O2 Cloud Flex 5GB nach einem Monat doch kostenpflichtig trptz Buchung über Priority?

In meiner App steht es so. Deshalb gehe ich davon auch aus.

Du hast “o2 Cloud Flex”(unlimitiert) bestellt. 

Die “o2 Cloud 5GB” steht mit kostenlos im Portal, wenn alles richtig bestellt wurde.

In meiner App steht es so. Deshalb gehe ich davon auch aus.

Danke für das Bild. Wie du siehst und wie geschrieben wurde hat diese Buchung nichts mit dem kostenfreien Produkt zu tun. Deaktiviere bitte die Cloud flex und buche dann die Cloud 5GB, diese ist wirklich kostenfrei, das steht dann auch so da.

Grüße

OK, mit meinem anderen Tarif hat das jetzt auf Anhieb geklappt.

Mit dem, wo der Screenshot her stammt, bin ich immer direkt auf den Flex geleitet worden. Hatte erst nicht gebucht. Nach mehreren Versuchen und beim Lesen des Kleingedruckten dass auch andere Sonderkonditionen gelten können, als die angegebenen mit einem Freimonat, hatte ich mich dann doch getraut zu buchen. War dann  aber doch falsch. Wie gesagt, bin ich beim Klick auf das Angebot immer zum Flex statt dem 5GB geleitet worden.

Habe es nun abbestellt.

Danke für den Hinweis. 

Hi @SvenHAL71,

super, dass sich das bereits aufklären ließ. 

Dir wird keine Möglichkeit angeboten, dass andere Variante zu buchen? Auch nicht außerhalb der App?

VG
Dennis

Hat sich nun buchen lassen, nachdem die Stornierung des kostenpflichtigen Tarifs durchgelaufen ist.

Was beim ersten Buchungsversuch fehlerhaft lief, kann ich nicht nachvollziehen. 

Bin aber nun glücklich nach erfolgreicher Buchung.

Danke

@SvenHAL71 Klasse, das freut mich zu hören.
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Gruß
Antje