O2 TV App stoppt alle paar Minuten

Hallo ​@Eckbert58,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?
Erfolgt der Stop bei bestimmten Programmen oder Sendungen oder unabängig vom geschauten Inhalt immer nach 5 bis 20 Minuten?
Könntest du testweise auch noch einmal Google Chrome versuchen?

Gruß
Antje

Habe das Problem auch und eben auch einen Thread aufgemacht. Erstaunlich ist, was mir heute extrem auffällt weil ich gerade darauf achte: den ganzen Nachmittag auf K1 läuft “Mein Lokal, Dein Lokal”. Es hängt überwiegend während der Sendung, die Werbung läuft zu 99% immer ohne Probleme. Nervt wirklich wenn man grad im Nebenraum in der Küche ist und alle 1-3 Minuten rübersprinten muss damit man nichts verpasst!

Hello und danke für die Antwort ​@o2_Antje  

Leider muss ich mich erstmal mit diesem Problem beschäftigen denn ich komme zwei tagen nachdem ich die neue app bzw die neue webseite über den browser zum streamen besucht habe nicht mehr auf die privaten sender. Ich habe das heimnetzwerk einmal eingerichtet und einen oder zwei tage später ist es angeblich gesperrt da ich mich nicht im selben heimnetzwerk befinde laut o2. Über hilfe wäre ich echt dankbar, denn ich habe keine lust noch über 20 tage warten zu müssen haha. 

 

Moin ​@bearstix,

da du einen eigenen Beitrag erstellt hast, wird es dann dort für dich weitergehen. Bei uns ist immer hier viel los, aber wir kommen auf dich zu 🙂

Lieben Gruß, Kathi

​@Eckbert58 Danke, dass du uns hier deine Lösung mit uns geteilt hast und super, dass es nun bei dir wieder läuft und du auch die Privaten Sender zugreifen kannst 🤗

Schönen Gruß

Kathi

Hello again,
die Problemlösung bezog sich auf das Heimnetzwerk Problem, nicht auf das zufällige Stoppen des Streams – so wie jetzt genau in diesem Moment zum Beispiel.

„Erfolgt der Stop bei bestimmten Programmen oder Sendungen oder unabhängig vom geschauten Inhalt immer nach 5 bis 20 Minuten?“
Gerade eben lief der Stream, glaube ich, sogar länger als 20 Minuten. Das Problem tritt bei völlig unterschiedlichen Sendern auf.

Während ich diesen Text geschrieben habe, hat sich der Stream plötzlich von selbst wieder gefangen und läuft jetzt weiter. Total merkwürdig – fast so, als würde er puffern. Das dürfte aber eigentlich nicht passieren, da ich eine 250Mbit DSL Leitung habe, die bei weitem nicht ausgelastet ist.

Hallo, ich habe aktuell das selbe Problem insbesondere heute. Die O2 TV App auf dem Fernseher zeigt ständig an, das es mit dem Heim Netzwerk nicht verbunden ist. Auf dem Handy läuft es. Stick und Fernseher auf Neustart gemacht. Geht wieder und nach paar Minuten hängt er sich auf , oder zeigt keine Internet Verbindung an, obwohl Internet da ist. 

Mal ehrlich, ich habe jetzt schon 4 mal das kennwort zurück gesetzt, und befinde mich angeblich immernoch nicht im heimnetzwerk am pc, auf dem handy geht es auch nicht mehr. was soll dieser mist? 

Die alte app hat tadellos funktioniert. Ich zahle hier für nicht funktionierende leistungen geld leute. 

Davon mal abgesehen dass wenn es funktioniert ich den stream alle 5 minuten neu starten muss ich hab hier nen i9 14900k mit ner 5080 und 64gb ram, ich bezweifle dass es an mir liegt. Über hilfe wär ich echt dankbar. 

Grüße

Wie wärs mal mit ner antwort so nach 12 tagen? 

​@Eckbert58 Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, deine Antworten sind uns durchgerutscht

Kannst du o2 TV mal via Chrome Browser testen und schauen, ob es damit besser funktioniert als mit dem Brave Browser und Firefox?  

Ich habe das selbe Problem. Seit der Umstellung auf die neue App - Katastrophe. Nutze die App auf einem Samsung tv. Hatte erst gedacht, dass der homespot ne Macke hat bzw. der Fernseher. Macht kein Spaß. Immer wieder zurück setzen hilft da auch nicht weiter. 

Ja seit der Umstellung von powered by Waipu auf die neue App habe ich auch Probleme einen durchgehenden Stream zu empfangen. Das Problem scheint mit dem Zwischenspeicher des Streams zusammen zu hängen. Der Stream stoppt und fängt sich nicht wieder. Bei einem Wechsel zu einem anderen Sender kommt aber die Frage, ob die Zeitversetzte Wiedergabe beendet werden soll , mit ja bestätigt neuer Sender funktioniert und beim Rückschalten der alte auch wieder. Das ganze findet statt, obwohl niemals eine Zeitversetzte Wiedergabe gewählt wurde. 

@ O2 korrigiert in der App bitte die entsprechenden Puffergrößen und syncronisiert regelmäßig den gesehenen mit dem ankommenden Stream.  Es fällt schwer den Komfortverlust, Anzahl der Sender, Sperrung von VPN auf die eigene Fritzbox … bei gleichen Kosten und fehlerhafter APP zu akzepieren.

Hallo ​@Mittelwilli 

Willkommen in unserer o2 Community.

Auf welchen Devices (Hersteller + Modell) tritt dieser Fehler denn aktuell bei dir auf? Auf allen Sendern, oder nur bestimmten Kanälen? Kannst du das ganze etwas ausführlicher beschreiben, danach können wir dann weitere Schritte planen.  

Lieben Dank für deine Unterstützung.

Gruß Matze 

​@o2_Matze 

Ich nutze einen 4K Fernseher von Phillips mit angeschlossenem 4K Fire TV Stick.

Das Problem tritt auf allen Kanälen auf aber vermehrt auf Sat1. Der Stream “LIve” endet vornehmlich bei einem Standbild, was sich nicht wieder fängt. Beim Umschalten (anderer Kanal) kommt die Frage, ob die Zeitversetzte Wiedergabe beendet werden soll. Bestätigen , Kanal läuft, zurückschalten Sat 1 läuft auch wieder. Meine Vermutung gesehener und angebotener Stream laufen zu sehr auseinander.

​@Mittelwilli Passiert das nur manchmal, oder wirklich immer und andauernd?  

kommt die Frage, ob die Zeitversetzte Wiedergabe beendet werden soll. Bestätigen , Kanal läuft, zurückschalten Sat 1 läuft auch wieder.

Wie lange funktioniert es dann? Bleibt es dann den Rest des Abends so, oder tritt der Fehler dann relativ schnell wieder auf? 

​@o2_Matze 

der Fehler tritt ungefähr im regelmäßigen Abstand der Werbepausen auf.

​@Mittelwilli Die Softwareversion der o2 TV App und deines Fire TV Sticks sind beide auf dem aktuellsten Stand? Falls nicht bitte beide aktualisieren. Falls ja bitte kurz Rückmeldung hier, dann nehmen wir eine Fehlermeldung auf.

VG Matze