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Probleme o2 Priotity / o2.Videobuster

  • March 7, 2021
  • 8 Antworten
  • 268 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

wenn ich mich bei o2.Videobuster einloggen möchte, um einen Priority-Gutschein einzulösen erscheint folgende Fehlermeldung:

„Der Login ist leider fehlgeschlagen. Bitte wenden Sie sich an den o2 Support für weitere Informationen und nennen Sie die Stichworte "o2 Movies" und den folgenden Code:

Fehlercode: 2001_ERROR_USER_ACCESS_TOKEN_FAILED “
 

An der Hotline konnte man mir leider nicht helfen. Es wurde wohl ein sogenanntes Ticket eröffnet, aber dann kam keine Rückmeldung mehr. 
Auf eine Anfrage bei WhatsApp hat o2 gar nicht reagiert. 
 

Vielleicht kann die Community ja helfen?

VG

Lösung von o2_Manga

Hallo @Swayz 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Bitte entschuldige, daß die Bearbeitung aktuell etwas länger dauert. 

Ich gebe dein Anliegen noch mal im Fehlerticket an die Kollegen weiter. Bitte hab noch etwas Geduld

 

Grüße

    8 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 15, 2021

    Hallo @Swayz 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Bitte entschuldige, daß die Bearbeitung aktuell etwas länger dauert. 

    Ich gebe dein Anliegen noch mal im Fehlerticket an die Kollegen weiter. Bitte hab noch etwas Geduld

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    S
    Besucher:in
    • Swayz
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2021

    Vielen Dank. 
     

    Ich würde mich freuen, wenn das Problem behoben werden kann. 

    S
    Besucher:in
    • Swayz
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 5, 2021

    Das Problem besteht immernoch. 
    Leider nie wieder was von O2 gehört.

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 11, 2021

    @Swayz Es tut mir leid, dass die Problematik noch nicht gelöst werden konnte.
    Ich habe noch eine Rückfrage.
    Hast du dir unter https://www.videobuster.de/video-on-demand.php einen Account erstellt und erhältst die Fehlermeldung, wenn du versuchst unter “Mein Konto → Gutschein einlösen” den Code einzugeben?

     



     

     

     

    Oder versuchst du es unter https://o2.videobuster.net/gutschein?

     

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    S
    S
    Besucher:in
    • Swayz
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 18, 2021

    Hallo @o2_Antje ,

     

    ich versuche es über https://o2.videobuster.net/gutschein - dann kommt allerdings nicht das von dir gepostete Feld zur Gutscheineingabe, sondern direkt die Fehlermeldung:

    Normales einloggen bei https://o2.videobuster.net/ klappt allerdings. 
     

    VG

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 27, 2021

    Hallo @Swayz ,

     

    bitte versuche doch einmal dir einen Account hier zu erstellen:  https://www.videobuster.de/video-on-demand.php und dann dort unter “Mein Konto → Gutschein einlösen” den Code einzugeben, so wie es @o2_Antje oben bereits einmal bei ihrer Nachfrage geschrieben hatte. Klappt das?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    S
    S
    Besucher:in
    • Swayz
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2021

    So klappt es jetzt. 
    Vielen Dank @o2_Andrea und @o2_Andrea   

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 4, 2021

    Hallo @Swayz ,

    du meinst sicher auch @o2_Antje , mich gibt es hier nur einmal. :wink:

    Super, dass es jetz geklappt hat, vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Viele Grüße,

    Andrea

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