O2 TV wurde einfach nach Vertragsverlängerung deaktiviert

Hallo, 

ich habe vor drei Wochen meinen Vertrag verlängert. O2Tv sollte nach wie vor mit drin sein, so steht es auch in den Vertragsunterlagen. Gestern erhielt ich dann plötzlich die Mitteilung, dass O2Tv deaktiviert wurde. Habe mehrfach versucht, mich anzumelden. Es klappt einfach nicht. Es erscheint der Hinweis: Sie nutzen eine O, Rufnummer, auf der noch keine O, TV-Option gebucht ist. 
Das ist aber Quatsch, denn meine Rufnummer hat sich ja nicht geändert. Und es hat ja vorher mit dieser Rufnummer auch geklappt.