Hallo, habe heute umgestellt von O2 TV M auf das Angebot 9,99€ mit Netflix. Netflix wurde direkt umgestellt und funktioniert 
beim O2 TV wurde ich auf Basic runtergestuft. Wann stellt sich da um ?
Grüßeeeee und schöne Pfingsten
Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 18.05.2024 / 18:06 Uhr
Ursprung:
Lösung von Temptation1980
Zur Antwort springen
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für die o2 TV inklusive Netflix Option entschieden hast.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und habe festgestellt, dass unsere Technik die Problematik bereits beheben konnte.
Kannst du das bestätigen, funktioniert o2 TV wieder?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage.
Gruß
Antje
Hallo Antje, nein es Funktion weiterhin nicht.
Die SMS mit der Info zur Störungsbehebung solltest du ungefähr vor einer Stunde erhalten haben.
Hattest du dich danach noch einmal bei o2 TV aus- und wieder eingeloggt bzw. kannst du das jetzt bitte noch einmal machen und im Anschluss berichten, ob es dann wieder funktioniert?
Gruß
Antje
habe ich alles schon probiert, gerade extra nochmal getestet, ohne erfolg 😭
Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 18.05.2024 / 18:51 Uhr
Entschuldige die Umstände und hab bitte noch ein klein wenig Geduld.
Zusätzlich habe ich die persönlichen Daten aus deinem Screenshot entfernt, da unsere Community öffentlich einsehbar ist.
Gruß
Antje
Ich habe nun das gleiche Problem von Wechsel von M auf XL. Ich hoffe ich bekomme auch bald eine Antwort auf mein Problem - aber mein Post nucht nicht raus in der Community - so wie ich das sehe :(
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Ich hoffe ich bekomme auch bald eine Antwort auf mein Problem - aber mein Post nucht nicht raus in der Community - so wie ich das sehe :(
was möchtest du damit sagen?
Ich habe auch ein Thema gestartet, ging wohl aber nicht. Aber ich habe das gleiche Problem wie temptation. Jedoch erhält man jetzt aich kein Support von o2 mehr um diese Uhrzeit. Ich finde es traurig dass es solche Probleme gibt bei solch kleinen Dingen. Und somit hoffe ich auf Hilfe hier
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
bei mir funktioniert es jetzt endlich. Heute Morgen einmal ab und wieder angemeldet.
Ich habe auch ein Thema gestartet, ging wohl aber nicht.
wo denn? 🤔
hier im Forum ist dies dein erster Beitrag.
der Kundenservice ist Sa. bis 18Uhr erreichbar,
danach wird an der Hotline eine Notfall-Rufnummer angesagt.
In Forum kanns ein paar Tage dauern bis dein Beitrag bearbeitet wird.🤔
Kundenservice
Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags
Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende.
Gruß
Antje
Hallo
es freut mich sehr, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen, einen eigenen Beitrag konnte ich ebenfalls nicht ausmachen.
Das macht aber gar nichts, lass uns am besten jetzt einfach hier weitermachen :)
Ich fasse nochmal kurz zum besseren Verständnis zusammen: Nach Buchung der o2 TV XL Option in Kombination mit Netflix wird dir nur noch das o2 TV Basic Pack angezeigt, habe ich das soweit richtig verstanden?
Hast du dich heute schon einmal aus- und wieder eingeloggt?
Gruß
Antje
Ich habe auch ein Thema gestartet, ging wohl aber nicht.
wo denn? 🤔
hier im Forum ist dies dein erster Beitrag.
Ja genau das ist das Problem. Es funktionierte wohl nicht mit dem Beitrag warum auch immer.
Ja das habe ich gemerkt, aber es hat sich nun gelöst.
Danke aber für den Tipp.
Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt
Hallo
Ja es scheint nicht funktioniert zu haben. Ja das ist richtig. Mittlerweile steht nun o2 L drin und es läuft. Ich kann jedoch nicht sagen an was es lag. Aber Hauptsache es funktioniert nun :)
Vlt hat die Umstellung länger gedauert im System.
Danke für sie schnelle Reaktion.
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Schön, dass die Option jetzt funktioniert, auch wenn die Aktivierung sich nach der Umstellung natürlich nicht so holprig gestalten sollte.
Ich wünsche dir viel Freude mit dem gebuchten Pack und noch einen schönen Feiertag :)
Gruß
Antje
Vielen Dank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
