Hallo @supersydic , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Das ist ja ärgerlich, dass die Aufnahmen weg sind. 

Nutzt du o2 TV auf mehreren Geräten?

Falls ja, sind dort die gleichen Herausforderungen zu verspüren?

Oder kannst du in der Zwischenzeit dein o2 TV wieder wie gewohnt nutzen?

Liebe Grüße

Manuela

Auf allen Geräten weiterhin das gleiche Bild - technisch nutze ich also O2 Free TV, auf der Rechnung steht O2 TV L. Nachdem 40+ Weiterverbindungen in der Hotline keinen Zuständigen hervorbrachten, hat sich nun eine Frau Riedl als Anprechpartner zuständig erklärt, nachdem ich beim Vorstandsbüro telefonisch Stress gemacht hab. Sie rief zuletzt heute an und sagte, das Problem sei weiter „in Prüfung, ohne Rückmeldung“. Ich bin begeistert.

Hallo @supersydic,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du bereits Kontakt über unsere Geschäftsführung aufgenommen. Hast du denn in der Zwischenzeit eine Rückmeldung erhalten?

Vieke Grüße Bianca

Meinen bestellten und bezahlten O2 TV L-Dienst bereitzustellen würde wohl intensivere Auseinandersetzungen von Technikern bei O2 und Waipu erfordern und mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Man versucht mich seitens O2 dazu zu bewegen, von dem Produkt dauerhaft Abstand zu nehmen. Mit weiteren Aufträgen werde ich O2 jedenfalls auf unbestimmte Zeit nicht mehr drohen. Ich kann jedem Leser im Lichte der Ablaufstrukturen bei O2 nur davon abraten, einen eventuell bestehenden Vertrag aktiv zu verlängern. Mit einer Kündigung aller O2-Dienste und Wechsel zu einem Anbieter, der die Produkte die er verkauft auch versteht, spart man dagegen vermutlich viele Nerven.

Hallo @supersydic,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass der vorgeschlagene Kompromiss nicht deinen Vorstellungen entspricht. Hast du denn dazu noch einmal Kontakt zu den Kollegen aufgenommen?

Viele Grüße Bianca