwei Monaten zu veranlassen. Keine Ahnung warum das bis jetzt nich gemacht wurde. Ist erschreckend wie lange man Kunden in der Luft hängen lässt.
LG
Hallo
bitte entschuldige dass du erst jetzt wieder eine Antwort erhältst.
Ich sehe eine Aktivierung für wow am 05.05. Du hast dazu auch eine SMS von uns erhalten. Klappt es nun?
Viele Grüße,
Andrea
Wow TV funktioniert, ist aber jetzt nicht mehr das Kombipaket das ich damals gebucht habe. Somit stimmt der Preis nicht mehr, und ich darf wieder diskutieren. Bereue schon jetzt zu O2 gewechselt zu haben.
LG
Hallo
genr habe ich noch einmal geschaut.
Das alte Pack hätte monatlich 19,99 Euro (29,99 Euro minus 12 x 10 Euro Rabatt) gekostet.
Das neue Pack Wow Live-Sport kosten 24,99 Euro und o2 TV kostet 9,99 Euro, dazu hast du einen Rabatt von 12 x 5 Euro für Wow Live-Sport bekommen. Außerdem hast du einen Rabatt von 12 x 10 Euro auf o2 TV und Wow.
Für mich passt das dann mit den Rabatten. Ansonsten melde dich gern noch mal, wenn die nächste Rechnung vorliegt, wo die Packs berechnet werden.
Viele Grüße,
Andrea
Dann warte ich mal auf die nächste Rechnung.
Lg
Hallo
konntest du die neue Rechnung bereits prüfen, stimmt nun allles?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
dadurch das jetzt alles zu teilen abgezogen wird, muss ich auf die nächste Rechnung warten. Ob alles so richtig ist.
LG
Hallo
danke für deine Antwort.
Dann melde dich gerne nach Eingang deiner nächsten Rechnung.
Viele Grüße, Matea
Hallo Matea,
habe die Rechnung bekommen. Sie stimmt leider nicht O2 TV L wird falsch berechnet.
LG
Hallo
was genau ist denn falsch?
LG
Eigentlich war O2 TV L + wowtv zusammen 30€. Jetzt wowtv 30€ + O2 TV L 10€ also 40€ anstatt 30€. Plus zählt der Vertrag jetzt nicht mehr ab Februar sondern Mai was ich nicht will.
Hallo
und es ist kein Rabatt unter Guthaben und Vergünstigungen eingetragen?
LG
Hallo
danke für deine Rückmeldung.
Ich schaue gerne für dich nach. kurz zur Frage von Vilureef: Was genau meinst du mit falsch?
Andrea hatte ja folgendes aufgeschlüsselt? Magst du das kurz präzisieren, dann kann ich gegenchecken.
Viele Grüße, Matea
Doch aber:
Vorher: 30€ - 10€= 20€ und bis Februar nach einem Jahr 30€
jetzt: 30€ + 10€ -15€ = 25€ und bis Mai nach einem Jahr 40€. O2TV L wird auf dieser Rechnung ab 4.6 voll berechnet.
WOW TV + O2 TV brauche ich auch nur bis Februar, so wie der Vertrag einmal war.
Jetzt steht bis Mai was überhaupt nie so abgemacht gewesen ist. Alles weil dieser S..... Anmeldelink nicht funktioniert hat.
Hallo
danke für deine Rückmeldung.
Da ich nicht genau weiß, was vorher abgemacht war, wäre es super,
wenn du mir ein Screenshot deiner Vertragszusammenfassung sendest.
Kannst du gerne hier teilen, aber bitte achte darauf deine persönlichen Informationen zu verbergen.
Auf Seite 2 deiner aktuellen Rechnung kannst du unter Vergünstigung / Guthaben sehen, dass o2 TV L
rabattiert wird. Also nicht voll berechnet?
Viele Grüße, Matea
Guten Tag,
anbei die eigentliche Abrechnung.
Lg
Hallo
ich habe gerade einmal reingeschaut. Wie ich sehe hast du dein o2 TV L Paket mittlerweile gekündigt und du bekommst hier auch 10€ Rabatt auf das WOW Sport-Paket. Ich denke das passt doch so oder?
Schöne Grüße, Sven
Guten Tag,
Würde gerne einfach das bekommen, was Vertraglich vereinbart gewesen ist.
Und auch die Laufzeit die damals vereinbart war.
LG
Hallo,
habe auf der jetzigen Rechnung gesehen, O2 TVL wurde anteilig komplett berechnet.
Und zahle jetzt ohne TVL mehr als vorher mit.
Vorher:
WOWTV Sport + O2 TVL 30€-10€= 20€
Jetzt:
WOWTV Sport ohne O2 TVL 30€-10€= 20€
Das nenne ich mal Kundenservice.
LG
Hallo
es tut mir leid.
Durch die mehrfach Buchung und Deaktivierung von Rabatten ist nun ein ziemliches Durcheinander entstanden.
Ich habe es jetzt so verstanden: o2 TV L ist zum 22.06.2023 deaktiviert und soll es auch bleiben ?
Das o2 WOW Live-Sport Paket möchtest du noch bis Februar 2024 behalten ?
In der aktuellen Rechnung vom 20.07.2023 ist das o2 TV L Paket zum 22.06.2023 beendet, aber die 2,66 EUR wurden nicht rabattiert.
Das o2 WOW Live-Sport Jahresabo hat zwei Mal einen Rabatt von 5,- EUR , so dass es aktuell 19,99 EUR kostet.
Der aktuelle Preis für das o2 WOW Live-Sport Jahresabo liegt bei 24,99 EUR in den ersten 12 Monaten und danach bei 29,99 EUR.
Somit bist du aktuell etwas günstiger für das Jahresabo.
Ich kann verstehen, dass du das Pack zu 19,99 EUR inklusive o2 TV L haben wolltest.
Diese “alte” Kombi ist aber leider nicht mehr buchbar. Daher auch das Durcheinander.
Ich würde dir deshalb vorschlagen, dass ich dir aufgrund des Ärgers nochmal einen Rabatt von 5,- EUR bis zum Februar 2024 einrichte und wir sind dann quitt ?
Wichtig wäre mir noch bei dem ganzen Gerechne, nutzen kannst du WOW aktuell ?
Gruß, Solveig
Hallo
was meinst du zu meinem Vorschlag ?
Gruß, Solveig
Hallo
melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Wie wäre es denn mit diesem Artikel
Gruß, Solveig
Guten Tag,
Nehme das Angebot an, wenn es rückwirkend gemacht wird.
Ansonsten bitte einfach auflösen, wirklich enttäuschend nach 6 Monaten so zu verbleiben.
Dan hätte ich auch direkt bei WOW TV bleiben können.
LG
Hallo
wenn es rückwirkend gemacht wird.
Meinst du eine Gutschrift?
LG
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