Hallo @Max_Klee2000 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Hast du bei dir den irgendetwas geändert? Also hattest du o2 TV jetzt über einen anderen Anschluss genutzt oder neu angemeldet weil du jetzt auf einem anderen Gerät etwas schauen wolltest? Wenn das Paket bei dir weiterhin gebucht ist, dann wäre meine erste Vermutung, dass du dich mit einem anderen Vertrag angemeldet hast als dem Vertrag bei dem o2 TV M gebucht ist.

Schöne Grüße, Sven

Hallöchen nein der o2 tv tarif is auf einer nr gebucht das geld wurde abgezogen aber alle privaten sender sind mit schloss versehen und nein ich habe nix geändert

@Max_Klee2000 

auf welchen Vertrag ist o2 TV aktiv? Du bist wahrscheinlich mit dem falschen Vertrag angemeldet.

edit: bitte keine Mehrfachanfragen, sonst wird es unübersichtlich.

Hallo @Max_Klee2000, 

danke @Bumer für den Hinweis, dass der Beitrag doppelt ist.

Aktuell ist kein o2 TV bei dir gebucht, weder auf deinem DSL- noch auf dem Mobilvertrag. Daher sind alle Sender gesperrt. Soll ich dir o2 TV M Flex neu buchen und auf welchen Vertrag soll es gebucht werden?

Wenn es gebucht ist, solltest du prüfen, ob dann alle Sender zu sehen sind.

Wollen wir das so machen?

Liebe Grüße, Maren

alles gut danke wurde vom support am telefon übernommen wird morgen deaktviert und aktiviert auf der festnetz rufnr mit der 21 hinten :) 

Hallo @Max_Klee2000, 

danke für die Info. Bitte berichte, ob morgen wieder alles in Ordnung ist.

Liebe Grüße, Maren

Selbst nach deaktivierung und aktivierung des Tv m pakets Sender gesperrt cool aber geld abbuchen für nix gehen montag wieder in shop 

@Max_Klee2000 

Meldest du dich mit der Festnetznummer an?

japp

Auf welchen Vertag war es vorher gebucht? DSL oder Mobilfunk?

Hallo @Max_Klee2000, 

der Shop hat dir nun o2 TV M für 24 Monate in DSL gebucht, aber es ist hier im System nicht sichtbar. Daher nehme ich an, dass nach wie vor alle Sender gesperrt sind. 

Ich habe den Systemfehler jetzt gemeldet.

Liebe Grüße, Maren

alles geklärt ich habe den fehler gefunden danke

Hallo @Max_Klee2000,
das sind gute Nachrichten, das nun o2 TV M bei dir läuft und woran lag es denn?
Liebe Grüße, Maren

wohl mit der falschen nr eingeloggt uff

@Max_Klee2000

und warum löst du dann falsch? So findet später keiner die Lösung.

sry kann jedem passieren ^^ bin ja auch neu hier

Hallo @Max_Klee2000, 

danke und gut zu wissen, warum. Freut mich, dass nun alles klar ist. Fehler können jedem passieren, wichtig ist, dass man sie findet. 

Liebe Grüße, Maren

Hallo @Max_Klee2000, 

ich habe noch eine kleine Bitte an dich: Bitte markiere die Lösung. Das hilft auch anderen im Forum.
Vielen Dank. 

Liebe Grüße, Maren