O2 TV L kündigen

Kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Moin ​@YunusOz 🙂

Danke, dass du dich hier aufgrund der Kündigung meldest.

Entschuldige bitte, dass diese scheinbar online für dich nicht möglich war 🤔 Hast du es auch schon in einem anderen Browser versucht und dich dort eingeloggt?

Du kannst die Kündigung der Option auch, wie von Bumer beschrieben wurde, bei uns einreichen. Wurde das vielleicht schon von dir erledigt?

Hallo ​@o2_Kathi,

Kündigung ist bereits eingereicht.

Ich warte nur auf die finale Kündigungsbestätigung mit dem Beendigungsdatum.

Bitte um Prüfung.

Hallo ​@YunusOz ,

prima, dass du die Kündigung schon eingereicht hast. 
Dazu solltest du in der Zwischenzeit dann auch eine Bestätigung erhalten haben.
Ist das korrekt?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten, in der steht, dass meine Kündigung noch geprüft wird. Eine endgültige Bestätigung habe ich also noch nicht.

​@YunusOz 

Hattest du mal in der App geschaut ob du da o2 TV kündigen kannst ? 

​@The_Voice_70 

Ja, es ist immer noch sichtbar. Wenn man sich auf der Webseite die Tarifdetails ansieht, kann man es noch finden.

​@The_Voice_70  ​@o2_Maria 

​@YunusOz 

Mal versucht in der App : 

Vertrag -→ Alle Optionen verwalten -→ Verwalte deine Zuatz-Optionen -→ o2 TV L öffnen -→ unten auf Optiuon abbestellen 

​@The_Voice_70 

Ich habe das bereits versucht, aber es funktioniert nicht. Wenn ich auf 'Option abbestellen' klicke, werde ich sofort von der Seite abgemeldet/rausgeworfen. Deshalb habe ich die Kündigung jetzt schriftlich eingereicht.

​@YunusOz 

Komplett verrückter Fehler. 

Warte einfach auf Antwort. 😉

​@YunusOz 

o2 TV L 24M wird zum Ende der Mindestlaufzeit am 13.03.2026 deaktiviert.

​@YunusOz Ich habe da gerade mal in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Bumer hat Recht, o2 TV L wird bei dir am 13.03.2026 deaktiviert. Das Deaktivierungsdatum ist schon seit dem 18.06.2025 hinterlegt 🙂

Lieben Gruß

Kathi

​@o2_Maria 

Das kann nicht sein. Ich habe die Option erst am 27.09.2025 gebucht (siehe Screenshot). Wie kann das Deaktivierungsdatum dann schon seit Juni hinterlegt sein?

Laut App endet der Vertrag am 13.03.2026, aber das sind weder 24 Monate noch ist es monatlich. Warum kann ich die Option nicht sofort beenden, wenn das System sowieso Fehler anzeigt?

Am 27.09.2025 hast du es auch nicht gebucht, sondern da gab es eine Vertragsänderung, wahrscheinlich VVL/TW etc. Du hast o2 TV L ursprünglich am 14.03.2024 gebucht und wird deshalb erst am 13.03.2026 beendet.

​@Bumer  ​@o2_Maria ,

Ich habe keine Unterlagen, die belegen, dass ich diese Option bereits seit März 2024 nutze. In meiner App steht eindeutig der 27.09.2025 als Startdatum. Wenn ihr behauptet, dass der Vertrag schon länger läuft, schickt mir bitte die ursprüngliche Auftragsbestätigung vom 14.03.2024 zu.

Du wirst doch wissen was am 27.09.2025 war?