Hallo, ich versuche mir schon den ganzen Tag O2 TV zu bestellen. Bin O2 Internetkunden und möchte jetzt noch zusätzlich TV zubuchen lassen. Leider komme ich immer von der Startseite, wo ich den Probemonat auswählen lassen kann, immer zu dieser Hilfeseite. Wo liegt mein Fehler?
Jedesmal wenn ich den Button / Link drücke, komme ich zur O2 Community. Das macht es jetzt schon einem echt schwer sich für O2 zu entscheiden. Also bis jetzt bin ich nicht überzeugt von O2.
Du musst dich mit deiner Rufnummer anmelden, nicht mit deiner Emailadresse.
Hey
Ich würde hier auf den Tipp von noreply verweisen. Hast du vielleicht einfach den falschen Login gerade? Dann wäre das ja schnell gefixed. 😊
Gib gerne Bescheid, ob es geklappt hat und du in Ruhe O₂ TV gucken kannst.
Also wenn ich auf der Startseite bin, kann ich mich nur mit Emailadresse und PW anmelden. Festnetznummer wird nicht angenommen, weil ich mich wohl nur mit Emailadresse und PW registriert habe. Zumal ich nicht verstehe, warum auf der Startseite ich mir das entsprechende Angebot aussuchen kann, dann aber der Link “1 Monat kostenlos testen” immer auf der o2 Community Seite lande, wo ich nix buchen kann. NERV.
Wollte mich jetzt über die App auf dem Handy anmelden… Beim Login, ja da bekomm ich die Meldung, dass ich mich nicht mit meinem Community Account anmelden kann. Es geht aber auch nicht über Emailadresse und oder über Nutzernamen.
Bin absolut ratlos.
Logg dich mal bei o2 aus, dann versuch dich neu zu registrieren.
https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/
Funktioniert nicht. Obwohl ich angebe: DSL Kunde, per. Kennzahl aus Vertrag, Name ….
Anzeige: Rufnummer / Benutzer / Pw unbekannt.
Vielen Dank für deine Rückmeldung
Liebe Grüße Bianca
Hallo Bianca. Auch wenn ich nur als Interessent angemeldet sein sollte (was durchaus auch sein kann), sollte ich als Kunde mit meiner Kennzahl und/ oder Telefonnummer und / oder mit eMailadresse und erst Recht mit Benutzernamen erkennbar sein.
Ich werde mich morgen telefonisch mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen und sollte das auch nicht funktionieren, dann werde ich eventuell ganz von O2 verabschieden; wenn ich eh nichts online machen kann; noch nicht mal Verträge ändern kann.
+4
Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2
Ist dein Vertrag überhaupt schon aktiv? Wenn nein, kannst du auch keine Optionen buchen. Eine Registrierung mit Vertragszuordnung geht erst wenn der Vertrag aktiviert wurde.
Hallo Bumer,
auf jeden Fall werden mir seit über 3 Jahren mal Rechnungen gestellt und abgebucht. 😜
Edit o2_Kathi 23.05.25 Vollzitat entfernt
Ging auch nicht. Hab es mit dem Servicemitarbeiter am Telefon probiert. Er sollte mir dann eigentlich O2 TV dazubuchen, aber bis jetzt hab ich noch keine entsprechende eMail mit dem Auftrag bekommen. Hab mir dazu auch einen Mobilfunkvertrag buchen lassen. Der Auftrag ist natürlich gleich bestätigt worden.😡. Eine Anmeldung ist bis jetzt immer noch nicht möglich, deswegen hat der Kollege ein Ticket erstellt und es sollte sich jemand bei mir melden. Bis jetzt noch gar nix.
Hallo
wann hattest du denn mit der Kundenbetreuung gesprochen? Hast du in der Zwischenzeit schon weitere Informationen zu o2 TV bekommen?
Liebe Grüße Bianca
Hallo Bianca,
vorgestern mittag. Habe immer noch keine Bestätigung für meinen O2 TV Auftrag. Mein Mobilfunkauftrag hab ich gleich bestätigt bekommen. Auch dass sich jemand meldet wegen dem Ticket für die Problembehandlung “Einloggen in’ s O2 Portal” - Kein Muckser.
Moin
super, dass für dich ein Ticket erstellt wurde, da du dich nicht einloggen bzw. registrieren kannst. Diese Tickets werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und benötigen bei der Prüfung etwas Zeit.
Immerhin super, dass dir die Bestellung vom Mobilfunkauftrag bestätigt wurde.
Wie sieht es denn mit o2 TV aus? Wenn das gebucht wurde benötigst du einen aktuellen Login, damit du die App auch nutzen und TV schauen kannst 🤔
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