Hängt sich die APP auf oder ist der Datenstrom nur zu schwach? Oft gibt es mit den TVs Probleme wegen schlechter Internetanbindung. Wenn möglich LAN-Kabel nutzen!
@ Administration: Bitte zu Digitalem Leben schubsen
Die App hängt sich auf, und das fast direkt von Beginn an und dann ständig. Der Datenstrom und die Internetanbindung sind sehr gut (mehrfach überprüft). Ein LAN-Kabel kann ich leider nicht nutzen, weil die Fritz-Box nur in der Diele angeschlossen werden kann und der Fernseher im Wohnzimmer.
Hallo @Lösungssuchende
Willkommen in unserer o2 Community \o/
Ich bin etwas neidisch, ich hätte auch gerne einen Fernseher mit webOS, das ist dass verwendete Betriebssystem bei deinem TV. Die etwas älteren unter uns können sich vielleicht noch an den Palm Pre erinnern, das war das erste Smartphone mit WebOS als Betriebssystem, dass dann von LG aufgekauft wurde und ein wenig überarbeitet dann auf einigen der LG TVs eingesetzt wurde bzw wird.
Kannst du vielleicht zu Testzwecken mal das ein oder andere Youtube Video auf deinem TV streamen, nur um zu schauen, was die generelle Streamingmöglichkeiten mit deinem TV via WiFi betrifft? Am besten ein HD oder 4K Video von LG selber, damit könnten wir vielleicht die möglichen Fehlerquellen schon etwas eingrenzen.
Ansonsten ist es immer ein erster guter Schritt die App auf dem TV zu löschen und noch mal aus dem WebOS App Store neu herunterzuladen, weitere Infos dazu findest auch auf der LG Seite
VG Matze
Hallo Matze,
herzlichen Dank für das freundliche Willkommen in der o2Community und entschuldige, dass ich mich erst jetzt melden konnte.
Ich habe mir Filme auf YouTube angesehen, auch auf dem LG Channel und auf Amazon Prime. Das hat prima geklappt, ohne jede Unterbrechung oder Ruckeln. Auch hatte ich die App schon deinstalliert und neu installiert. Aber das Ergebnis ist dennoch das gleiche, die App hängt sich immer wieder auf. Ich habe aber in der Zwischenzeit festgestellt, dass in meinem o2-Konto, wenn die App normal läuft, Bandbreite, Videopuffer und Arbeitsspeicher als „Sehr gut“ dargestellt werden, jeweils mit grünem Punkt. Wenn die App dann hängt, zeigt die Bandbreite „OK“ mit gelbem Punkt, und Videopuffer „Schlecht“ mit rotem Punkt. Lediglich Arbeitsspeicher zeigt weiterhin ein „Sehr gut“.
Seit gestern Abend habe ich zusätzlich auch plötzlich immer wieder zwischendurch einen schwarzen Bildschirm mit der Information, dass ein Netzwerkfehler aufgetreten ist und ich mich neu anmelden soll. Dann erscheint die Aufforderung, den QR-Code zu scannen oder die untenstehende URL in einem Browser zu öffnen. Dann soll ich mich einloggen und den „unten aufgeführten Code“ eingeben. Aber egal wie lange ich warte, es zeigt sich kein scanbarer QR-Code, keine URL und kein Code zum einloggen nach dem Einloggen. Ich kann dann nichts machen als den Fernseher auszuschalten und von vorne anzufangen.
Ich bin schlicht ratlos und hoffe auf Hilfe!
Herzlichen Dank im Voraus
Lösungssuchende
Hallo @Lösungssuchende, hatte sich in den letzten Wochen noch eine Änderung bzgl. den Abbrüchen bei dir ergeben?
Ich würde nur zu gern wissen, wie sich dein TV mit einer LAN-Verbindung bei dir verhalten würde.
Gäbe es da irgendeine Möglichkeit bei dir, zu Testzwecken den TV per Kabel mit dem Router zu verbinden?
LG Steffen
Hallo Steffen,
ja, leider hat sich in der Zwischenzeit ergeben, dass es in den letzten Wochen noch viel schlimmer geworden ist! Die Abbrüche kommen x-fach bei jeder Sendung und dauern immer länger, wirklich viele Minuten! Es zeigt sich immer Code 1002 oder 1003.
Ich habe schon alles versucht: Stecker raus und wieder rein, Fernseher aus und wieder an, WP-Taste am Router drücken, alle Geräte vom Strom trennen, aber es bleibt immer „Netzwerkfehler aufgetreten“ mit o. g. Codes und unter Internetverbindung steht „Nicht verbunden“. Oft steht auch „Verbindung zum Server nicht möglich“. Bis ich den Fernseher aus mache und nicht mehr gucke. Ich bin total entnervt und verärgert; Fernseher und Router sind neu und nichts klappt mehr richtig. Gerade im Moment habe ich das Problem wieder, und das schon seit bestimmt 20 bis 25 Minuten!
Den Router kann ich nicht per Kabel anschließen, weil er in der Diele steht und der Fernseher im Wohnzimmer.
Ich wäre für gute Hilfe wirklich dankbar!
LG
Lösungssuchende
@Lösungssuchendebei allen anderen Anwendungen per WLAN funktioniert jedoch alles einwandfrei.
Also wenn du im Wohnzimmer bist und dein WLAN aus der Diele mit deinem Smartphone nutzt, da hast du super empfang und alles funktioniert wie es soll?
LG Steffen
Huhu @Lösungssuchende, magst du dich hier noch auf die Frage von bielo hier kurz melden?
Welches Web OS nutzt dein LG?
Vielen lieben Dank 
LG Steffen
Hallo zusammen,
ich bin leider im Moment nicht zu Hause und kann deshalb leider im Augenblick die Frage bezüglich WebOS noch nicht beantworten. Wahrscheinlich Sonntag oder Montag bin ich wieder zurück und kann das dann beantworten.
Auf dem Handy und auch IPad habe ich keine Probleme.
LG
Lösungssuchende
Ok @Lösungssuchende, mach dir keinen Stress.
Melde dich einfach in Ruhe, sobald du wieder daheim bist.
Noch eine gute Reise wünsche ich. 
LG Steffen
Vielen Dank, Steffen!
Bis in Kürze dann!
LG Lösungssuchende
Lieber Steffen, lieber bielo,
ich bin jetzt ein paar Tage zu Hause und unter den TV-Informationen finde ich
webOS TV-Version 8.3.0-15 (number1-nameri)
Ist das die Bezeichnung, die ihr benötigt?
Vielen Dank und viele Grüße
Lösungssuchende
Danke für die Rückmelung @Lösungssuchende. 
Laut Produktbeschreibung deines TVs sollte auf dem webOS 23 laufen, welche auch von o2 TV unterstützt wird.
Allerdings weist der Fehlercode 1003 z. B. auf eine veraltete Browserversion hin. 
Hattest du bereits versucht manuell ein Firmware-Update für deinen Smart-TV durchzuführen?
Eine genau Anleitung wie du das ganz leicht durchführen kannst, solltest du direkt im Netz finden können.
LG Steffen
Hallo Steffen,
leider konnte ich mich gesundheitsbedingt erst jetzt melden. Vielen Dank für deinen Hinweis mit dem Firmware-Update. Übermorgen bin ich wieder zu Hause und werde das ausprobieren.
Dann melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Lösungssuchende
Vielen Dank für deine Rückmeldung @Lösungssuchende. Ich wünsche dir gute Besserung.
Wenn es dir möglich ist, halte uns gerne hier auf dem Laufenden und melde dich wenn du noch Unterstützung brauchst.
Liebe Grüße Bianca
