Netflix-Accounttrennung nach Kündigung bei o2 ausstehend

Hallo ​@Terylon ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Warum solltest du noch Änderungen vornehmen können, wenn das Pack nicht mehr aktiv ist ?
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig, ich kann auf der Netflix-Seite keine Änderungen vornehmen. Es ist richtig, dass dies im o2-Account nicht mehr möglich ist. Doch bei Netflix sollte es doch funtionieren. 

​@o2_Solveig - vielleicht hilft der Screenshot besser als meine Erklärung?

Hallo ​@Terylon,

von unserer Seite wurde dein o2-Netflix-Abo am 12.09.2025 beendet, das hatten wir dir auch per E-Mail bestätigt. Auch Netflix wird dann entsprechend informiert und sollte dann das Kundenkonto entsprechend deaktivieren. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. 

Hattest du dich deswegen schon an den Netflix Support gewandt? 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Auch Netflix wird dann entsprechend informiert und sollte dann das Kundenkonto entsprechend deaktivieren. Hattest du dich deswegen schon an den Netflix Support gewandt? 

anscheinend aber nicht. Der Screenshot ist doch eindeutig! Warum soll man sich an Netflix wenden? 🤔

​@o2_Giulia & ​@o2_Solveig - Ich hatte mich tatsächlich an Netflix gewandt. Der Netflix-Service hat mich auf o2 verwiesen. Netflix kann hier nicht helfen. Bitte schaut nochmal nach, ob von o2 wirklich alle Einstellungen zurückgenommen wurden. Danke!