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Gelöst

o2 TV L deaktiviert

vor 3 Jahren
Apr. 10, 2023 6:51 PM UTC
30 Antworten
246 Aufrufe

3030303030303003330e00033
Besucher:in

Kann nicht mehr auf meine Zusatzinhalte vom TV L zugreifen und werde gebeten das Paket zu buchen. Im Kundenkonto wird es mir aber als aktiv angezeigt.

Der Fehler tritt auf allen meinen Geräten (Notebook, TV, Smartphone) auf. Ab und anmelden ohne Erfolg.

Lösung von o2_Matze

Neues Update von mir. Alles funktioniert wieder. LG Hexilein

@hexilein Juhuuuu \o/

Danke für das Update und viel Spaß beim streamen und bingen 😊

Da hab ich dann noch direkt einen Tipp im Gepäck

Im o2 News Bereich schreibt mein lieber Kollege Michi immer eine tolle wöchentliche Kolumne

Da lohnt es sich immer Freitags vorbei zuschauen 🤓

VG Matze

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Seite 1 / 2

Vilureef
vor 3 Jahren
Apr. 10, 2023 6:56 PM UTC

Hallo @3030303030303003330e00033,

schau mal hier.

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o2_Matze
Moderator
vor 3 Jahren
Apr. 14, 2023 4:05 PM UTC

Hi @3030303030303003330e00033 (wilder Benutzername btw 😄)

Willkommen in unserer o2 Community.

Mittlerweile sollte wieder alles funktionieren.

Kannst du das bestätigen, der bekommst du immer die noch die Schlösser und die Pop-Up Meldung in der Mediathek angezeigt?

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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hexilein
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:18 AM UTC

Hallo , habe seit heute Nacht kein o2 Tv mehr , weil es deaktiviert wurde . Habe auch eine Email erhalten dass es so ist . Die kundennummer in der Email ist aber nicht meine dazugehörige zum DSL Vertrag . Im mein o2 steht aber das Paket als Aktiviert , und auch das Pay TV . Kann mir mal jemand sagen was da abgeht ?

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Vilureef
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:23 AM UTC

Hallo @hexilein,

geht denn O₂ TV mit den „Mein O₂“ Zugangsdaten vom DSL?

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hexilein
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:26 AM UTC

Hat bis jetzt immer funktioniert , aber nun überall schlösser mit dwn zugangsdaten

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Vilureef
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:30 AM UTC

Hallo @hexilein,

melde dich hier mal an, und berichte mal welches Paket aktiv ist.

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hexilein
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:34 AM UTC

O2 TV L wird als aktiv im kundenkonto angezeigt . Auch das Pay TV ist aktiv . Nur kann ich leider nicht schauen weil nun überall diese Schlösser da sind

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Vilureef
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:42 AM UTC

Hallo @hexilein,

nicht im Kundenkonto, sondern dort:

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hexilein
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:45 AM UTC

Das wird mir nicht mehr angezeigt . Aus welchen Gründen auch immer . Neu buchen geht aber auch nicht

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Vilureef
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 11:59 AM UTC

Hallo @hexilein,

was steht da bei dir?

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hexilein
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Apr. 16, 2023 12:01 PM UTC

Gar nix steht da . kann nur meinen DSL Vertrag sehen . Zum 21 04 könnte ich ich das TV Paket kündigen , aber das will ich ja nicht . Wenn ich neu buchen will steht da dass ich es schon gebucht habe . Aber sonst steht da nix