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o2 Music Abo

  • February 2, 2022
  • 6 Antworten
  • 58 Aufrufe
K
Besucher:in

Sehr geehrte Community, 

habe eben festgestellt, dass mir seit letztem Monat zwei Abos aufgedrückt wurden einmal o2 Music und noch o2 Movie. Ich habe definitiv für beide kein Abo abgeschlossen und finde es unmöglich, dass mir das einfach in Rechnung gestellt wurde. So wie ich gelesen habe soll das bei vielen auch schon der Fall gewesen sein.

Ich bitte um diesbezügliche Klärung und Rückerstattung der Gebühren. 

Mfg Knight67

Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu Entertainment

Lösung von Vilureef

Hallo,

dort:

und dort: 

findest du hilfreiche Hinweise.

LG

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • February 2, 2022

    Hallo,

    dort:

    und dort: 

    findest du hilfreiche Hinweise.

    LG

    -
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • February 8, 2022

    Hallo @Knight67,

    hast du dich bezüglich der Deaktivierung der beiden Pakete bereits beim Kundenservice gemeldet? Hast du auch direkt die Drittanbieter sperren lassen?

    Wir freuen uns über deine Rückmeldung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    K
    Besucher:in
    • Knight67
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 9, 2022

    @o2_Sven Die beiden Pakete wurden von mir bereits deaktiviert und Drittanbietersperre ist auch aktiviert. 

    Bitte wie bereits erwähnt um eine Rückerstattung, da die Forderung unberechtigt ist. 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • February 11, 2022

    Hallo @Knight67 ,

    es wurden hier bereits Rückerstattungen angelegt. Es kann immer vorkommen das es etwas dauert bis diese systemisch oder auf Grund des Bankweges abschließend verarbeitet werden. Behalte hier bitte die nächste Rechnung und deine Kontoauszüge im Auge.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    B
    Besucher:in
    • Beppe
    • Besucher:in
    • April 29, 2022

    Hallo ich möchte auch eine Antwort.  Ich versuche auch, Wie kann ich jemand von o2 kontaktieren?  

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 5, 2022

    Hallo @Beppe,

    herzlich willkommen bei uns in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns eingeschlagen hast. Magst du mir hier kurz schildern wie genau ich dir weiterhelfen kann? Geht es bei dir auch um ein Abo auf der Rechnung?

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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