Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

So lieber O2 Service.

Leider O2 TV ist nicht möglich anzumelden und auch wie zugesagt erfolgt kein Rückmeldung bzw. Anruf vom Service Team und leider wie zugesagt auch nicht von der Technik! Echt peinlich! Nun ist auch noch der SMS Sicherheitscode Abfrage für 24 Std gesperrt! 

Eine Anmeldung erfolgt über den betreffenden Vertrag per Rufnummer. Wie lange hast du schon o2 TV?

Ich habe eine Mobilfunk Vertrag und heute das O2 TV M dazugebucht

Nur funktioniert es nicht, das man sich anmeldet

Melde dich mal dort an: https://tv.o2online.de/

Weiterhin Fehlermeldung 401!!

Hallo, habe das gleiche Problem 🙄

Aktivierungsbestätigung erhalten; Anmeldung jedoch nicht möglich. Ich kann mir vorstellen, dass es es durch Vertragskombinationen und die jeweiligen Buchungen systemseitig was weiß ich nicht innerhalb von Sekunden funktioniert dafür habe ich auch volles Verständnis (innerhalb 24 Stunden wird auch angegeben).

Auch eine Bestätigung über den Eingang der Buchung oder Auftragsbestätigung finde ich immer gut. 
Das Wording mit der Aktivierungsbestätigung finde ich dann allerdings schwierig, wenn eben halt nichts aktiviert ist.. 

aber.. will nicht meckern, der erste Monat ist immerhin umsonst 😂 außerdem ist Ungeduld eine Tugend. Wäre nur wünschenswert wenn das Problem nicht dauerhaft bestehen bleibt.

Hab die App nun mehrmals neu installiert und Sicherheit Code funktioniert nur noch über E Mail da ich über sms gesperrt bin! Lösung von O2 nicht möglich, da keiner sich meldet. Wie zugesagt. Da ist ein Monat kostenlos ne Frechheit! Wenn man ein Vertrag abschließt möchte man es auch nutzen! 
 

​@bbbiaaa 

du meldest dich mit de Rufnummer des betreffenden Vertrag an?

Hallo Fr./Hr Burner, es funktioniert nicht mit der Rufnummer um es noch mal zu wiederholen! Dieses Problem liegt wohl an ihren System, denn My O2 App funktioniert nur nicht die O2 TV App. Das ist wirklich keine Hilfe Stellung von O2! 

Hallo Fr./Hr. Brunner, nun habe ich die O2 TV App nochmal gelöscht und auch wieder neu installiert, leider ist das gleich Problem immer noch Fehler Meldung 401 !!! Die Service Schierheit per SMS funktioniert wieder. Auch über den Rechner funktioniert die Anmeldung nicht! Merkwürdig das ich mich über die O2 App anmelden kann sowie auch Bei O2 mit dem entsprechenden Kennwort!

Wieso ist der zugebuchte O2 TV M nicht in der My O2 App sichtbar?

Bitte doch nun Ihrerseits um Rückruf wie am gestrigen Tag zugesagt durch den Kundenservic!

​@Bumer Ja und ja 

ich hab o2 TV zusammen mit Festnetz und Internet gebucht. Im Brief stand wegen den Router ich müsste mich nirgends zusätzlich anmelden also war ich ein bisschen ratlos und hab gegoogelt wie ich o2 TV freischalten kann. 
Ich war überzeugt ich muss es mit meiner Mobilfunk Nummer versuchen da ich sonst keinen Zugang oder Passwort für den Home Vertrag hatte. Habe es dann versehentlich nochmal über meinen Mobilfunkvertrag bestellt. 
Aktivierungsmail erhalten, versucht mich anzumelden - Fehler. 
Der Home Vertrag wurde gestern generell überhaupt erst aktiviert - ich hätte mir denken können, dass da noch was kommt sobald alles „startklar“ ist….

….1,5 Stunden später kam dann die Mail für die Aktivierung von o2 TV gebucht über den Home Vertrag mit der Aufforderung den Vertrag quasi mit der Festnetznummer zu registrieren bzw. Mich anzumelden falls schon registriert (dieselbe Mail wie zuvor beim Mobilfunkvertrag)

Habe den Homevertrag mit der Festnetznummer erfolgreich registriert und habe versucht mich erneut, dieses Mal mit der Festnetznummer, anzumelden und bekomme seither folgende Meldung:

Habe o2 schon zu dieser Doppelbuchung per Mail kontaktiert, ich werde es morgen aber nochmal telefonisch versuchen.

​@bbbiaaa Hast du ein Update für uns ? Kannst du das ganze jetzt über einen deiner beiden Verträge nutzen? Die Option deaktivieren wir dir dann gerne wie gewünscht auf deinem zweiten Vertrag. 

VG Matze 

​@T.J Kol Wie schaut es aktuell bei dir aus? Kannst du dich mittlerweile einloggen? Falls nicht melde dich bitte noch mal bei unseren Kolleg:innen an der Hotline, damit sich das unsere Technik noch mal gemeinsam mit dir anschauen kann. 

VG Matze 

​@o2_Matze leider funktioniert es nach wie vor nicht,
habe es mit beiden Rufnummern versucht. 

Ich mach es allerdings die ganze Zeit per Handy, soll ich es mal per Laptop versuchen?

​@bbbiaaa Interessant wäre, ob du eine ähnliche Fehlermeldung via Laptop bekommst, daher wäre das auf jeden Fall ein Versuch wert. 

Falls ein einloggen weiterhin noch möglich ist sollte das ganze an der Hotline noch mal im Rahmen eines Fehlertickets überprüft werden. Die Kolleg:innen können dann auch das o2 TV Pack direkt wieder für dich deaktivieren. 

VG Matze 

​@o2_Matze 

So, zur Info nach Hartnäckigkeit meinerseits ist das Problem gelöst worden. Der Fehler 401 war ein Fehler in der App und nicht wie von O2 Fr./Hr. Bumer / Matze und Service Team am Telefon dargestellt das es ein anmelde Fehler vom Bediener ist! Die Lösung wurde durch einen Techniker von O2 gelöst. Peinlich finde ich es von insgesamt 8  Sachbearbeiter und 4 Techniker, das es doch ein Fehler ist von Anwender erstmal alles wegschieben von O2. Nur ein Tip ruft an und nervt beim Servicteam bzw. lasst euch zur Technik verbinden. Ich hoffe für euch das ihr an dem richtigen Technik gelangt der sich alles anhört und eine Lösung findet bzw. es an die IT Abteilung weiterleitet. Viel Erfolg euch. 

Der Fehler 401 war ein Fehler in der App und nicht wie von O2 Fr./Hr. Bumer / Matze und Service Team am Telefon dargestellt das es ein anmelde Fehler vom Bediener ist?

Niemand hat das behauptet. Aber gut das es jetzt funktioniert.

Moin Moin.

Wollte dann soeben auch mal das o2 TV ausprobieren, da ich bei priority Tatsache mal einen Film kostenlos ausleihen könnte und die nicht sofort nach 2 min ausgebucht sind.

Also App installiert, "mit dem üblichen Login" angemeldet wie da steht, und dann kommt sie nervige Abfrage für noch einen Pin, was ja schon iwie dämlich isty schließlich habe ich mich ja bereits mit Email/Telefonnummer und PW angemeldet. Wie dem auch sei. Abfrage per SMS, Code kommt, eingegeben, kurze warte Zeit, Zack, funktioniert nicht. 

App deinstalliert, den ganzen Klatsch nochmal im Web Browser probiert, einmal per SMS Code zuschicken, einmal per Email, und wieder fehlgeschlagen. 

Also dass vor einem Jahr eine funktionierende, gut laufende, optisch ansprechende "mein o2 App" komplett verfuscht und bis heute nicht ordentlich läuft so dass man sie eigentlich komplett vergessen kann da die IT Leute auch nichtmal EIN ordentliches Widget erstellen können auf dem wenigstens die Handynummer komplett zu sehen ist statt dieses gestückelte etwas< abgesehen von den merkwürdigen Infos die da zu sehen sind.. so dass man gezwungen wird alles über die Homepage zu machen, genauso gut funktionierte heute der Versuch mit dem o2 TV. 

Aber Leute, ehrlich. Ich habe gar keinen Bock erst wieder 3 Stunden am Telefon jemanden immer das gleiche zu erzählen der mir dann sagt es liegt jetzt gerade ein Problem vor, ich solle es doch bitte in einer Stunde nochmal probieren. Testet doch den Krempel vorher erst einmal ordentlich durch bevor ihr was an die Öffentlichkeit weiter gebt. Es nervt echt nur noch. 

​@T.J Kol Danke für deine Rückmeldung, es freut uns das jetzt alles bei dir funktioniert 😊

​@CjN84 Es tut mir leid, dass das nicht auf Anhieb nicht funktioniert hat. Sollen wir uns das ganze noch mal gemeinsam mit dir anschauen? 

VG Matze