o2 Musik Abo mit einem Klick abgeschlossen

Hallo @mtotheoritz ,

Willkommen in der Community. 

Auf jedem Screenshot, den du mitgeschickt hast, stehen die Kosten drauf.
Wenn du dann auf “jetzt kaufen” klickst, dann muss dir bewusst sein, dass dann auch kosten entstehen. 

Wie du auf dem Screenshot siehst, steht dort auch, dass du ein gesetzliches Widerrufsrecht hast.
Solltest du also “versehentlich” das o2 Music Abo, welches tatsächlich von uns ist, gebucht haben, 
kannst du dieses also innerhalb von 14 Tagen widerrufen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

das Vorgehen ist nichts anderes als assozial und nicht rechtens. Wer das nicht erkennt, ich weiß nicht, da fehlen mir die Worte. 

Wäre nett, wenn du das liest, was ich geschrieben habe. Ein Abo wird auch abgeschlossen wenn man auf das Bild klickt. Und durch einen 3. Weg wird das Abo möglichst unbemerkt bestätigt.  Auch mit dem jetzt kaufen Button, naja, wann haben Sie das letzte mal einen Vertrag abgeschlossen, ohne auch nur ein Datum anzugeben? Solche Banner leiten i.d.r. auf andere Webseiten weiter, davon geht man als User auch aus. O2 nutzt genau das aus und schließt direkt einen Vertrag ab und versucht den Vertragsabschluss möglichst zu verschleiern. Rechtlich absolut nicht haltbar.

Dass man das auch noch schönreden will, mir fehlen die Worte. Moral, Anstand, irgendwas?

Deine Wortwahl ist auch alles andere als schön. Geht es auch in einem normalen Ton? 

Maria hat dir geschrieben was du machen kannst. 

Hier geht es nicht um mich. Ich weiß wie man das Abo kündigt. Hier geht es darum, dass gezielt Menschen ein Abo untergejubelt wird, ohne dass sie es mitbekommen. Und bei soetwas sind leider sehr viele, häufig ahnungslose Menschen, anfällig. Soll ich schreiben, dass das ein super Vorgehenist, Geld zu verdienen? Einfach nur, dass wir alle nett zueinander sind?

Finden Sie auch Trickbetrüger nett? Darf man zu denen auch nicht böse sein?

Hallo @mtotheoritz 

wenn man nachstehenden Artikel und deine Erläuterung ließt, kann man unschwer erkennen, daß O2 das vorgeschriebene Redirektverfahren nicht korrekt umsetzt.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/drittanbietersperre-schutz-vor-ungewollten-abos-12613

Ich denke, daß das über kurz oder lang auch Konsequenzen für O2 hat.

Von daher kann ich nur jedem Betroffenen empfehlen eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur einzureichen.

Das ganze ließe sich durch O2 einfach vermeiden, indem als Grundeinstellung eine Drittanbietersperre gesetzt wird, so wie es einige Discounter schon praktizieren.

Ich würde meinen berechtigten Unwillen jedoch auch nicht auf die Mitarbeiter richten, die in solchen Fällen den Geschädigten oft Hilfe leisten 

Gruß

Gmo

Hallo,

@mtotheoritz deinen Unmut kann ich voll verstehen, aber dafür kann @o2_Maria auch nichts. Halte dich an @Gmos Worte.

LG

Bedenkt aber bitte auch, dass es kein o2-spezifisches Problem ist. Eventuell kommt irgendwann die Pflicht, eine Drittanbietersperre bei Neuverträgen standardmäßig zu aktivieren und am besten auch nur mit einer dreifachen Bestätigung wieder entsperren lassen.

Hallo,

@bs0 dass ist klar. Aber wir sind hier im o2 Forum.

LG

Umso mehr ein Grund, die Drittanbietersperre als Grundeinstellung zu setzen. 

Es ist, glaube ich, nicht jedem klar, wenn man manche Eingangsbeiträge liest.

@bs0

ich denke, daß das Problem in jedem Fall O2 immer wieder auf die Füße fällt, auch wenn es noch nicht höchstrichterlich entschieden ist.

Hallo zusammen,

ich möchte mich @Sandroschubert anschließen, wir legen großen Wert auf ein respektvolles Miteinander. Für sachliche Kritik ist in unserer Community immer Platz. Mehr dazu findest du in unserer Netiquette. Bitte berücksichtige das für die Zukunft, danke!

Viele Grüße, Jelena