Napster funktioniert nicht mehr

Napster hat das klassische Musikstreaming eingestellt und bietet nur noch KI-generierte Musik an.

Scheinbar umfasst der Vertrag mit o2 nicht die Nutzung des neuen Napster.

https://help.napster.com/hc/en-us/articles/41751358125325-The-New-Napster-FAQ?utm_source=napster_app&utm_medium=in_app_message&utm_campaign=new_app_coming_soon&utm_content=all_US_iOS_active_users&abExternalOpen=true

Ich frage mich ja warum man bei o2 diese Option noch offiziell anbietet und den Kunden damit weiter das Geld aus der Tasche zieht, wenn klassisches Musikstreaming wie angepriesen nicht mehr möglich ist und man auch den Nachfolger mit den neuen Features nicht mehr nutzen kann.

Will sich ein Mod hier nicht mal dazu äußern? Ich wünsche einen anteiligen Preisnachlass auf meinen Vertrag weil die Nutzung nun nicht mehr möglich ist.

Hallo ​@surfer2511 

Danke für die Informationen rund um Napster. Die letzte uns vorliegende Information beinhaltete den Rechtestreit Napsters mit den großen Musikkonzernen, die den Katalog ihrer Werke vorübergehend zurückgezogen haben. Wann der Service wieder vollumfänglich zur Verfügung steht, wissen wir leider nicht.

Eine sofortige Kündigung des Abos ist jederzeit möglich. Gib uns hier gern Bescheid und wird deaktivieren zum nächsten Tag den Service.

Grüße

Manga

Hallo zusammen,

seit dem letzten Update der Napster-App auf meinem iPhone und iPad habe ich massive Probleme. Die App wurde automatisch auf die neue Version „Napster - AI Music & Experts“ aktualisiert, ohne dass ich das Update selbst durchgeführt habe.

Jetzt kann ich mich weder auf dem iPhone noch auf dem iPad mit meinem O2 Napster Music-Flat Premium Abo verbinden. Die App erkennt das Abo nicht mehr und lässt mich nicht auf die Musik zugreifen, obwohl das Abo über O2 aktiv ist.

Folgende Schritte habe ich bereits versucht:

1. Neuinstallation der Napster-App auf beiden Geräten (iPhone und iPad).

2. Neustart beider Geräte und der App.

3. Ab- und wieder anmelden in der Napster-App.

4. Überprüft, ob mein Abo über O2 korrekt aktiv ist.

5. Mehrfach den O2-Support kontaktiert, aber bisher keine Lösung erhalten.

6. Die neue App-Version auch auf einem anderen Gerät getestet, ohne Erfolg.

Hat noch jemand dieses Problem nach der letzten App-Aktualisierung und weiß, wie man es beheben kann? Ich vermute, dass es mit der neuen Version der App zusammenhängt, aber bislang gibt es keine Lösung.

Würde mich sehr über eure Hilfe freuen!

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,

seit dem letzten Update der Napster-App auf meinem iPhone und iPad habe ich massive Probleme. Die App wurde automatisch auf die neue Version „Napster - AI Music & Experts“ aktualisiert, ohne dass ich das Update selbst durchgeführt habe.

Jetzt kann ich mich weder auf dem iPhone noch auf dem iPad mit meinem O2 Napster Music-Flat Premium Abo verbinden. Die App erkennt das Abo nicht mehr und lässt mich nicht auf die Musik zugreifen, obwohl das Abo über O2 aktiv ist.

Folgende Schritte habe ich bereits versucht:

1. Neuinstallation der Napster-App auf beiden Geräten (iPhone und iPad).

2. Neustart beider Geräte und der App.

3. Ab- und wieder anmelden in der Napster-App.

4. Überprüft, ob mein Abo über O2 korrekt aktiv ist.

5. Mehrfach den O2-Support kontaktiert, aber bisher keine Lösung erhalten.

6. Die neue App-Version auch auf einem anderen Gerät getestet, ohne Erfolg.

Hat noch jemand dieses Problem nach der letzten App-Aktualisierung und weiß, wie man es beheben kann? Ich vermute, dass es mit der neuen Version der App zusammenhängt, aber bislang gibt es keine Lösung.

Würde mich sehr über eure Hilfe freuen!

Vielen Dank im Voraus!
edit o2_Solveig 30.12.2025, 18:14 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

​@o2_Manga Du hast mich falsch verstanden. Ich will die Napster-App möglichst nutzen und nicht um jeden Preis loswerden (auch da es deutlich günstiger ist als über Napster direkt), da ich die KI-Funktionen gerne ausprobieren will. Aber trotz aktiver Option über o2 komme ich nicht mehr rein.

Warum nochmal? Zur Info, doppelt:

edit o2_Solveig 30.12.2025, 18:14 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Bestandskunde2023 schrieb:

seit dem letzten Update der Napster-App auf meinem iPhone und iPad habe ich massive Probleme. Die App wurde automatisch auf die neue Version „Napster - AI Music & Experts“ aktualisiert, ohne dass ich das Update selbst durchgeführt habe.…

zur Info damit nicht alles doppelt angefasst werden muß, inzwischen ein eigenes Topic eröffnet:

Folgendes schrieb mir der Napster Support heute zurück:

Hi,
 
Your subscription is set up through O2. We are currently working on transitioning our partner accounts to the new Napster service. Your plan will be labeled as Free until this transition is complete. We hope to have this resolved soon and apologize for the inconvenience. 
 
Napster Customer Support

Ich übersetze das mal, weil es für den einen oder anderen interessant sein könnte.

Ihr Abonnement läuft über o2. Wir arbeiten derzeit an der Umstellung unserer Partnerkonten auf den neuen Napster-Dienst. Ihr Tarif wird bis zum Abschluss dieser Umstellung als „Kostenlos“ angezeigt. Wir hoffen, das Problem bald beheben zu können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Danke für die Info ​@surfer2511.

Leider ist Napster weiterhin nicht nutzbar und der dortige Kundenservice ghostet mich auf die Frage, wann die Umstellung denn abgeschlossen sein soll. Telefónica sollte die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen beenden und seinen Kunden einen Ersatz anbieten wie Spotify, Deezer, Tidal oder Qobuz.

​@surfer2511 

Das ist der aktuelle Stand der Dinge: 

https://www.teltarif.de/musikstreaming-napster-o2-aldi-talk-information/news/101329.html

Im Prinzip also nichts Neues. Und ausbleibende Kommunikation mit der Ausrede, man könne doch einfach kündigen, passt einfach sowas von zu o2. Eigene Fehler werden dort grundsätzlich nicht eingesehen oder als Anlass für Verbesserungen genutzt. Man hätte rechtzeitig ein Ersatzprodukt einführen können, auf das dann alle Kunden umgestellt werden. Aber nein, man verkauft es bis heute ganz normal weiter inkl. der Falschinformation, man könne damit 110 Millionen Titel streamen. Also wer es bucht und dann ernüchtert feststellt, dass er sich nicht einloggen kann, weil Napster und o2 die Umstellung nicht sauber koordiniert haben, verliert mindestens die ersten 7,99€.

Das sehe ich genau so. O2 - auch für Business-Kunden - wird von Tag zu Tag ServiceUNfreundllicher. 

Kundenservice ist dort nicht mehr gegeben. Und dauch Preis/Leistung stimmt nicht mehr.

Auch werden Versprechnungen gemacht, die nicht eingehalten werden. Nur um den Vertrag abzuschließen oder neu zu vergeben.

Ich habe bereits 2 von insgesamt 5 Verträgen auf andere Anbieter gegeben. Und die anderen 3 werden nach Vertragsende wahrscheinlich auch folgen.

Schade, den ich bin schon seit E-Plus Zeiten dabei.