Hallo,
beim Vertragsabschluss des Partnervertrags meiner Tochter habe ich gebeten alle Drittanbieterdienste zu sperren. Dies wurde scheinbar nicht gemacht. Auf der aktuellen Rechnung haben wir jetzt 16€ für o2 Music Pakete, die sie aber nie gebucht hat. Sie hat keinen Zugriff auf mein o2, egal ob Homepage oder App. Sie weiss auch nichts davon. Könnte mir bitte jemand helfen und möglichst dieses Abo löschen. Ich komme selbst nicht mal an die Abos ran über mein o2, nur an meine (keine aktiven vorhanden), an die des 2. Vertrags komme ich nicht, da ich im Abo Bereich nicht den Vertrag bzw. die Nummer wechseln kann. Ich bitte auch um Erstattung der Kosten, wenn möglich.
danke im Voraus
mfg
Jenny
Edit o2_Kathi 25.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst
