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Warum O2
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Meiner Mutter 82 Jahre alt wurde das o2tv verkauft.

 Worüber sie nicht informiert und gefragt wurde ist das es nicht auf jeden fernseher funktioniert, und 8b sie sich mit dem Internet auskennt.

Selbst mir war es nicht bekannt  das o2tv nicht auf samsung und LG fernseher funktioniert.

Sie hatte ein alten 50 zoll cder Marke ok.

Nun dachten wir tauschen wir den fernseher gegen einen neuen und praktisch bei o2 selber.

Ein lg 50 zoll bei o2 gekauft bestellt, sind davon ausgegangen das es nun funktioniert mit der app. 

Nein eben nicht!!!!! Die o2tv geht eben nicht weil falsches Betriebssystem. 

Nichts brauchbar!!!

Rücktrittsrecht vorbei.

O2 Service mies, bitte beratet eure Älteren Kunden ehrlich!!!

Und verkauft kompatible Geräte 

Echt mies gelaufen!!!

 

edit o2_Solveig 18.06.2023, 13:11 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Digitales Leben 

 

 

 

Keine Ahnung wie das gelaufen ist, aber Dein Beitrag steckt voll falscher Angaben …

Ich habe einen Samsung und o2TV läuft prima.  Nur mal so als Beispiel. Und so geht es weiter mit dem LG-TV. Warum hast Du nicht zuerst nachgefragt ????????? Wir hätten für den alten TV allenfalls einen FireTV-Stick für max. 30€ empfohlen und es hätte geklappt. Damit bekommt man eigentlich JEDEN TV mit HDMI an Internet-TV. Ob Senioren Internet-TV mögen ist eine andere Sache. SAT oder Kabel-TV ist wegen der Fernbedienung Ü70-freundlicher.

Tipp: kauf Dir den Amazon FireTV-Stick und es läuft!
Allerdings würde ich auf eine Aktion mit 50% Rabatt warten, denn der Normalpreis ist zu hoch

https://www.amazon.de/fire-tv-stick-mit-alexa-sprachfernbedienung/dp/B08C1KN5J2/ref=sr_1_1?crid=1YMILXP6DLHFI&keywords=fire+tv+stick&qid=1687022737&sprefix=fire%2Caps%2C221&sr=8-1


@Timo lewandowski Bin verwundert, dass o2TV auf dem LG nicht läuft. Um welches Modell handelt es sich genau?

Dieses Modell vielleicht?

https://www.o2online.de/e-shop/lg/lg-tv-50uq70006-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=privatkunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung


Ja genau. Leider.


Müsste gehen.

https://hilfe.waipu.de/hc/de/articles/4408899051537-Welche-Smart-TVs-von-LG-werden-unterst%C3%BCtzt-


@Timo lewandowski Ihr findet die o2TV nicht im LG App Store? Mit webOS 22 muss es gehen.

https://de.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1123124&catCode1=&moreYn=N&cateYn=N&orderType=0&headerName=&appRankCode=&sellrUsrNo=


@Timo lewandowski Ihr findet die o2TV nicht im LG App Store? Mit webOS 22 muss es gehen.

https://de.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1123124&catCode1=&moreYn=N&cateYn=N&orderType=0&headerName=&appRankCode=&sellrUsrNo=

Nanu , interessant das zu sehen. Bei ihr am lg ist die nicht zu finden die app.

Ich fahre Dienstag nochmal zu ihr und versuche es nochmal. 

Ich schreibe dann nochmal, herzlichen Dank für den link.


Keine Ahnung wie das gelaufen ist, aber Dein Beitrag steckt voll falscher Angaben …

Ich habe einen Samsung und o2TV läuft prima.  Nur mal so als Beispiel. Und so geht es weiter mit dem LG-TV. Warum hast Du nicht zuerst nachgefragt ????????? Wir hätten für den alten TV allenfalls einen FireTV-Stick für max. 30€ empfohlen und es hätte geklappt. Damit bekommt man eigentlich JEDEN TV mit HDMI an Internet-TV. Ob Senioren Internet-TV mögen ist eine andere Sache. SAT oder Kabel-TV ist wegen der Fernbedienung Ü70-freundlicher.

Tipp: kauf Dir den Amazon FireTV-Stick und es läuft!
Allerdings würde ich auf eine Aktion mit 50% Rabatt warten, denn der Normalpreis ist zu hoch

https://www.amazon.de/fire-tv-stick-mit-alexa-sprachfernbedienung/dp/B08C1KN5J2/ref=sr_1_1?crid=1YMILXP6DLHFI&keywords=fire+tv+stick&qid=1687022737&sprefix=fire%2Caps%2C221&sr=8-1

HALLO,  ich war leider nicht dabei als meine Mutter sich im o2shop dafür entschieden hat. 

Erst als es der Termin zur Freischaltung war erfuhr ich davon.

Ich sollte es anschließen, leider hatte sie ein fernseher von ok der nicht in Ordnung war. Darauf hin kauften wir den LG bei o2 .

Mich ärgert nur das ältere Generation nicht richtig beraten werden, es wird einfach davon ausgegangen sie kennen sich mit der Internetwelt aus. 

Es wird verkauft und fertig.

Viele ältere Generationen wissen ja nicht mal was ein smart TV ist.

Was aber alles nötig ist wissen die doch nicht, Email Adresse einrichten, app herunterladen,  und und.…

Ich habe die o2waiputv app auch nicht gefunden auf dem lg.

Jetzt habe ich ein guten Tipp hier bekommen und versuche es Dienstag erneut.

 


HAlso, die waiputv app geht ja, 

Es geht um die o2tv app von waipu. Bzw o2waiputv app.


Wie hat die Mutter denn vorher TV genutzt?
Und warum der Wechsel?


@Timo lewandowski Ich frag mal vorsichtig nach. Der LG TV ist schon im WLAN eingebunden und kann mit anderen Apps streamen. z.B. Youtube.


@Timo lewandowski War der gestrige Besuch bei deiner Mutter erfolgreich? 


@Timo lewandowski War der gestrige Besuch bei deiner Mutter erfolgreich? 

Ja super!!

Der fernseher zeigte nach einem Update aufeinander die o2tv app an.

Was er vorher ja nicht machte. Er hatte sich ja vorher schonmal aktualisiert, habe jetzt die App auf dem Fernseher installiert.  Alles 8k soweit.

Aber ehrlich gesagt,  für ältere Menschen ist das alles nix. Daran muss gearbeitet werden.

Ich danke für die Hilfe 👍😊


Wie hat die Mutter denn vorher TV genutzt?
Und warum der Wechsel?

Alles nur über Satellitenschüssel , nur alles alte Technik. 


Hallo @Timo lewandowski,

beim Ausgangspunkt kann ich dir nur Recht geben. Ja, egal ob jung oder alt … ich kann nicht davon ausgehen das jeder soweit in der Materie ist, dass die für mich einfachen Dinge, dann auch für andere eine Selbstverständlichkeit darstellen.

Nun war ich nicht bei dem Gespräch dabei und kann nicht beurteilen wir oberflächlich dieses von unserer Seite aus stattgefunden hat. Ich kann mir aber vorstellen, dass die Tiefe gefehlt hat.

Ich freue mich aber, dass man dir hier weiterhelfen konnte und der Kauf eines neuen Fernsehers am Ende doch nicht so ärgerlich ausgefallen ist, wie scheinbar zuerst vermutet.

VG
Dennis


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