Hallo @Ingrid04,

das ist nicht so schön, dass du dich nicht mehr in die o2 Music App einloggen kannst.

Ein genereller Fehler bzw. Störung ist uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht bekannt. Kannst du eine Aktualisierung der App vornehmen?

Viele Grüße,

Gerrit

@o2_Gerrit  ......... dumme Frage, ich suche jetzt schon so lange herum, finde nirgendwo die Stelle wo ich die App aktualisieren kann, nirgendwo wird das angezeigt und eigentlich habe ich bei allen Apps automatische Aktualisierung eingestellt, was jetzt ?? 

@o2_Gerrit 

@o2_Gerrit 

Hallo @Ingrid04. 
Bitte prüfe deine Internetverbindung und versuche den Login erneut. 

Hast du die Fehlermeldung weiterhin wenn du dich einloggen möchtest oder hat es inzwischen geklappt?

Wir freuen uns über deine Rückmeldung.

Gruß, 

Anna

Ich habe gerade meine o2 Music App geölffnet. Dann wurde mir sofort angezeigt das ein Update nötig ist auf die o2 Entertaiment App. Wurde automatisch vorgenommen.

Als Bonbon hat mir das Teil noch angezeigt das ich 4 Code hatte zum Einlösen, gleich einen Song damit gezogen.

@Sandroschubert und @o2_Anna 

Habe die Meldung auch bekommen, wenn die öffne kommen diese Meldungen, bin unsicher ob ich da auf aktualisieren drücken soll, nachher ist alles gelöscht, also meine bisherige Musik die ich da erworben habe, schaut mal und gebt mir bitte Rat

Wo finde ich denn die oben genannte "ursprüngliche Quelle" der App ?? Bin vielleicht doch zu alt und blöd das hinzukriegen 🥺 nachher drücke ich auf "über Google Play" aktualisieren und mache

Hilfe .......

Hallo @Ingrid04,

das Update über Google Play durchzuführen, ist der richtige Weg.  Wenn du dich dann anschließend in der App mit deinen Zugangsdaten anmeldest, werden auch deine Lieder Verfügbar sein. Gelöscht werden deine Käufe durch das Update nicht. 

VG
Dennis

Danke Dennis habs jetzt erst gesehen. Ja Aktualisierung über playstore.

Da ich aktuell keine gekauften Lieder habe kann ich nicht sagen ob die alten weiter abrufbar sind.

Hey @Ingrid04,

wie siehts denn aus? Hast du das Update installiert und klappt alles? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo @Ingrid04. 

Ich hoffe, das Update hat geklappt und du kannst weiterhin deine Musik genießen. 

Wenn du noch Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 
P.S.: Hast du Lust auf ein Testgerät? Schaue dir unsere große Auswahl an. 

Gruß, 

Anna

@o2_Anna  ,  @o2_Lea  ,

Bitte entschuldigt das ich erst jetzt antworte, ich war krank geworden und zu allen Überfluss ist noch was anderes passiert was mich sehr beschäftigt hat. Ich habe jetzt das Update wie beschrieben gemacht. App geht wieder auf, kann mich einloggen, meine bisherige Musik ist auch (wieder) da. Soweit okay, ABER !! I

Ich finde kein einziges Album (!!) mehr von Santiano !! Nur fünf einzelne Titel, aber zum Beispiel einer auf Udo Jürgens CD, einer auf "Werner", häääh ‍ habt ihr das aus dem Angebot genommen oder bin ich jetzt erneut zu blöd das zu finden  

Sollten die aus dem Angebot genommen worden sein fände ich das sehr schade. Santiano ist doch in allen Altersgruppen sehr beliebt. Wäre irgendwie nicht nachvollziehbar. Wäre nett wenn mich einer aufklären könnte. 

Und, zweite Frage, warum kommt nach der Eingabe des Passwortes noch eine Meldung ich soll mich nochmal identifizieren oder so ähnlich, es kommt eine SMS und ich muss einen sechsstelligen Code ZUSÄTZLICH zum Passwort eingeben, was soll denn der Mist ?? umständlicher geht's nicht ich persönlich finde die neue App / Shop aktuell garnicht gut, bin ich alleine mit meiner Meinung ??

Bin gespannt ........ vor allem ob jemand von euch die Santiano CDs findet, ich wäre dankbar oder Info "gibt's nicht mehr" .......

Wünsche schon mal ein schönes Wochenende in die Runde und bin gespannt auf eure Antworten

Die (mal wieder) ratlose Ingrid04

Hallo @Ingrid04,

es ist wirklich super, dass es mit der App wieder klappt und auch alles wieder da ist. 🥳

Ich muss dir recht geben. Von Santiano haben wir scheinbar wirklich nur noch die 5 Titel. Ich weiß nicht genau, woran das liegt. Ich vermute, es könnten da um Probleme mit Lizenzen gehen. Falls du möchtest, kann ich das noch genauer erfragen. 

Zu deiner zweiten Frage: Es ist nicht toll, dass du das als Umständlich empfindest. Es geht da aber  tatsächlich um deine Sicherheit. 

Liebe Grüße, 

Lea

Hallo ​@o2_Lea 

Okay ....... dann weiß ich erstmal Bescheid. Ja, das wäre nett wenn du das mit Santiano herausfinden könntest. 

Dann muss ich mich jetzt eben sozusagen doppelt einloggen, über das Passwort ist es meiner Meinung nach doch schon ausreichend geschützt, aber dann muss ich das jetzt hinnehmen, hoch leben Datenschutz und Sicherheit

Schon mal ein schönes Wochenende gewünscht 

Ingrid04

Hey ​@Ingrid04,

ich habe da mal für dich nachgehakt. Sobald ich eine Antwort bekomme, melde ich mich wieder bei dir. 

Dir auch schon mal ein schönes Wochenende. 

Hallo ​@Ingrid04,

ich habe versucht, mehr über die Entfernung der meisten Titel der Band herauszufinden, aber ich konnte dazu leider keine genauen Informationen erhalten. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Entfernung von Alben und Titeln aus dem Katalog viele verschiedene Gründe haben kann. Die Musikauswahl wird kontinuierlich an die Bedürfnisse unserer Kund:innen angepasst, um eine vielfältige und aktuelle Auswahl zu gewährleisten. 

Ich bin mir sicher, dass du dort noch viele andere Bands oder Titel finden oder entdecken wirst, die dir gefallen. 

Liebe Grüße, Lea