Hallo @as1. 

Wenn ich deine vorherige Fehlerbeschreibung richtig verstanden habe, dann ist das von dir beschriebene Fehlerbild ja unabhängig von der Tageszeit. Oder bezieht sich die komplette Problematik mit dem Nvidia Shield TV auf den nächtlichen Zeitraum?

Die Probleme mit der App besteht für dich nachvollziehbar nur auf dem Gerät oder hattest du es auch mal über den PC und/oder Tablet probiert? Wie lautet die derzeit genutzte Software Version des Shield und der App?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

am Zweitwohnsitz ist es ein Mix zwischen Probleme mit der App und vermutlich einer Überlastung des Sendemastes in der Nähe sodass die Internetverbindung / Geschwindigkeit fast nur noch Wunschdenken ist. Habe mittlerweile auch schon über die Seite der Störungsmeldung den Hinweis erhalten, das Störungen bekannt sind - vermutlich Überlastung - man gehe der Sache nach. Dies hat man mir auch telefonisch schon bestätigt, das es hier manchmal zu Überlastungen kommt. Das bleibt halt bei vielen Menschen (3 Hochhäuser + 4 Wohnblöcke) auf einem kleinen Standort nicht aus. Die Internetgeschwindigkeit dort war schon immer sehr langsam gewesen. Jetzt, wo so viele Menschen aufgrund der Aktuellen Pandemie zu Hause im Homeoffice sitzten, viele Kids zu Hause bleiben, sind vermutlich auch viel mehr Menschen im Internet unterwegs und das könnte mit zu dem Problem beitragen.

Da man natürlich Nachts im Normalfall schläft, kann ich da keine hunder prozentige Ausagen treffen. Bei Stichproben oder wenn man mal nicht schlafen konnte und ein wenig TV sehen wollte, hatte es allerdings immer einwandfrei und perfekt auf dem Tablet funktioniert. Zu später Stunde klappt es ja auch auf der Shield so weit erst mal.

Die Probleme mit der App besteht nachvollziehbar nicht auf “dem Gerät (Nvidia Shield TV”) sondern auf “den Geräten (Nvidia Shield TV´s)”. Es sind ja 3 Nividia Shield Geräte, welche diese identischen Probleme haben. Man kann es ja auch nicht provozieren. Es ist sporadisch. Manchmal kann man den Fehler lösen, wenn man die Internetverbindung trennt und neu aufbaut, manchmal hilft ein Neustart der Nvidia Shield TV und manchmal hilft nichts - dann liegt  es aber an der vermutlichen Überlastung am Standort.

Die App Version auf den Shield TV´s ist die 4.7.0 (de.exaring.waipu.o2) Die Shield TV´s updaten eigentlich recht zuverlässig alle Apps selbstständig immer auf die neusten Versionen sodass ich in dem Punkt eigentlich immer auf dem neusten Stand bin.

Das Problem mit der App ist mir erst vor kurzem aufgefallen, als ich mit stabiler Internetverbindung am Hauptwohnort plötzlich über die App kein TV mehr schauen konnte obwohl ich 100mbit anliegen hatte. 1&1 TV liefen zeitgleich im anderen Zimmer problemlos, Onlinegames liefen auch… nur O2 TV mochte nicht mehr. Leider hatte ich den Test mit Tablet oder PC nicht gemacht. Werde es bei Gelegenheit nachholen.

Danke für die Rückmeldung Dennis. Habe auch schon telefonisch mit den Gurus und Störungsstelle Kontakt aufgenommen und alles telefonisch geschildert. Vielleicht kannst du auch dort noch weitere Informationen finden.

Hoffe wir bekommen das irgendwie hin. Wenn ich was “testen” soll, meldet euch einfach

Schöne sonnige Grüße

Hallo @as1!

Super, danke, dass du auf diesem Weg auch schon tätig geworden bist! 

Ich habe mir das aufgenommene Fehlerticket an die Kollegen angesehen. Ursache ist offenbar die bereits bekannte Überlastungssituation an der genannten Adresse. 

Leider kann ich nicht einschätzen, wann sich dort eine Veränderung ergeben wird. 

Sobald sich die Möglichkeit ergibt, berichte gerne. 

Viele Grüße

Vivian