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Warum O2
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nun zum 2. mal wird der Gutschein nicht t ringebracht sondern einfach der Betrag abgebucht

  • September 5, 2022
  • 5 Antworten
  • 38 Aufrufe
M
Besucher:in

Zum zweiten Mal muss ich nun feststellen, daß beim Gutschein einlösen dieser nicht angerechnet wird sondern einfach der volle Betrag berechnet wird. Es muss doch wenigstens erst eine Info kommen, wo man erkennt ob der Gutschein einzulösen ist oder nicht. Ich habe hier im Forum erkannt, dass wohl viele das Problem haben. Ich erwarte eine Gutschrift, da ich das Lied noch nicht heruntergeladen habe. 

 

Edit o2_Sven 05.09.2022/11:21: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Entertainment

September 17, 2022

Na, du machst das ja auch falsch!

 

du musst auf der Musik Seite ERST den Gutschein eingeben und dann die Titel suchen. Dann steht auch nicht kaufen da, sondern Credit einlösen.

 

5 Antworten

o2_Micha
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • September 8, 2022

Hallo @Mutshow prima das du dich in der Community angemeldet hast und willkommen on Board 💙
Was für einen Gutschein versuchst du genau wo einzulösen? Magst du bitte beschreiben, wie du dabei vorgehst und was passiert?

LG
Michaek

 

#bleibgesund
M
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  • Mutshow
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 10, 2022

In der O2 App wurde mir mitgeteilt, dass ich den wöchtentlichen Song Gratis Gutschein einlösen kann. Dann habe ich auf den Butten gedrückt und der Gutschein-Code 8Txst3 wurde gezeigt. Dann habe ich auf Einlösen gedrückt und wurde auf die Seite der Musik-Titel-Vorschläge weitergeleitet. Dann bin ich auf Titelsuche gegangen habe diesen eingegebenen und kam auf die Seite des gesuchten Hits. Dann habe ich auf kaufen gedrückt und es wurde wieder direkt ohne Ankündigung des Gutscheins gekauft. Ich hatte also überhaupt keine Chance den Code einzugeben. Da ich den Titel noch nicht heruntergeladen habe, bitte ich um Gutschrift der 1,49€ da es mir zum zweiten Mal passiert ist, möchte ich nicht mehr auf den Kosten sitzen bleiben. 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 17, 2022

Hallo @Mutshow ,

danke für die genaue Fehlerbeschreibung.
Ich habe das hier intern einmal zur Klärung weitergeleitet. 
Sobald ich hier eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder bei dir. 

LG Maria

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Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • September 17, 2022

Na, du machst das ja auch falsch!

 

du musst auf der Musik Seite ERST den Gutschein eingeben und dann die Titel suchen. Dann steht auch nicht kaufen da, sondern Credit einlösen.

 

42! 07.99
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 20, 2022

Hallo @Mutshow ,

tatsächlich habe ich auch genau dieselbe Aussage von den Kollegen der Technik erhalten. 
Bitte mache es genau so, wie @Denner es beschrieben hat, dann klappt es auch. 

Danke Denner, für deine Unterstützung. 🌻

LG Maria

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