Hallo zusammen,
habe eine Nachricht aufs Handy bekommen wo drin stand das ich ein O2 Unlimited Game Abo habe. Habe aber mit Sicherheit nirgendwo etwas abgeschlossen, und habe es dann online auf der O2 Seite gekündigt!
Aber trotzdem soll ich für einen Monat die 7,99€ zahlen obwohl nicht den Dienst noch nicht einmal genutzt habe! Vielleicht kann mir hierbei ja jemand helfen und das ganze ändern! Danke im Voraus!
viele Grüße
Du solltest widerrufen und nicht nur kündigen.
Setze dringend eine Drittanbietersperre. https://www.o2online.de/service/drittanbieter/
o2 ist nicht berechtigt, das Geld einzubehalten, wenn sie die Vorgaben der BNetzA nicht umsetzen.
Die Bundesnetzagentur hat Regeln für die Abrechnung der Drittanbieterleistungen festgelegt. Seit Februar 2020 müssen Sie vor dem Kauf auf die Kosten ausdrücklich hingewiesen werden. So darf Ihr Mobilfunkanbieter Drittanbieterdienstleistungen nur dann abrechnen, wenn:
- entweder ein Redirect durchgeführt wurde; der Redirect ist eine Art Umleitung. Der Kunde wird vor dem Kauf auf die Internetseite seines Mobilfunkanbieters mit allen relevanten Produktinformationen umgeleitet. Hier wird er für eine Dienstleistung erst bezahlen, nachdem er z.B. auf „kaufen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ geklickt hat.
- oder das Mobilfunkunternehmen verschiedene festgelegte verbraucherschützende Maßnahmen implementiert (Kombinationsmodell).
Diese Kombinationslösung setzt sich u.a. aus Redirect, Registrierung und Login sowie Geld-Zurück-Garantie zusammen. Während das Redirect alleine eine technische Lösung bei der Identifizierung des Teilnehmers vorgibt, basiert das alternativ anwendbare Kombinationsmodell auf einer von der Bundesnetzagentur im Rahmen des Festlegungsverfahrens moderierten Selbstverpflichtung der Mobilfunkanbieter.
Die Festlegung der Bundesnetzagentur zum mobilen Bezahlen über die Mobilfunkrechnung finden Sie Verfügung Nr. 108 vom 16.10.2019 (Amtsblatt Nr. 20/2019) (pdf / 677 KB) .
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/artikel.html
Für unsere Ermittlungen benötigen wir möglichst detaillierte Sachverhaltsschilderungen. Es ist deshalb sehr wichtig, dass Sie uns alle Details zu Ihrem Fall schildern.
Diese Informationen brauchen wir
Hallo & herzlich willkommen in der Community 
Das Games Abo hast du direkt wie von Bielo vorgeschlagen widerrufen oder war dies bereits zu spät nach 14 Tage der Widerrufsfrist?
Falls dies bereits zu spät war und du eine Rechnung erhalten hast, hast du diese bereits schriftlich reklamiert?
Die Drittanbietersperre hast du auch eingerichtet?
LG Steffen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
