Guten Tag in die Runde,

da mein erster Beitrag vom 02.01.2024 bisher weder gelesen, beantwortet noch geklärt wurde, hier ein erneuter Versuch:

seit dem 16.11.2023 war es nicht mehr möglich einen Gratisdownload zu erhalten, weil entweder die Seite nicht erreichbar ist oder der Download schon vergriffen ist. Am 02.01.2024 hat es dann zum 1.Mal wieder funktioniert. Allerdings beim Einlösen des Codes habe ich mit Erschrecken feststellen müssen, dass meine alten angesammelten Credits (83) nicht mehr da sind. Es ist mir bekannt, dass die Gutscheincodes innerhalb einer Frist eingelöst werden müssen, aber über die Credits war mir ein Ablaufdatum bisher nicht bekannt. Ich habe die Credits seit mind. 2 Jahren angesammelt.

In den Bedingungen zur Einlösung habe ich nun aktuell folgendes gefunden:

“Credits werden deinem Konto automatisch gutgeschrieben; sie sind 30 Tage nach Einlösung gültig. Wenn du innerhalb dieser 30 Tage einen weiteren Gutschein einlöst, verlängert sich die Gültigkeit deiner Credits um 30 Tage”

Das würde erklären, warum sich meine Credits auch immer wieder verlängert haben.

Nun ist dieser Vorteil seit November ständig vergriffen und nach dem 02. Januar ist es auch schon genau wieder so, was so denke ich, nicht meine Schuld ist, da dies täglich und egal zu welcher Uhrzeit ist.

Und ja natürlich ich hätte die Codes einlösen müssen, aber das ganze hat über 2 Jahre so funktioniert und daran, dass diese verfallen könnten habe ich tatsächlich auch nicht gedacht.

Es wäre schön, wenn hier eine Lösung gefunden wird.

Gruß

Elanor_e