Ist ja eigentlich logisch. In der Fehlermeldung der O2 Seite steht ja auch das der Link abgelaufen ist, nicht mehr gültig. Beim ersten Rückruf hat der Mensch der O2 Hotline gesagt, das die Links von Netflix wieder zur Verfügung gestellt werden und dann eigentlich reaktiviert sein sollten oder so ähnlich. Nur wären einige nicht wieder aktiviert und da würde man dann einen neuen Link bekommen und dann würde es gehen. Anstelle dessen bekommt man aber den nicht funktionierenden Link immer wieder, telefoniert mit der Hotline eine Stunde und kann eigentlich nur darauf warten das der Link abläuft und man einen neuen bekommt.

Selten dämlich, aber wenn es nicht anders geht? Sitze gerade in Corona-Quarantäne und würde mich gerade nicht über Netflix beschweren;-)

Seit Zusendung des ersten Links sind bei mir nun über 6 Wochen vergangen, ohne dass etwas passiert ist. Ich höre auch von O2 nichts mehr.

Könnte einer der Moderatoren vielleicht mal in Aussicht stellen, ob und wann das Ptoblem gelöst sein könnte?

@o2_Vivian

@o2_Manuela 

Melde mich hier mit exakt dem gleichen Problem…

o2 TV gebucht, wurde anscheinend auch meiner Mobilfunknummer zugeordnet, denn wenn ich mich mit den DSL Zugangsdaten im o2 Portal einlogge und den Link klicke, bekomme ich die Meldung das dieser mit der Mobilfunknummer verknüpft ist und ich mich damit einloggen solle.

Soweit kein Problem, bin Kunde seit 2015 und habe dementsprechend schon laaaaaaaange einen Zugang zum Portal mit meiner Mobilnummer registriert - was mir der Whatsapp-Chat partout nicht glauben möchte.

Probiere ich nun den Code bzw. den Link einzulösen, lande ich auf Netflix wo mir 

Da ist leider etwas schiefgelaufen.

Bitte kehren Sie zur O₂-Website zurück und versuchen Sie es noch einmal.

angezeigt wird. Klicke ich nun auf “Erneut versuchen” unter der Fehlermeldung, lande ich bei o2 und bekomme dort folgende Meldung

Netflix Fehler

Leider ist die Aktivierung Ihrer Netflix Gutschrift nicht mehr möglich, die Frist zur Einlösung ist verstrichen.

Was natürlich nicht so ist, da ich erst seit 14 Tagen oder so probiere, endlich das versprochende Guthaben auf meinen Account aufzubuchen.

Browser habe ich gewechselt, Ikognito-Mode probiert, verschiedene Endgeräte probiert und sogar einem Arbeitskollegen hätte ich verzweifelt das Guthaben gerne auf seinen Netflix Account gebucht, doch auch hier immer und immer wieder nur Fehlermeldungen.

Der Whatsapp-Chat antwortet erst viele Stunden später, dort möchte sich XXX direkt um das Problem kümmern, fragt mich aber zeitgleich wie er mir den bei o2-TV helfen könne und dann...nachdem ich Ihm meinen zuvor geschriebenen Textblock kopiert und eingefügt habe - NIX.

Ein sarkastisches “Cool, danke für den Support” konnte ich mir nach einigen Stunden dann Abends nicht verkneifen.

Daraufhin übernimmt ein anderer Mitarbeiter den Fall und weist einen darauf hin, dass dies kein Livechat ist...Schon klar, dann soll aber bitte der vorherige Kollege nicht solche Aussagen treffen, dass er jetzt für mich da ist und sich um mein Problem kümmert, wenn dann absolut keine Antwort mehr kommt.

Heute musste ich im Livechat ganze 4x schreiben, dass meine Mobilnummer bereits seit langem im Portal registriert ist und ich mich auch darüber einlogge - wie auch jetzt gerade.

Lange Rede kurzer Sinn: Auch ich bitte um zeitnahe Übersendung eines gültigen Linkes um das Guthaben aufzubuchen. Ohne die Netflix Aktion hätte ich andernfalls vermutlich gar nicht o2-TV gebucht.

Sorry, bin etwas angepisst...etliche Zeit schon in das Dilemma investiert, welche ich eigentlich gerade NICHT habe !

Hallo,

du musst doch wissen ob du o2 TV auf Mobilfunk oder DSL gebucht hast. Steht doch auch im Kundenportal. Meine Erfahrung ist, wenn man einmal falsch abbiegt, gibt es kein Zurück mehr und der Link ist unbrauchbar. Lösung: 28 Tage abwarten, und dann kann erst ein neu generierter Link für Abhilfe schaffen.

LG

@o2_Manuela 

Hallo Manuela,

ich habe bei mir leider exakt das gleiche Problem wie alle anderen hier, bei der Einlösung kommt die Fehlermeldung, dass die Frist abgelaufen sei.

Könntest du mir vielleicht auch einen neuen Link zusenden, mit dem ich es dann nochmal probieren kann?

In der Tat ist es mitlerweile ein wenig knapp, meine 28 Tage laufen am 29.04 ab. Allerdings musste ich wegen der Abrechnung mein altes Abo bei Netflix erst kündigen, sodass ich die Aktion erst seit heute nutzen kann.

Liebe Grüße

@Vilureef Ich habe mich jetzt auch ein wenig in anderen Threads umgeschaut, du scheinst ja etwas Ahnung und einen guten Überblick davon zu haben. Gab es schon jemanden, der nach Fristablauf dann einen komplett neuen Link erhalten hat, der dann funktioniert?

Hallo,

@Josven ja. Ich kenne jemanden, wo das genau so funktioniert hat.

LG

@o2_Vivian @o2_Manuela 

ich habe leider das identische Problem: der Link funktioniert nicht, d.h. wird, nachdem ich den Weg zur Aktivierung wie beschrieben gehe, als abgelaufen angezeigt. Er sollte aber eigentlich noch bis 19.05 einlösbar sein.

vielen Dank im Voraus!

@o2_Vivian 

@o2_Manuela 

Gibt es - nun nach weiteren 5 Tagen - irgendeine Rückmeldung zu der Problematik? Es muss doch irgendeinen Ansatz dazu geben, warum dies bei einigen Leuten nicht funktioniert?

Hallo zusammen,

in einem anderen Thread zu dem Thema gab es positive Rückmeldungen. Mögt ihr bitte entweder die Buchung, wie in dem anderen Thread von DeepStarOne geschildert, erneut versuchen bzw. einmal in eurem Netflixaccount unter “Details zur Rechnungsstellung” schauen ob dort das Guthaben aufgeführt wird?

Bitte gebt Rückmeldung wir euer Stand der Dinge ist.

Danke ^^

Gruß, Marco

Hallo in die Runde,

inzwischen habe ich auch von der zuständigen Abteilung die Bestätigung bekommen, dass ihr eure schon erhaltenen Links wieder benutzen könnt. Der Fehler ist behoben. 

Gruß, Marco

Super, es hat geklappt! Vielen Dank für die Unterstützung & das Feedback

Gern geschehen @Lulu_one.

Ich freue mich, dass sich das jetzt geklärt hat. ^^

Lieben Gruß, Marco