Gelöst

Störung im Kundenportal - Informationen/Angebot für O2 Cloud nicht abrufbar

vor 6 Jahren
Juli 15, 2020 8:13 PM UTC
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TeddyTeddy
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

seid dem ich meinen Mobilfunkvertrag bei O2 habe, habe ich nicht die Möglichkeit im Kundenportal zwecks O2 Cloud mich zu informieren, da mir eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Wenn ich den O2 Cloud Flex auswähle und auf Zum Angebot klicke, wird mir diese Störungsmeldung im unteren Bild angzeigt. Und es wurde auch angezeigt, das das Angebot nur für Privatkunden gebucht werden kann, obwohl ich Privatkunde bin. Ich würde mich gerne zu dem Produkt informieren, bevor ich es buche.

Weiß jemand, wie lange die Störung andauern könnte? Bitte um Hilfe.

Lösung von o2_Tobias

Hallo @TeddyTeddy,

wir haben ja bereits sowohl zu o2 Cloud als auch zu Priority eine Fehlermeldung aufgenommen. Daher behandeln wir deine beiden Anliegen unter https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2online-e-mail-37/o2-more-wird-zu-priority-stoerung-im-kundenportal-539691

Daher schliesse ich diesen Beitrag für weitere Antworten.

Liebe Grüße,

Tobias

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D

Denchik
Besucher:in
vor 6 Jahren
Juli 15, 2020 8:17 PM UTC

witziger weiße funktioniert bei mir in der App gar nichts. Und wenn ich mich einlogge und auf mein O2 gehe zur Vertragsübersicht kommt die gleiche Meldung. Scheinbar ist bei o2 seit 1 Woche was kaputt.

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T

TeddyTeddy
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Juli 15, 2020 8:30 PM UTC

Im Kundenportal scheint der Wurm drinne zu sein. Ich überprüfe hin und wieder mal die Einstellungen im Kundenportal und musste leider feststellen, das alle Einstellungen wie Mailbox, Gassensperre etc. zurückgesetzt wurden. Ist echt mies.

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o2_Vivian
Moderatorin
vor 6 Jahren
Juli 17, 2020 4:02 PM UTC

Hallo @TeddyTeddy,

ich habe dir gerade schon in deinem anderen Thread geantwortet.

Wie verhält es sich in anderen Browsern? Wie ist es bei dir @Denchik?

Hast du diese Anzeige auch in der Mein o2-App @TeddyTeddy?

Viele Grüße

Vivian

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T

TeddyTeddy
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Juli 17, 2020 4:53 PM UTC

Hallo @o2_Vivian

danke für die Rückmeldung. Leider habe ich das Problem auf allen Plattformen. ( O2 App, Mobiler Internetbrowser und den Internetbrowser am Desktop PC.