Napster funktioniert nicht mehr

Napster hat das klassische Musikstreaming eingestellt und bietet nur noch KI-generierte Musik an.

Scheinbar umfasst der Vertrag mit o2 nicht die Nutzung des neuen Napster.

https://help.napster.com/hc/en-us/articles/41751358125325-The-New-Napster-FAQ?utm_source=napster_app&utm_medium=in_app_message&utm_campaign=new_app_coming_soon&utm_content=all_US_iOS_active_users&abExternalOpen=true

Ich frage mich ja warum man bei o2 diese Option noch offiziell anbietet und den Kunden damit weiter das Geld aus der Tasche zieht, wenn klassisches Musikstreaming wie angepriesen nicht mehr möglich ist und man auch den Nachfolger mit den neuen Features nicht mehr nutzen kann.

Will sich ein Mod hier nicht mal dazu äußern? Ich wünsche einen anteiligen Preisnachlass auf meinen Vertrag weil die Nutzung nun nicht mehr möglich ist.

Hallo ​@surfer2511 

Danke für die Informationen rund um Napster. Die letzte uns vorliegende Information beinhaltete den Rechtestreit Napsters mit den großen Musikkonzernen, die den Katalog ihrer Werke vorübergehend zurückgezogen haben. Wann der Service wieder vollumfänglich zur Verfügung steht, wissen wir leider nicht.

Eine sofortige Kündigung des Abos ist jederzeit möglich. Gib uns hier gern Bescheid und wird deaktivieren zum nächsten Tag den Service.

Grüße

Manga

Hallo zusammen,

seit dem letzten Update der Napster-App auf meinem iPhone und iPad habe ich massive Probleme. Die App wurde automatisch auf die neue Version „Napster - AI Music & Experts“ aktualisiert, ohne dass ich das Update selbst durchgeführt habe.

Jetzt kann ich mich weder auf dem iPhone noch auf dem iPad mit meinem O2 Napster Music-Flat Premium Abo verbinden. Die App erkennt das Abo nicht mehr und lässt mich nicht auf die Musik zugreifen, obwohl das Abo über O2 aktiv ist.

Folgende Schritte habe ich bereits versucht:

1. Neuinstallation der Napster-App auf beiden Geräten (iPhone und iPad).

2. Neustart beider Geräte und der App.

3. Ab- und wieder anmelden in der Napster-App.

4. Überprüft, ob mein Abo über O2 korrekt aktiv ist.

5. Mehrfach den O2-Support kontaktiert, aber bisher keine Lösung erhalten.

6. Die neue App-Version auch auf einem anderen Gerät getestet, ohne Erfolg.

Hat noch jemand dieses Problem nach der letzten App-Aktualisierung und weiß, wie man es beheben kann? Ich vermute, dass es mit der neuen Version der App zusammenhängt, aber bislang gibt es keine Lösung.

Würde mich sehr über eure Hilfe freuen!

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,

seit dem letzten Update der Napster-App auf meinem iPhone und iPad habe ich massive Probleme. Die App wurde automatisch auf die neue Version „Napster - AI Music & Experts“ aktualisiert, ohne dass ich das Update selbst durchgeführt habe.

Jetzt kann ich mich weder auf dem iPhone noch auf dem iPad mit meinem O2 Napster Music-Flat Premium Abo verbinden. Die App erkennt das Abo nicht mehr und lässt mich nicht auf die Musik zugreifen, obwohl das Abo über O2 aktiv ist.

Folgende Schritte habe ich bereits versucht:

1. Neuinstallation der Napster-App auf beiden Geräten (iPhone und iPad).

2. Neustart beider Geräte und der App.

3. Ab- und wieder anmelden in der Napster-App.

4. Überprüft, ob mein Abo über O2 korrekt aktiv ist.

5. Mehrfach den O2-Support kontaktiert, aber bisher keine Lösung erhalten.

6. Die neue App-Version auch auf einem anderen Gerät getestet, ohne Erfolg.

Hat noch jemand dieses Problem nach der letzten App-Aktualisierung und weiß, wie man es beheben kann? Ich vermute, dass es mit der neuen Version der App zusammenhängt, aber bislang gibt es keine Lösung.

Würde mich sehr über eure Hilfe freuen!

Vielen Dank im Voraus!
edit o2_Solveig 30.12.2025, 18:14 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

​@o2_Manga Du hast mich falsch verstanden. Ich will die Napster-App möglichst nutzen und nicht um jeden Preis loswerden (auch da es deutlich günstiger ist als über Napster direkt), da ich die KI-Funktionen gerne ausprobieren will. Aber trotz aktiver Option über o2 komme ich nicht mehr rein.

Warum nochmal? Zur Info, doppelt:

edit o2_Solveig 30.12.2025, 18:14 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Bestandskunde2023 schrieb:

seit dem letzten Update der Napster-App auf meinem iPhone und iPad habe ich massive Probleme. Die App wurde automatisch auf die neue Version „Napster - AI Music & Experts“ aktualisiert, ohne dass ich das Update selbst durchgeführt habe.…

zur Info damit nicht alles doppelt angefasst werden muß, inzwischen ein eigenes Topic eröffnet:

Folgendes schrieb mir der Napster Support heute zurück:

Hi,
 
Your subscription is set up through O2. We are currently working on transitioning our partner accounts to the new Napster service. Your plan will be labeled as Free until this transition is complete. We hope to have this resolved soon and apologize for the inconvenience. 
 
Napster Customer Support

Ich übersetze das mal, weil es für den einen oder anderen interessant sein könnte.

Ihr Abonnement läuft über o2. Wir arbeiten derzeit an der Umstellung unserer Partnerkonten auf den neuen Napster-Dienst. Ihr Tarif wird bis zum Abschluss dieser Umstellung als „Kostenlos“ angezeigt. Wir hoffen, das Problem bald beheben zu können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Danke für die Info ​@surfer2511.

Leider ist Napster weiterhin nicht nutzbar und der dortige Kundenservice ghostet mich auf die Frage, wann die Umstellung denn abgeschlossen sein soll. Telefónica sollte die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen beenden und seinen Kunden einen Ersatz anbieten wie Spotify, Deezer, Tidal oder Qobuz.

​@surfer2511 

Das ist der aktuelle Stand der Dinge: 

https://www.teltarif.de/musikstreaming-napster-o2-aldi-talk-information/news/101329.html

Im Prinzip also nichts Neues. Und ausbleibende Kommunikation mit der Ausrede, man könne doch einfach kündigen, passt einfach sowas von zu o2. Eigene Fehler werden dort grundsätzlich nicht eingesehen oder als Anlass für Verbesserungen genutzt. Man hätte rechtzeitig ein Ersatzprodukt einführen können, auf das dann alle Kunden umgestellt werden. Aber nein, man verkauft es bis heute ganz normal weiter inkl. der Falschinformation, man könne damit 110 Millionen Titel streamen. Also wer es bucht und dann ernüchtert feststellt, dass er sich nicht einloggen kann, weil Napster und o2 die Umstellung nicht sauber koordiniert haben, verliert mindestens die ersten 7,99€.

Das sehe ich genau so. O2 - auch für Business-Kunden - wird von Tag zu Tag ServiceUNfreundllicher. 

Kundenservice ist dort nicht mehr gegeben. Und dauch Preis/Leistung stimmt nicht mehr.

Auch werden Versprechnungen gemacht, die nicht eingehalten werden. Nur um den Vertrag abzuschließen oder neu zu vergeben.

Ich habe bereits 2 von insgesamt 5 Verträgen auf andere Anbieter gegeben. Und die anderen 3 werden nach Vertragsende wahrscheinlich auch folgen.

Schade, den ich bin schon seit E-Plus Zeiten dabei.

Hallo ​@surfer2511 ,

wir haben die nun die Info erhalten, dass Napster den bisherigen Musik-Streaming-Service zum Jahresende 2025
eingestellt hat und nur noch reine KI-Inhalte anbietet.

Aktuell können wir keinen vergleichbaren Musikservice mehr anbieten.
Da das Produkt nicht mehr dem gebuchten Leistungsumfang entspricht werden die Napster-Packs von uns aus deaktiviert. 

Dazu erfolgt seit ein paar Tagen eine SMS ankündigung und die Packs werden unsererseits bis zum 28.02.26 deaktiviert. 

Wir bedauern hier keine positivere Auskunft geben zu können.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@Audi_allroad ,

schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Magst du uns vielleicht etwas genauer beschreiben, was dir nicht gefällt?

Viele Grüße
Maria

Das war eine logische Folge was Napster betrifft nachdem der Laden seine “Miese” nicht bezahlt hatte. 

Im Endeffekt nur “Ursache und Konsequenzen”. 

Und der Markt ist in der Richtung sowieso mehr als “gesättigt”. Und es ist für jeden etwas dabei. 

Das muss sich o2 nicht auch noch antun. 😉

Bei mir ist Napster im Tarif enthalten (gab’s mal als Sonderangebot im Shop) und ich bezweifle dass ihr mir die Grundgebühr anteilig senken werdet. Deshalb finde ich diese einseitige Kündigung durch o2 eine blanke Frechheit. Es gibt auch Kunden wie mich, die an dem neuen KI-Angebot Interesse haben. Andererseits hat es Napster bis heute nicht geschissen bekommen, die über o2 laufenden Accounts auf den neuen Dienst umzuziehen. Man wird per Mail immer wieder vertröstet, dass das in den nächsten Wochen passiert und ich mich gedulden soll.

Aber jetzt wissen wir den Grund, o2 hat den Vertrag mit Napster wohl einseitig gekündigt und seine Kunden mal wieder 0,0 informiert. Passt leider zum Bild, was ich sonst auch von Telefónica o2 habe. Keinerlei transparente Informationspolitik zum Netzausbau, zur verwendeten Technik, zu den teils willkürlichen Kündigungen oder zu der sinnlosen 300 MBit/s Drosselung, für die es gar keine Rechtfertigung gibt. Aber die Kunden werden euch das schon rechtzeitig klarmachen, wenn Unlimited Flats „verschenken“ irgendwann nicht mehr ausreicht, um neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden zu halten. Einfach einseitig die Leistung verschlechtern bei gleichem Preis ist ein No-Go. Ich erwarte eine wenigstens anteilige Reduzierung meiner Grundgebühr!

Napster war als Aktion eine kostenlose Zugabe zum Tarif. Auf welcher vertraglichen Grundlage erwartest du jetzt eine Reduzierung der Grundgebühr für den Tarif?

Deine Verärgerung über die Gesamtsituation kann ich dennoch verstehen. Mit Polemik und Denglisch willst du vermutlich jetzt Frust abbauen.

Ich habe den Vertrag mitsamt Napster angeschlossen und zahle jetzt das gleiche trotz weniger Leistung. Und dein o2-Fanboygeschwafel kannst du dir sparen.

Wer den kindischen denglischen Begriff Fanboy verwendet hat sich selbst disqualifiziert.

Ich habe doch geschrieben, dass ich deine Verärgerung verstehe, kann aber nichts dafür, wenn du nicht verstehst, dass etwas, was man kostenlos dazu bekommt keine Ansprüche auf Ermäßigung o.ä. begründet wenn es wegfällt. Völlig egal ob bei o2 oder sonstwo. Ein Entgegenkommen aus Kulanz ist selbstverständlich immer möglich.

Dass du das gleiche für wenige Leistung zahlst stimmt nicht, denn der Vertrag hätte genausoviel gekostet wenn Napster nicht dabei gewesen wäre.

Hätte ihn aber so nicht abgeschlossen wenn Napster nicht dabei gewesen wäre.

Und man hätte dem Kunden überlassen sollen, ob er das Paket kündigt. Ich vermute aber, Napster wollte von o2 auch mehr Geld, denn die Pro Option kostet bei Napster aktuell doppelt so viel wie die Option regulär bei o2 gekostet hätte.

Hätte ihn aber so nicht abgeschlossen wenn Napster nicht dabei gewesen wäre.

Ja, das ist nachvollziehbar, ändert allerdings leider nichts an der vertraglichen Situation. Vielleicht wendest du dich über das Kontaktformular an o2 und fragst nach ob man dir irgendwie entgegenkommt. Fragen kostet nichts.

Und man hätte dem Kunden überlassen sollen, ob er das Paket kündigt.

Stimme ich dir zu. Ich vermute das hat mit der Vereinbarung zwischen o2 und Napster etwas zu tun.

Hallo ​@surfer2511 ,

ich kann deine Verärgerung verstehen, dennoch möchte ich dich bitten, 
hier auf deine Wortwahl zu achten. Wir pflegen hier einen freundlichen Umgangton.
Schaue dir sonst auch gerne noch einmal unsere Netiquette an. 😊

Napster war eine kostenlose Beigabe und an deiner Grundgebühr für den Vertrag ändert sich weiterhin nichts.
Somit gibt es keine Grundlage für eine Rabattierung oder Gutschrift. 

Da Napster seinen bisherigen Musik-Streaming-Service selbst eingestellt hat, entspricht das Produkt
nicht mehr dem gebuchten Leistungsumfang. Somit wurde die Zusammenarbeit mit Napster gekündigt. 

Kostenlose Beigaben sind nicht Vertragsbestandteil und können jederzeit von o2 gekündigt werden.

Viele Grüße
Maria

Napster, ursprünglich 1999 als Pionier der Musiktauschbörsen gestartet und 2001 rechtlich gestoppt, hat Anfang 2026 sein Ende als klassischer Musik-Streamingdienst besiegelt. Nach der Übernahme durch das Startup Infinite Reality im Jahr 2025 vollzieht die Plattform nun eine Transformation zu einem KI-basierten Dienst, wobei das eigentliche Musik-Streaming eingestellt wurde. 

Die wichtigsten Fakten zum Ende von Napster:

• Transformation: Zum Jahreswechsel 2025/2026 wurde Napster zu einer KI-Plattform umgewandelt; der klassische Musikstreaming-Dienst wurde eingestellt.
• Neuer Fokus: Die App dient nun in erster Linie als Tool zur Übertragung von Playlists, während das Abspielen von Musik nicht mehr im Vordergrund steht.
• Besitzerwechsel: Im März 2025 übernahm das Multiverse-Startup Infinite Reality das Unternehmen, das zuvor mit Schulden kämpfte.
• Rechtliche Probleme: Kurz vor dem inhaltlichen Wandel war Napster im August 2025 erneut mit einer Klage von Sony Music wegen ausstehender Lizenzzahlungen in Höhe von 9,2 Millionen Dollar konfrontiert.
• Historie: Das ursprüngliche Filesharing-Netzwerk wurde bereits im Juli 2001 nach massiven Urheberrechtsklagen zwangsweise abgeschaltet. 

Nutzerberichten zufolge sind aktuelle Versionen der Napster-App für Android und iOS, die seit Ende 2025 verfügbar sind, nicht mehr als Musikstreaming-Dienste nutzbar. 

Das Ganze nochmal zusammengefasst...

Ich kann ​@surfer2511 absolut verstehen.

Ich habe meinen Vertrag auch Ende August Verlängert und ein Upgrade gemacht, nur wegen Napster. Bin auf den L Tarif ohne Pro, aber inkl. Napster, da ich es in Android Auto verwenden wollte und das war mir wichtig. Dafür habe ich sogar auf die Schweiz-Option verzichtet, die eigentlich bei Pro dabei gewesen wäre. Mein alter M Tarif hatte mir gereicht und war eigentlich auch schon zu groß.

Daher ist es schade, das keine Alternative kommt, da mein Vertrag mit dem Volumen eigentlich nur wegen dem inklusiven Napster ist.

Viele Grüße