Stream&Select zur Vertragsverlängerung nie bekommen trotz mehrer Zusagen

Hallo,

hier mit ein paar Tagen Wartezeit auf die Reaktion eines Moderators warten. Ich frage mal, in welchen Tarif hast du denn verlängert?

LG

Das ist der 

O2 my Home L

Hallo,

okay. Dann warte bitte hier.

LG

Also hier bekomm ich genauso wenig Antworten wie per Email, nämlich gar nicht. 

:(

Hallo,

doch. Du musst aber geduldig sein, niemand wird vergessen.

LG

Das kann hier aktuell bis zu 14 Tage dauern (ab der letzten Antwort) ... Mit jedem "push" fällst du ans Ende der Warteschlange zurück.. 

Einen E-Mail Support bietet o2 nicht an.... deswegen erhältst du auch keine Antwort... 

Hast du mehrere Verträge bei o2 und nutzt das Angebot bereits über einen anderen Tarif?

Laut O2 Chat kann man mir NUR per Email helfen und ich wurde schon 2mal auf die Email Adresse impressum@ irgendwas hingewiesen. Man hat auch schon mein Geburtsdatum per Email abgefragt, um auf mich zu verifizieren, dass ist alles mitlerweile ca. 3 eher 4 Wochen her…. Ich bin nun wirklich nicht ungeduldig, aber wenn man gar keine Hilfe bekommt und das seit nunmehr fast 4 Monaten fällt mir halt nichts mehr ein. Auch mein Chat hilfegesucht ist ja schon knapp 14Tage her seit meiner Frage.

“Hast du mehrere Verträge bei o2 und nutzt das Angebot bereits über einen anderen Tarif?”

Ne, ich habe das beim Vetragsabschluß oder eher bei der Vertragsumstellung über einen Mitarbeiter ,mitgebucht und es wurde ja auch, laut O2 schon 2 mal “aktiviert”...

Danke an euch für die Anrtwortemn, dann warte ich halt noch ein wenig, kann ich ja mitlerweile gut :/

Hallo deshi78,

es tut mir leid, dass das so bisher gelaufen ist. 

Welchen Dienst wolltest du dir denn aussuchen?

Wir kümmern uns dann um die Buchung.

Gruß, Marco

Hallo deshi78,

hat es bei dir nun doch noch funktioniert?

Wenn nicht, dann teile uns bitte den Dienst bitte mit, damit wir das für dich buchen können.

Gruß, Marco

Hallo liebes O2 TEam,

danke für die Antwort, ich hab leider ein paar Tage nicht reingeschaut.

Ausgesucht habe ich mir den SKY “Dienst” :)

Danke und viele GRüße

Eric

Hallo lieber Marco,

vergessen reinzuschreiben: es hat natürlich bisher NICHT geklappt, deshalb bitte den Sky Dienst buchen.

Danke

Eric :)

Hallo Marco,

hab nun eine Email bekommen. Auf der Rechnung ist das Monatsticket für 9,99 drauf , aber kein Rabatt dafür. Da beim Steam and Select das Sky Zeug 1 Jahr umsonst ist, würde iich doch gerne wissen, ob der Rabatt da noch irgendwann abgezogen wird ? Danke für deine Hilfe.

Gruß

Eric

Hallo Marco

ich habe ein ähnliches Problem,  ich habe zwar den Select & Stream Link am 08.11.2021 erhalten kann aber Option Netflix nicht buchen. Am Ende erhalte ich immerwieder eine Fehlermeldung "Etwas ist schiefgelaufen bitte versuchem Sie es später nochmal".

Nach unzähligen Telefonaten und Chats konnte mir keiner weiterhelfen. Mir wurde erneut ein Link heute versendet aber es funktioniert immernoch nicht.

Hab auch ein Thema geöffnet .

Danke im Voraus

Hallo,

@Mods doppelt: 

LG

Vielen dank, jetzt hat alles geklappt :)

Hi deshi78,

wunderbar, dass freut mich zu lesen. Dann viel Spaß damit.

Habe eine schönes Restjahr, genieße die Feiertage und bleibt gesund. ^^

Gruß, Marco