Sky Ticket Keine aktivierungsmail erhalten

Hallo,

von welchen Aktivierungslink spricht du?  Zur Aktivierung eines der 3 Angebote oder den Zugangsdaten für Sky Ticket?

LG

Ich schätze mal die Zugangsdaten für Sky Ticket. Bei meinem O2 account steht sky ticket sei Aktiv, habe jedoch keine Zugangsdaten.

https://skyticket.sky.de/service/aktivierungsmail-nochmal-versenden/

Diesen Link habe ich von einem Mitarbeiter bekommen. Funktioniert jedoch nicht

Hallo,

LG

Es ist bereits AKTIV

Hallo,

wenn es registriert ist, dann hast du auch Zugangsdaten.

LG

Nein, habe ich nicht ?

Hallo,

dann ist die Kundenbetreuung dein Ansprechpartner: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Wir drehen uns im Kreis

Mit der habe ich schon ca 7mal gesprochen, einer hatte mir den Link 

https://skyticket.sky.de/service/aktivierungsmail-nochmal-versenden/

geschickt, der auch nicht funktioniert 

Hallo,

du drehst dich im Kreis. Du kommunizierst hier mit anderen Kunden, wir haben hier keine Zugangsdaten für dich. Chat ist nicht gleich Hotline.

LG

Hey

Ich habe keine Zugangsdaten verlangt, ich habe mein Problem geschildert und auch am Anfang erwähnt, dass ich schon mehrere Telefonate mit der Hotline/Kundenbetreuung geführt habe. Der Ratschlag mich an die Hotline zu wenden ist dementsprechend nicht zielführend 

LG

Hallo,

letzter Versuch, ich habe nicht geschrieben, dass du dich an die Hotline wenden sollst, sondern an den Chat.

LG

Genau, dort wurde ich direkt gefragt, ob man mich anrufen dürfe. Nach einer Stunde Warteschleife und kurz telefonieren…..kein Ergebnis. O2 can do (nothing)

Hi @OttoKanndo,

herzlich willkommen in unserer Community

Unsere Community-Mitglieder versuchen nur zu helfen und das mit bestem Wissen und Gewissen. Sie haben, genauso wie du, keinen Zugriff auf Kundendaten und oft stellt sich heraus, dass es sich um Kommunikationsunterschiede handelt, auf denen die Einschränkungen zurückzuführen sind.

Um schnellstmöglich zu helfen habe ich bei dir mal nachgeschaut. Das Pack ist bei dir aktiv, da passt also alles. Nach der Wahl von Sky im Zuge von Select & Stream solltest du weitergeleitet werden zur Registrierungsseite, auf der du deine Mailadresse für den Login angibst. Kam das bei dir auch oder wie war der Ablauf der Buchung?

Liebe Grüße
Larissa

Wieso muss eigentlich die “Community” Probleme von O2 lösen ?

Korrekt, “sollte” weitergeleitet werden. Ist aber nicht passiert 

Und seitdem habe ich keinen Zugang. Bei sky muss man sich einloggen, ohne Zugangsdaten jedoch nicht möglich.  die Option Passwort vergessen funktioniert auch nicht da keine meiner Email Adressen dort registriert ist 

Ich habe bereits mehrere Stunden mit der Hotline telefoniert 

Ohne Erfolg 

Hallo @OttoKanndo.

Probleme sollten wir von o2 am Ende schon selbst lösen. Die Community ist aber in den meisten Fällen in der Lage, Tipps und Hilfestellung zu geben. Häufig können auch Wege aufgezeigt werden, wie es vielleicht trotz solcher Schwierigkeiten, dennoch klappt.

Ich habe einmal für dich nachgeschaut. Wenn ich das richtig sehe, hat o2_Larissa am 26.08. für dich eine Störungsmeldung erfasst und weitergeleitet. Diese ist auch aktuell in Bearbeitung. Am 27.08. hatte man dich dann wohl auch nochmal telefonisch kontaktiert. Danach wurden die Kollegen der Fachabteilung direkt angeschrieben. Hierzu soll auch, laut Notiz, ein weiterer Rückruf erfolgen.

Auch seitdem sind leider wieder einige Tage vergangen. Jedoch läuft die Bearbeitung der Fehlerbehebung, weshalb wir aktuell hier keine weiteren Schritte veranlassen können, ohne dass wir eventuell am Ende dafür sorgen, dass die Anfragen kollidieren und die Arbeiten sich noch weiter ziehen.

Es tut mir wirklich leid, dass der Ablauf der Registrierung bisher nicht erfolgreich verlaufen ist. Ich bitte dich jedoch noch um etwas Geduld und gehe davon aus, dass die Kollegen die Herausforderungen nun bald lösen können.

VG
Dennis