Guten Tag und zwar geht es darum dass ich vor einigen Wochen was Handy Rechnung bezahlt habe jetzt hat O2 irgendwas mit nach Kostensperre gemacht und ich will die wieder freischalten dass ich wieder per Handy Rechnung zahlen kann Rus leider erreiche ich heute keinen da anscheinend die Hotline heute nicht da ist kann man die selber irgendwie entsperren?
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag und zwar geht es darum dass ich vor einigen Wochen was Handy Rechnung bezahlt habe jetzt hat O2 irgendwas mit nach Kostensperre gemacht und ich will die wieder freischalten dass ich wieder per Handy Rechnung zahlen kann Rus leider erreiche ich heute keinen da anscheinend die Hotline heute nicht da ist kann man die selber irgendwie entsperren?
Mit freundlichen Grüßen
hi, wenn “nur” eine Schutzsperre für 1,3,7 oder mehr Tage hast,
geschieht dies automatisch und kann nicht beschleunigt werden.
O2 bietet das zahlen per Handyrechnung zwar an,
behält sich aber vor dies auch einzuschränken.
Die Sperre durch das O2 System erfolgt
mit der Begründung dich vor Missbrauch zu schützen.
O2 Moderatoren haben keinen Einfluss auf die Sperrung
und die Höhe der möglichen Buchungen.
Überlege dir mal welche alternativen Zahlüngsmethoden für dich sinnvoll sind.
Sollte aufgrund von unbezahlten Beträge gesperrt worden sein,
kann ein O2 Moderator oder der Kundenservice vielleicht erwas dazu sagen.
Hier dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.
mfg
Hi
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Lieben Dank auch an
Konnte dein Anliegen mit der Hilfe von fritz04 geklärt werden oder kann ich dich noch unterstützen?
Grüße Michael
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