O2tv Login

Hallo, 

Bei mir das gleiche Problem

Fachabteilung schreibt es sei alles in Ordnung. Ich komme auch nicht weiter. 

Edit o2_Kathi 11.08.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Vielleicht kann sich jemand das Problem ansehen oder mir weiterhelfen.

das Problem ist, dass das Pack nicht greift, deshalb melde das dem Kundenservice damit ein Ticket für die *Fachabteilung* erstellt wird.

Hallo, 

habe ich schon gemacht, Antwort der Fachabteilung es liefe alles einwandfrei. 

Gruß 

Guten Tag, 
gerne haben wir Ihre Anfrage zum Thema o2 TV geprüft und konnten hier keine Einschränkung nachvollziehen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich mit der Nummer (und dem dazu gehörigen Portalpasswort) anmelden, auf der o2 TV gebucht wurde. Für die Nutzung des Services ist zuerst eine Registrierung für o2 TV auf der Nummer notwendig. Benutzernamen oder E-Mailadressen eignen sich nicht zur Anmeldung auf o2 TV. Rufen Sie bitte o2 TV am Browser über tv.o2.de auf und führen die Aktivierungsschritte durch. Wünschen Sie eine Registrierung über die App, achten Sie bitte darauf, dass Sie die neue o2 TV-App herunterladen. Diese ist an blauer Schrift auf weißem Grund und OHNE den Hinweis "powered by Waipu" zu erkennen. Dort geht man auf Einloggen und bekommt hier, neben den Feldern für die Anmeldedaten, auch "Jetzt registrieren" und "Passwort vergessen" angezeigt. 
Mit freundlichem Gruß
Ihr o2-Team
 

Das ist die Antwort der Fachabteilung. 

Das ist keine Antwort einer Fachabteilung, sondern ein Textbaustein.

Und warum verteilst du dein Anliegen quer im Forum? 🤔

xxx

Edit o2_Kathi 11.08.26 Verteilung des Anliegens wurde verschoben, Verlinkung zur besseren Übersicht entfernt

Zur Info, doppelt:

xxx

Edit o2_Kathi 11.08.26 Antwort wurde zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, Link entfernt

Hallo, 

jep mein Fehler hatte die andere Diskussion zu spät gesehen, da hatte ich diese leider schon eröffnet.

Der Chat hatte ein Ticket an die Fachabteilung eröffnet und das ist die Antwort die ich bekommen habe. 

Gruß

Ja, den Textbaustein vom Chat. Wie geschrieben, du brauchst ein Ticket.

Hallo ​@Lommbock,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Unsere Mitarbeiter hatten offenbar festgestellt, dass du dich noch gar nicht für o2 TV registriert hast. 

Bitte achte darauf, dass du dich dabei mit der richtigen Rufnummer anmeldest. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

danke für die Info aber

das kann leider nicht stimmen, einloggen in der O2tv und meineO2 app klappt mit den gleichen Login Daten.

Ich hatte gerade einen längeren Chat mit dem Techteam, dabei wurde das gebuchte O2tv deaktiviert und ein neues Paket aktiviert, aber auch dieses war kein Erfolg. Dann wurde wieder ein Ticket Stufe 2 erstellt, aber auch danach bekam ich die Antwort das alles einwandfrei funktioniert. Stehe leider wieder am Anfang ohne Lösung. 

Gruß 

Same here…

Völlig verrückt, vielleicht ist das System überlastet.

Ich hatte in einem anderen Thread gelesen, dass jemand sich erst nach 4 Tagen einloggen konnte.

​@DaKira2248 

bitte bleibe in deinem Topic sonst geht ganz schnell die Übersicht verloren.

Hallo, 

Ich habe das gleiche Problem: das Promo o2 Classic TV Flex gebucht und erhalte die gleiche Meldung.

Da ich den Dienst die letzten Tage nicht nutzen konnte, hab ich die Buchung zum Ende des Testmonats im September 2026 wieder storniert. 

Nun hab ich mich trotzdem nochmal an den Kundenservice gewandt, der die Stornierung nun rückgängig gemacht hat und nun davon ausgeht, dass sie Option neu gebucht ist. Meines Erachtens sind das aber zwei unterschiedliche Vorgänge und kein Neuaktivierung.

Kann jemand vom O2-Team mir hier vielleicht weiterhelfen und die Option richtig neu aktivieren? 

Ich möchte, wenn mir O2 TV zusagt, das künftig wirklich auch langfristig nutzen, aber so wie’s derzeit läuft, sehe ich davon eher ab.

LG Ramona

Ist o2 TV noch gebucht? Siehst du im Kundenportal!

Bei mir zeigt sich leider das gleiche Fehlerbild. Ich habe o2 TV bereits vor 7 Tagen über die Promo-Aktion gebucht und kann es immer noch nicht nutzen. 

Die Hotline hat ein Ticket für die "Fachabteilung" erstellt, auf das ich nach einigen Tagen dieselbe generische Antwort erhielt wie Lommbock oben.

Dann erneut den Kundenservice *nerven*.

Hallo ​@Lommbock, 

das ist schade, wenn das erneute Ticket nicht zu einem Erfolg geführt hat.

Einsehbar ist dein entsprechender Vertrag über dienen Login hier bei uns nicht mehr.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Rappel_w,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Gar nicht schön, wenn du seit über einer Woche o2 TV noch nicht nutzen kannst.

Ich habe die Fehlermeldung, welche du erhältst, an unsere Technik gemeldet und ein Störungsticket erstellt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Prokopton,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich habe das Ticket erneut eröffnet und unserer Technik berichtet, dass der vorgeschlagene Workaround nicht funktioniert.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

danke! Bei einem zweiten Kontakt mit dem Support konnte das Problem teilweise gelöst werden, indem die Option deaktiviert und dann wieder aktiviert wurde. Allerdings konnte die Kollegin beim erneuten Aktivieren der Option nicht den Promo-Tarif auswählen. Daher bin ich nun auf dem normalen Tarif, der monatlich teurer ist.

Ich habe schon überlegt, die Option selbst wieder abzubestellen und die Promo neu zu buchen, fürchte aber, dass danach der Login wieder nicht funktionieren könnte.

Hallo ​@o2_Gerrit ,

Ich habe die TV Option und auch meinen Vertrag gekündigt, vielleicht deshalb nicht mehr sichtbar.

Gruß 

​@Lommbock 

vielleicht deshalb nicht mehr sichtbar.

Genau.

​@Prokopton 

Ich habe schon überlegt, die Option selbst wieder abzubestellen und die Promo neu zu buchen, fürchte aber, dass danach der Login wieder nicht funktionieren könnte.

probiere es aus, was sollte schon schief gehen. 😉

Ja, ​@Lommbock, dies ist dann der Grund, dass dein Vertrag nicht mehr für mich angezeigt wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Konntest du nochmal schauen, ​@Prokopton, ob du die Promo erneut buchen kannst?

Viele Grüße,

Gerrit