Moin, 

ich bin nun schon seit längerem ein zufriedener o2 TV Kunde und habe das Paket L Special gebucht, welches selbstverständlich auch aktiv sowie nicht gekündigt ist und in meinem Kundenkonto bei o2 angezeigt wird.

Trotzdem erhalte ich auf allen meinen Endgeräten (Android TV, Fire-TV Stick und Smartphone) plötzlich die Meldung, dass ich die TV-Option S, M oder L bräuchte um auf diesem Gerät fernsehen zu können - obwohl die Option ja bereits seit langem von mir gebucht ist und bislang reibungslos funktionierte.

In der O2-TV Smartphone App steht in meinem Kundenkonto - anders als es richtigerweise im o2 Kundenkonto steht - auch, dass seit dem 13.01.21 die Option o2-TV Basic gebucht ist, was absolut nicht den Tatsachen entspricht. Ich bin zufrieden mit der Option L Special und möchte diese gerne weiterhin behalten.

Kann mir hier geholfen werden?