Probleme beim Einlösen vom gratis ChatGPT für 6Monate

​@o2_Rebecca 

So langsam fühl ich mich hier wirklich nicht ernstgenommen.

Denken Sie, ich habe eine Email übersehen?

Oder nicht schon alles versucht, was in meiner Macht steht?

Das ist ja wirklich nicht zu fassen.

Erstens habe ich keine Email bekommen am 03.12.2025, wie Sie fälschlicherweise behaupten! Ich bekam eine am 05.12.2025 - und eben um diese Email/Code geht es doch in diesem Thread. (Sehen Sie, im ersten Post oben von mir erwähne ich, dass in der Mail steht, dass der Code nur bis zum 15.1. gültig ist. Ich werde die Mail unten anhängen mit Empfangsdatum etc.)

Ich finde den Kundenservice hier grauenhaft. Wieso muss ich Wochenlang warten und immer wieder sagen "Hab ich schon gemacht", "Hab ich schon versucht"? Ihr fragt die ganze Zeit nur, ob ich alles versucht habe, während ich die ganze Zeit wiederhole, dass ich alles versucht habe. Es kann doch nicht sein, dass so meine Zeit verschwendet wird.

Sieht ein, dass O² durchaus Fehlerhaft ist und dieses Problem bereits sehr viele Kunden erlebt haben und das Problem von eurer Seite aus zu begründen ist. Mir egal, was eure Kollegen sagen. Faktisch richtig ist es ja anscheinend schonmal nicht.

Ich habe den Link angeklickt, habe jede Email empfangen, gesehen, gecheckt, jeden Link probiert, das am Laptop, mit meinem konto, chatgpt ohne abo, mit gültiger zahlungsadresse. Und es passiert einfach nichts.

Ich will nicht nochmal hören "hast du ... versucht" oder "hast du ... gemacht?"

Ja, ja und ja, habe ich alles.

So kompliziert ist das nicht.

Der Link funktioniert nicht und der Fehler liegt bei euch - komplizierter ist es nicht.

Und die Lösung ist auch einfach: Sendet einen neuen Link der gültig ist und ausnahmsweise mal funktioniert.

Ansonsten werde ich meine katastrophalen Erfahrungen hier melden und entsprechend negativ bewerten müssen. Das kann doch nicht sein, meine Güte…

Edit o2_Sven 28.01.2026 08:17: Persönliche Daten entfernt

Stimme  ​@J.Y. zu 100% zu und fühle genau das gleiche. Und ich telefoniere seit über 2 Wochen hinterher. Das kann echt nicht sein. Falls meinen mann und mir nicht geholfen wird, werden wir auch unsere negativen Erfahrungen teilen. Das geht einfach nicht. 
 

Ich finde es einfach Mega schade, dass das gerade so läuft. So geht Kundenbindung nicht. Alleine schon die Tatsache, dass ich mich hier in dieser Community angemeldet habe, zeigt wie verzweifelt ich schon bin. Ich habe noch nie erlebt, dass man als Kunde telefonisch nicht weiterkommt. Ich habe ungelogen schon ca. 30mal angerufen und jedes Mal war es irgendwie eine andere Info die ich bekommen habe, oder aber ich bin aus der Leitung geflogen oder mir wurde versprochen, dass sich jemand meldet. 

Hallo ​@J.Y. ,

Dass du dich hier nicht ernst genommen fühlst tut mir wirklich Leid. Wir nehmen hier jedes Anliegen ernst und selbstverständlich auch deines. Dass das anders ankommt finde ich schade und ich hoffe, dass ich dich da noch umstimmen kann.

Ich glaube dir, dass du bereits alles versucht hast, was in deiner Macht steht. Das geht auch mir so. Die Codes können wir Mods nicht selbst generieren und sind da auch auf andere Stellen angewiesen. Die Antwort, die ich von dort bekommen habe, habe ich dir umgehend mitgeteilt. Dass die Infos offenbar nicht stimmen finde ich auch mehr als ärgerlich und ich kann nicht erklären, wie das zustande gekommen ist. Ich habe dort nochmal einen neuen Code für dich angefordert.

Ich hoffe, dass ich diesmal eine schnellere Rückmeldung bekomme. Ich wünsche dir trotz dem Ärger noch einen schönen Abend.

LG, Rebecca

Hallo ​@Aloena87 ,

Schade, dass du dich hier ebenfalls nicht richtig verstanden fühlst und dass du auch schon so lange damit zu kämpfen hast den Code einzulösen.

Ich möchte das auch für dich gerne klären und hoffe, dass du am Ende doch froh bist dich hier in der Community angemeldet zu haben. 

Ich habe auch für dich nun die Verantwortlichen kontaktiert und neue Codes für dich angefordert. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Guten Morgen, ich finds auch schade dass ich so fühle. Aber wie soll man sich denn sonst fühlen? Naja. Dann bin ich mal gespannt ob das mit dem neuen Code klappt. Versuchst du dann einen für mich und einen für meinen mann zu organisieren? Brauchst du noch irgendwelche Daten von uns?

Hallo ihr beiden ​@Aloena87 und ​@J.Y. ,

Heute mittag sind an euch neue Codes rausgeschickt worden. Diesmal ging es zum Glück schneller. Mögt ihr nochmal Feedback geben, wenn ihr die Codes benutzt habt?

​@Aloena87 , für deinen Mann können wir hier auch gerne einen neuen Code anfordern. Damit wir auf seine Daten zugreifen dürfen braucht er einen eigenen Community-Login, der mit seinem Mein o2 Account verknüpft ist, so wie bei dir auch. 

Wenn er das gemacht hat, kann er sich gerne hier im Beitrag melden und dann bekommen wir das mit dem Ersatz-Code schon hin.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ich habe den Code per sms heute morgen bekommen.

Eben habe ich den am laptop ausprobiert.

Leider funktioniert es immernoch nicht. (Selbe fehlermeldung)

​@o2_Rebecca Bei mir die gleiche Situation. Ich hab den Code heute per sms erhalten und eben am Rechner (im incognito Modus) eingegeben. Leider die bekannte Fehlermeldung: Aktion nicht verfügbar. Offensichtlich bist du nicht zur Teilnahme an dieser Aktion berechtigt.“

​@o2_Rebecca Hi, hast du meine letzte Antwort gelesen? Hast du nochmal Feedback für mich? 

​@o2_Rebecca 

Hi,

Ich habe es nochmal versucht mit einem neuen Account. Diesmal hat es geklappt. Etwas schade, dass es ein neuer account sein muss, weil viele daten verloren sind, aber immerhin funktioniert es nun. Danke.

Hallo ​@Aloena87 ,

Danke für deine Geduld. Ich vermute, dass es auch bei daran liegen könnte, dass der Account mit dem du versuchst den Code einzulösen nicht neu ist. Es darf dort auf keinen Fall schonmal ChatGPT Plus gebucht gewesen sein. Ist das vielleicht möglich, dass du das schonmal auf dem Account hattest? Wenn ja, dann bitte einmal mit einer neuen E-Mail Adresse einen neuen Account anlegen.

LG, Rebecca

Hallo ​@J.Y. , 

Lieben Dank für die Rückmeldung. Schön, dass es jetzt nach dem ganzen Hin und Her endlich geklappt hat. Ich wünsche dir viel Freude mit den kostenfreien Monaten 🌼

Und vielleicht meldest du dich ja nochmal wieder hier in der Community, wenn eine Frage aufkommt.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Bei mir ist das leider nicht der Fall. Hab schon probiert ganz neue Nutzer anzulegen. Habe schon alle meine 5 Email Adressen dafür genutzt. Wie geht es denn nun weiter? 

In dem Fall bin ich mit meinem Latein tatsächlich auch am Ende. Der Code ist definitiv noch gültig und auch noch nicht benutzt. Vielleicht gibt es bei den ChatGPT Accounts irgendeinen Haken. Frage da dann am Besten einmal beim Support von OpenAI nach ​@Aloena87 

Den kannst du hier erreichen → OpenAI Help Center

Es tut mir wirklich Leid, dass ich das hier nicht lösen kann.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca  Wohin muss ich denn genau klicken um denen zu schreiben? Der link führt mich nicht direkt dorthin. 

Hallo ​@Aloena87 ,

Auf der Seite sollte unten Rechts eine kleine Sprechblase sein. Da kannst du den Support-Chat starten.

Gib hier auf jeden Fall nochmal Feedback, wenn du da eine Lösung finden konntest 🌼

LG, Rebecca