O2 TV Heimnetzwerk ständig nicht erkannt und dann nur Öffentlich Rechtliche Sender verfügbar

Hallo ​@Barkley1981 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Also, unser o2 TV funktioniert normalerweise schon mehr als nur einen Tag im Monat. Hm.

Was für eine Verbindung ins Internet nutzt du denn? Also DSL, Kabel oder Mobilfunk?

Wie ist dein Computer wo du o2 TV nutzt mit dem Router verbunden? WLAN oder direkt mit LAN-Kabel?

Sind ansonsten noch irgendwelche Sicherheitssoftware auf dem PC installiert, ist wenn WLAN genutzt wird eventuell die SSID verborgen, welchen Browser nutzt du,…

letztendlich kann jedes bisschen an Information hilfreich sein :-)

Gruß,
Lars

Hallo Lars,

ich nutze einen PC, der direkt per LAN Kabel mit dem Router verbunden ist. Seit mein Haus keinen Kabelanschluss mehr hat musste ich von 1G Kabelanschluss auf DSL 100M zurück. Und mit dieser Umstellung musste ich von Waipu TV by o2 auf das neue O2 TV wechseln und dachte mir das die 24 Monate Option schon ok wäre, da sie als entgegenkommen preislich reduziert wurde. 

Natürlich habe ich noch eine Sicherheitssoftware installiert. Surfshark, aber ohne automatische Verbindung ins VPN und selbst wenn mit einer konfigurierten Ausnahme für die o2 TV Webseite. 

Als Browser nutze ich den aktuellen Chrome mit noScript addon, wobei ich da die Seiten freigegeben habe.

P.S.: 4 mal für je einen Tag kommt wegen meiner geringen Nutzung zustande. Ich hatte bei der letzten Nutzung plötzlich 11 Tage bis zum Ablauf der 30 Tage übrig. Nach 2 Monaten hatte ich einfach keine Lust mehr rein zu schauen und mich zu frustrieren, zumal vom o2 Support trotz ticket keine Reaktion auf mein Problem kam. Dann kam ein Fußball-Länderspiel auf ZDF und ich habe wieder festgestellt das die privaten Sender nicht funktionierten. 

Beste Grüße

Barkley

Wie komme ich aus dem auf 2 Jahre abgeschlossenen Vertrag raus, wo doch O2 ihre Leistung erkennbar nicht erbringt und auch ein Support-Call nichts gebracht hat.

​@Barkley1981 Es tut mir leid, dass der Service in den letzten Wochen nur so eingeschränkt zur Verfügung stand. Wo der Fehler hier genau liegt lässt sich schwer sagen, es ist möglich, das die ein oder andere Software auf deinem PC diesen Fehler verursacht, aus der Ferne ist das nicht immer zweifelsfrei zu bestimmen. Sofern gewünscht können wir daher das Pack hier für dich per sofort deaktivieren. 

VG Matze 

Hallo Matze,

ja ich bitte darum, das dieses Pack deaktiviert wird. Ich bedanke mich für den sachlichen Support.

Beste Grüße

Barkley

Hallo Matze,

ja das Paket wurde deaktiviert. Vielen Dank nochmals! Ich wünsche ein schönes und angenehmes Wochenende!

​@Barkley1981 Ganz lieben Dank für die Rückmeldung.

Dir natürlich ebenso ein schönes und hoffentlich sonniges Wochenende. 

Beste Grüße Matze