Hallo @pabro78,

das ist natürlich ärgerlich, ich gehe aber nicht davon aus, dass das Absicht gewesen ist, dir einen Code zuzuteilen, der nicht einlösbar war. Welches Kino betraf das denn? Online wurde dir welche Meldung angezeigt?

VG
Dennis

Cinemaxx Regensburg. 

Online wurde mir angezeigt, dass der Gutschein nicht eingelöst werden kann.

Der Mitarbeiter im Kino meinte, das käme in letzter Zeit oft vor. 

Der Sinn von so einem Angebot kann ja nicht sein, dass man sich am Ende darüber ärgert 🫣

Hallo @pabro78 

Das dieser Fehler in letzter Zeit vermehrt auftreten sollte wäre mir neu, das höre ich das erste mal. Wir prüfen das aber gerne in deinem Fall noch mal. Hast du den Code noch? Falls ja würden wir dann in die privaten Nachrichten wechseln, dort könntest du uns diesen dann übermitteln und wir lassen durch die Fachabteilung mal checken, ob da irgendeine Auffälligkeit zu erkennen ist. 

VG Matze  

@pabro78 Alle Hinweise beachtet?

Sind ja einige Ausnahmen aufgeführt wo die Gutscheine nicht  gelten:

Weitere Hinweise

• Eine Teilnahme ist von montags 10:00 Uhr bis donnerstags 23:59 Uhr möglich
• Es kann wöchentlich nur einmal teilgenommen und ein Gutscheincode für die jeweilige Woche gesichert werden
• Es ist eine Teilnahme pro Kundenaccount möglich
• Eine Reservierung von Kinotickets ist leider nicht möglich
• Eine Kombination mit anderen Rabatten (Kinogutscheine, Rabattcoupons o. Ä.) ist ausgeschlossen
• Das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht – in allen teilnehmenden UCI Kinowelten, CinemaxX, Cineplex und CineStar Kinos
• Der Gutschein kann nur für denselben Film und dieselbe Preiskategorie eingelöst werden, für die das andere Ticket gekauft wurde
• Der Gutschein ist nicht übertragbar, nur einmalig einlösbar und ersetzt keine Eintrittskarte
• Sollte ein Film ausverkauft sein, besteht kein Anspruch auf ein Kinoticket
• Codes gelten für jeden Film, der am jeweils aktuellen Donnerstag in dem teilnehmenden Kino läuft (inkl. 3D)
• Bitte informiere dich vorab, ob dein Wunschkino geöffnet ist
• Ab sofort stehen keine Kinocodes mehr für Kinopolis/Mathäser zur Verfügung.

Es gelten folgende Ausnahmen und Einlösebedingungen:

• UCI & CineStar: Der Gutscheincode ist nicht bei Sonderveranstaltungen einlösbar. Das Angebot gilt generell nicht im CineStar Augsburg, CineStar Original und IMAX Berlin.
• CinemaxX: Der Gutscheincode ist nicht bei Sonderveranstaltungen, Vorstellungen in First-Class-Sälen, MaxXimum Motion Seats, VIP-Sitzen, Premium Seats, IMAX und Alternative-Content-Vorstellungen einlösbar.
• Cineplex: Der Gutscheincode ist nicht für die Nutzung von VIP- oder Premium-Sitzen und von D-Box- oder Thunderbox-Sitzen sowie den Besuch von Komfort- oder Premium-Sälen sowie von Sonderveranstaltungen wie Konzert- oder Sportübertragungen einlösbar. Das Angebot gilt generell nicht im Cineplex Elmshorn.

@noreply Mega guter Punkt, danke für den Hinweis, das hatte ich vor lauter Betriebsblindheit komplett außer Acht gelassen, in der Tat gibt es da ja eine Menge Ausnahmen, wo der Code dann nicht greift.

Hab das selber auch schon erlebt, aber komplett verdrängt 

VG Matze