o2 Cloud gebucht, login nicht möglich

Hi @anders.boecker,
ich vermute mal, dass sich dein Anliegen geklärt hat, was mich sehr freut.

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Liebe Grüße
Larissa

Hallo,

nein, das Anliegen ist nicht gelöst! Gestern habe ich aber eine E-Mail erhalten, dass nun alle meine Daten in der o2 Cloud gelöscht wurden. 
Schade!

Hallo zusammen,

gestern erhielt ich die Nachricht,  dass meine Daten in der Cloud nun gelöscht sind. Schade! Keine Leistung einer gebuchten Option, mieser Support und bis heute keine Lösung! Anbei die Screenshots!

Hallo @anders.boecker,

wenn ich das richtig sehe, dann ist o2 Cloud auf die Rufnummer mit der Endung -06 gebucht. Mit dieser findet auch der Login statt? 

Die Meldung, dass die Daten gelöscht werden kann ich aktuell nicht ganz nachvollziehen. So etwas passiert eigentlich nicht während der Laufzeit. Du hattest ja auch noch keine Gelegenheit dort Daten hochzuladen oder hat es bereits funktioniert und jetzt plötzlich nicht mehr?

Viele Grüße
Dennis

Hallo,

nachdem Ihr wochenlang meine Fehlermeldung einfach liegengelassen habt und meine Daten gelöscht worden waren, habe ich vor ein paar Tagen die Option dann selbstständig gekündigt und einen Tag später wieder neu gebucht.

Die Daten sind weg und der Kunde löst das Problem selbst und plötzlich kümmert Ihr Euch doch.....spannend!

Gruß

Matthias

Ich kann mich leider auch nicht in die Cloud einloggen 

Hallo @Murcon . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 😊

Bekommst du die gleiche “Fehlermeldung” wenn du dich einloggen möchtest ? 

Hast du bereits die Tipps hier im Beitrag befolgt und dich mit der richtigen Rufnummer versucht einzuloggen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße, 

Anna

Diese Meldung erscheint. Ich habe die richtige Rufnummer und das richtige Kennwort eingegeben.

Hi @Murcon,
dank dir für deinen Post.
Hat sich bereits etwas geändert, oder kann ich dir noch helfen?
Hast du bereits versucht, dich über einen anderen Browser anzumelden?

LG
Michael

Ja, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung 

@Murcon magst du einmal beschreiben, wie du vorgehst und an welcher Stelle genau welche Fehlermeldung erfolgt.

grüße
Michael

Hallo, ich klinke mich mal hier ein. Das Problem mit dem Cloud Zugang haben zur Zeit offensichtlich noch mehr Kunden. Ich auch! Ich vermute, dass es mit einem Update der Cloud zu tun hat, da ich mich mit meinem alten IPad 2, das schon länger keine Updates mehr erhält, problemlos in die cloud einloggen kann. Mit den neueren Geräten, die regelmäßig Updates installieren jedoch nicht. Vielleicht könnten die Techniker ja auf diesem Weg mal nach der Ursache forschen.

Gruß Rüdiger 

Hey ​@Rüdiger1,

dieser Thread hier ist schon etwas älter. 😄 Du hast recht, aktuell haben mehrere Kund:innen dieses Anliegen. Ich habe aber gesehen, dass du hier bereits Unterstützung bekommen hast: Cloud Login über den Browser | O₂ Community Ich hoffe, dass alles schnell wieder klappt.