Gleiches Problem hier

Gibt es bei dir schon eine Reaktion von O2? Ich habe noch nichts gehört :/

Hallo @theeogflip und @Hatsen,

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass ihr da seid und uns hier gleich Bescheid gegeben habt, dass mit Select & Stream offenbar nicht alles so hübsch läuft, wie wir uns das alle gewünscht haben.

Ich bin bereits mit dem Projektteam in den Austausch gegangen, um herauszufinden, wo das Problem liegen könnte. Die Fehlersuche ist also schon in vollem Gange. 

Um den Fehler weiter eingrenzen zu können, wäre es super wenn ihr einmal das Folgende ausprobiert:

Bitte öffnet in eurem Browser einen neuen Tab ohne Cache, am besten in einem Anonymus Tab, den Link https://www.o2online.de/entertainment/netflix/IHRGUTSCHEINCODE und probiert die Aktivierung darüber.

Klappt das bei euch?

Viele Grüße

Sanna

Hallo,

Danke für die Antwort. Ich habe das in einem neuen Incognito Tab geöffnet und es hat sofort problemlos funktioniert! :-)

Viele Grüße

Matthias

Bei mir auch, Account konnte erstellt werden.

Zuvor hatte ich es auf unterschiedlichen Rechnern und am Handy probiert, ohne erfolg.

Vielen Dank.

Hi @theeogflip und @Hatsen,

vielen Dank für euer Feedback. Das ist ja großartig, dass es geklappt hat. Ich freue mich darüber wirklich sehr. 

Habt ihr denn am Wochenende jetzt direkt bei Netflix Serien gesuchtet? Wenn ja, welche? Da bin ich nun ja schon ein bisschen neugierig. 

Oder sind Serien nicht so euers und guckt ihr lieber Filme? 

Was auch immer da euer Favorit ist, vielleicht habt ihr ja Lust, euch mit anderen Community Usern und uns darüber in unserem Digitalen Wohnzimmer auszutauschen. In unserem “Filme & Serien Diskussionsforum” ist immer gut was los. Und bei all dem, was die Filme- und Serienmacher auf den Markt werfen, gibt es ja quasi endlos Redestoff.   Also, lasst euch da gern mal sehen. 

Viele Grüße

Sanna

Moin,
Ich habe mir auch das Netflix Abo ausgesucht und mehrmals versucht das ganze zum funktionieren zu bringen, aber leider sind alle meine Versuche gescheitert.
Jetzt wollte ich nochmal versuchen und auf einmal wird angezeigt dass die Kampagne bereits abgelaufen ist :(
Was zu tun???

Hallo,

nicht doppelt. Hier geht es für dich weiter:

LG

Hallo @PalMaroc ,

zunächst einmal herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du da bist!

@Vilureef hat es bereits richtig geschrieben. Bitte bleibe mit deiner Anfrage in einem Beitrag und verteile es nicht über die Community.

Es dauert hier aktuell länger bis wir antworten können und jede doppelte Anfrage verlängert den Zeitraum bis wir uns den Problemen tatsächlich annehmen können.

Es geht für dich in dem von @Vilureef verlinkten Beitrag weiter.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea@o2_Andrea erstmal danke für die Begrüßung hier,

Hättest du mehr Zeit in der tatsächlichen Sache investiert, wäre es schon vllt geklärt und wir hätten längst schon ne Lösung.

Ihr braucht mir hier keine Liktion zu geben, ich hatte versucht es hier zu löschen nach dem ich mein Post grpostet hatte, wurde aber abgelehnt wegen teschinichen Problem.

Also schön bei der Sache bleiben und da mehr Zeit investieren statt rum über unnötiges zu quatschen.

Danke für nichts bis jtz

Der Mo

Junge Junge Junge, 

Leider geht gar nichts mit netflix. Hotline meinte es gibt wohl technische Probleme. Jetzt sind bereits über 4 Wochen vergangen und eine SMS oder Mail mit netflix priority kam immer noch nicht. Ich wurde immer wieder vertröstet, aber es geschieht nichts :-(

Hallo,

weiter hartnäckig bleiben, und auf den Link bestehen.

LG

Hallo @ich_33 ,

ein herzliches Willkommen in der o2 Community. Großartig, dass du jetzt ein Teil unserer Community bist!

Um mir dein Anliegen einmal anschauen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @ich_33 ,

ich habe bisher von dir keine Rückmeldung bezüglich deiner persönlichen Kundenkennzahl erhalten. Benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

ich habe den Link per SMS erhalten. Wenn ich dort drauf klicke werde ich in die O2 APP weitergeleitet. Soweit auch richtig. In dem Erklärfilm kann man dann aber zwischen Sky, Netflix etc. entscheiden. Dies ist mir aber nicht möglich, da die Seite zum Auswählen nicht erscheint. Der telefonische Kundenservice liest nur die Anleitung vor, weiß aber sonst nicht wie das geht, jeder sagt etwas anderes. 

Ich war auch unter Priority aber dort sehe ich lediglich verschiedene Angebote aber nichts fest zum auswählen.

Wie und wo kann ich mich nun für Netflix entscheiden.

Ein Mitarbeiter sagte mir aber auch, dass es eine Email gab, diese habe ich aber nie erhalten. Ich hatte lediglich die Sms.

Warum aber kann ich nichts auswählen, wenn ich auf den Link https://o2.de/2/streaming/1 klicke. 

Kann mir jemand helfen?

Hallo @fabian160399 ,

Willkommen in der Community. 

Bist du denn bei priority schon mit deiner Rufnummer regitriert?
Den Link erhältst du per Email, 30 Tage nach der Aktivierung. 
Sind diese 30 Tage bereits vorüber? Schaue bitte auch in deinen Spamordner. 

Liebe Grüße Maria

Liebe Maria,

Meinst du die Aktivierung bei Priority?

Dort habe ich mich vor einer Woche registriert.

Ob dies aber mit meiner Handynummer oder Festnetznummer war (beides bei Ihnen) konnte ich nicht nachvollziehen.

Oder meinen Sie die Aktivierung der Simkarte? Dies ist bereits 35 Tage her.

Im Spam Ordner war auch nichts!

Können Sie den Link erneut zuschicken?

Ihr telefonischer Kundenservice sagt mir andauernd, dass sie darauf nicht geschult sind und lesen mir ständig nur die Anleitung vor…

Hallo @fabian160399 , 

ich habe für dich nachgeschaut und gesehen, dass du bereits am 23.05.21 eine SMS zu Select & Stream erhalten hast. 

Nach Erhalt der SMS hat man 30 Tage Zeit sich einen Streaming-Dienst auszusuchen. 

Hast du die SMS erhalten?

Liebe Grüße

Manuela

Hi mein Problem ist das ich ein SMS bekommen habe öffne ich die Seite kommt , ich soll mir ein Abo aussuchen aber drucke ich drauf kommt nehste seite versuche ich mir netflex zu abonnieren , da steht in meiner vertrag ist nicht mit drin 10 mal angerufen jeder erzählt was anderes am ende läuft nicht ich sol wider probieren wird funktionieren ist nix hoffe bekomme ich hir hilfe 

So siehts aus

Hallo @Okim und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

So ein Stream und Select-Angebot ist schon eine feine Sache, da möchte man natürlich schnell wie möglich auch drauf zugreifen können :-)

Um diese Option aktivieren zu können ist eine Sache ganz wichtig: Es ist absolut erforderlich, sich mit genau de Rufnummer einzuloggen und anzumelden, wo auch die Option aktiviert ist. Wenn man also mehrere Rufnummern hat odr einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag, dann reicht es nicht aus, sich mit irgend einen dieser Verträge und Rufnummern im Onlineportal oder in der App anzumelden.

Sofern die Rufnummer, auf der diese Option aktiviert ist noch nicht registriert ist, kann es erforderlich sein, dies einmal nachzuholen. Vorher bitte auf jeden Fall hier aus unserer Community ausloggen, nicht, dass sich die Cookies in die Quere kommen :-)

Anschließend steht der Buchung dann aber auch nichts mehr im Wege :-)

Gruß,

Lars