Hallo @Temptation1980,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für die o2 TV inklusive Netflix Option entschieden hast.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und habe festgestellt, dass unsere Technik die Problematik bereits beheben konnte.
Kannst du das bestätigen, funktioniert o2 TV wieder?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage.

Gruß
Antje

Hallo Antje, nein es Funktion weiterhin nicht. 

@Temptation1980 Danke für die schnelle Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit der erhofften Antwort.
Die SMS mit der Info zur Störungsbehebung solltest du ungefähr vor einer Stunde erhalten haben.
Hattest du dich danach noch einmal bei o2 TV aus- und wieder eingeloggt bzw. kannst du das jetzt bitte noch einmal machen und im Anschluss berichten, ob es dann wieder funktioniert?

Gruß
Antje

habe ich alles schon probiert,  gerade extra nochmal getestet, ohne erfolg

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 18.05.2024 / 18:51 Uhr

@Temptation1980 Dann muss unsere Technik noch einmal ran, ich habe die Kolleg:innen soeben informiert.
Entschuldige die Umstände und hab bitte noch ein klein wenig Geduld.
Zusätzlich habe ich die persönlichen Daten aus deinem Screenshot entfernt, da unsere Community öffentlich einsehbar ist.

Gruß
Antje

Ich habe nun das gleiche Problem von Wechsel von M auf XL. Ich hoffe ich bekomme auch bald eine Antwort auf mein Problem - aber mein Post nucht nicht raus in der Community - so wie ich das sehe :(

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

was möchtest du damit sagen?

Ich habe auch ein Thema gestartet, ging wohl aber nicht. Aber ich habe das gleiche Problem wie temptation. Jedoch erhält man jetzt aich kein Support von o2 mehr um diese Uhrzeit. Ich finde es traurig dass es solche Probleme gibt bei solch kleinen Dingen. Und somit hoffe ich auf Hilfe hier 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

bei mir funktioniert es jetzt endlich. Heute Morgen einmal ab und wieder angemeldet.

wo denn?

hier im Forum ist dies dein  erster Beitrag.

der Kundenservice ist Sa. bis 18Uhr erreichbar,

danach wird an der Hotline eine Notfall-Rufnummer angesagt.

In Forum kanns ein paar Tage dauern bis dein Beitrag bearbeitet wird.

Kundenservice

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

https://www.o2online.de/kontakt/

@Temptation1980 Das sind ja tolle Nachrichten, lieben Dank für das Update.
Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo @Sanje, 

es freut mich sehr, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen, einen eigenen Beitrag konnte ich ebenfalls nicht ausmachen.
Das macht aber gar nichts, lass uns am besten jetzt einfach hier weitermachen :)
Ich fasse nochmal kurz zum besseren Verständnis zusammen: ​​​​​Nach Buchung der o2 TV XL Option in Kombination mit Netflix wird dir nur noch das o2 TV Basic Pack angezeigt, habe ich das soweit richtig verstanden?
Hast du dich heute schon einmal aus- und wieder eingeloggt?

Gruß
Antje

​​​​

Ja genau das ist das Problem. Es funktionierte wohl nicht mit dem Beitrag warum auch immer. 

Ja das habe ich gemerkt, aber es hat sich nun gelöst. 

Danke aber für den Tipp. 

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

Hallo @o2_Antje 

Ja es scheint nicht funktioniert zu haben. Ja das ist richtig. Mittlerweile steht nun o2 L drin und es läuft. Ich kann jedoch nicht sagen an was es lag. Aber Hauptsache es funktioniert nun :)

Vlt hat die Umstellung länger gedauert im System. 

Danke für sie schnelle Reaktion. 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Sanje Danke für die Rückmeldung.
Schön, dass die Option jetzt funktioniert, auch wenn die Aktivierung sich nach der Umstellung natürlich nicht so holprig gestalten sollte.
Ich wünsche dir viel Freude mit dem gebuchten Pack und noch einen schönen Feiertag :)

Gruß
Antje

Vielen Dank @o2_Antje . Das wünsche ich ebenso. 

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