Kostenloses Audible-Abo wurde berechnet

Hallo,

ich habe Anfang März über O2 ein Audible-Abo gebucht, das in den ersten drei Monaten kostenlos sein sollte (auch für Kunden, die bereits ein Audible-Konto haben).

Im April wurde mir dann in der ersten Rechnung nach Abschluss des Abos dieses trotz der drei kostenlosen Probemonaten bereits berechnet. Durch einen Anruf bei der O2-Hotline habe ich den Betrag zunächst zurückerstattet bekommen und es wurde aber ein Ticket eröffnet, da der Mitarbeiter das eigentliche Problem auf die Schnelle nicht finden konnte. Jetzt habe ich die Rechnung des zweiten Monats bekommen und auch hier wurde wieder der Betrag für das Abo mit abgebucht. Ich habe wieder bei der O2-Hotline angerufen (mehrmals), diesmal konnte mir aber niemand helfen bzw. wurde ich mehrfach weitergereicht bis ich nach längerem Warten in der Warteschleife aus der Leitung geflogen bin.

Ich hoffe Sie können das Problem lösen oder mir zumindest (wie letzten Monat auch) den Betrag zurückerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

RW