Keinen Aktivierungslink zu Netflix erhalten. Keine Hilfe in der Hotline!!!

Hallo Kathi, 

habe nun im PC alles neu gemacht. War ganze Zeit mit Tablett. Nun läuft Netflix ENDLICH im TV. 
Statt Kündigung werde ich ein Dankeschön Brief nach Nürnberg schicken, persönlich an Dich! 

Leider alle Info die ich habe ist „o2_Kathi“ …

tausendfach Dank !!!! 

LG 😀

Seeeeehr gut 🎉 Freut mich jetzt auch wirklich, das es nun endlich klappt 💙

Danke für deinen Hinweis dazu. Ich merke mir jetzt und nehme mit, dass die Einrichtung an einem PC / mit Desktop Version besser klappt.

Deine tolle Nachricht reicht mir schon sehr, danke dir 😊

Hast du schon eine Idee was du als erstes auf Netflix schauen wirst? 

Der Brief ist raus! Tschüss! 

So, jetzt komme ich endlich dazu… Netflix ist eigentlich für Familienmitglieder gedacht, daher sehr wichtig für mich… 

herzlichen Dank nochmal und dir einen schönen und hoffentlich entspannten Feierabend! 😀
LG 

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo,

ich habe leider auch das Problem das ich keine SMS erhalten habe 🤷‍♀️

 Gruß Andrea

Hat sich inzwischen erledigt 

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Enyo,
es freut mich, dass du dein Anliegen scheinbar schon klären konntest. Magst du die Lösung hier einmal mit uns teilen? Es hilft evtl. anderen User:innen wenn sie ein ähnliches Anliegen haben.
Viele Grüße Bianca

Hallo Zusammen, 

ich habe auch nach wie vor das Problem, dass ich keine Aktivierungsmail von Netflix erhalte.
Ich habe auch schon mit einer MA gesprochen und es wurde die Option gekündigt und neu gebucht. Hat leider auch nichts gebracht. Unter “Meine Abos” wird auch nichts angezeigt.

Ich weiß so langsam auch nicht mehr weiter.

Hallo @Lyndim 🙂,

es ist ärgerlich, dass es mit dem Aktivierungslink nicht funktioniert hat. Ich habe nun für dich ein Ticket erstellt und gemeldet, dass du den Aktivierungslink benötigst. Ist es richtig, dass du dich mit der E-Mail, die auch bei uns hinterlegt ist, bei Netflix anmelden möchtest?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo Maren,

ja, es handelt sich um die gleiche E-Mail. Ich habe inzwischen eine SMS erhalten mit einem Aktivierungslink, das hat mir aber nicht geholfen, da mir nach wie vor keine Abos angezeigt werden.

Wie kann man hier nun vorgehen?

LG

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Lyndim 🙂,

bist du bereits bei Netflix angemeldet oder möchtest du dich neu bei Netflix anmelden?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hi @o2_Maren,

ich habe bereits ein Netflix Konto und möchte dieses verknüpfen.

LG 👑

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Geht dann nur über den Aktivierungslink, den du leider gerade nicht bekommst.

Vorhandenen Netflix-Account "umziehen" | O₂ Community (o2online.de)

Dann ist ja die Frage, wie ich an diesen Link komme. Wenn dieser nicht automatisch verschickt wird, muss das ja von einem O2 Mitarbeiter erledigt werden, nehme ich mal an.
 

Oder gibt es hier eine andere Möglichkeit um daran zu kommen?

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Lyndim 🙂,
die Kollegen hatten dir am 25.04.2024 gegen 11:30 Uhr eine SMS geschickt, und dort sollte auch der Link enthalten sein. Bitte überprüfe deine SMS. Außerdem habe ich ein Video gefunden, das dir erklärt, wie du dich anmelden kannst:
 o2 TV XL und Netflix - So richtest du deinen Netflix-Zugang nach der Buchung ein auf YouTube.
Bitte teile mir mit, ob nun alles klappt.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @o2_Maren,

die SMS habe ich erhalten, allerdings hat das trotzdem nicht funktioniert. 

So langsam weiß ich auch nicht weiter.

LG
Edit: o2_Maren 29.04.2024 18:14 Uhr Vollzitat gekürzt.

Hallo @Lyndim 🙂,

bitte beschreibe mir detailliert, was genau nicht funktioniert, damit wir genau wissen, wo das Problem liegt.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hi @o2_Maren,

sobald ich auf den (Aktivierungs-)Link gehe, werde ich auf die O2 Seite weitergeleitet, mit welcher in meine Abos einsehen kann. Allerdings steht dort, dass ich keine aktiven Abos habe. (s. Anhang).
Weiter als so komme ich dementsprechend nicht.

Auch die Hilfe-Seite von Netflix konnte mir nicht weiterhelfen.

Danke für die Mühen!

LG

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Lyndim 🙂,

ich habe das geschlossene Ticket wieder eröffnet und die Fehlermeldung weitergeleitet. Bis Mittwoch sollte der Fehler behoben sein. Sollte dies nicht der Fall sein, teile es uns bitte mit.

Dir ein schönes Wochenende!

Liebe Grüße, Maren 🙂

Hallo @Lyndim 🙂,

ich habe soeben eine Rückmeldung erhalten, mit der Bitte, dass du dich neu mit deiner Festnetznummer registrieren sollst. Dann findest du auch das Abo. Sollte es dennoch nicht klappen, bitte melde dich, dann sehen wir weiter.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @o2_Maren,

es hat endlich funktioniert! Vielen lieben Dank für die Mühen ❤️

Ich wünsche noch einen schönen Abend 🌞

LG

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Lyndim 🙂

Das ist eine großartige Nachricht, und ich freue mich, dass alles geklappt hat. Viel Spaß beim Schauen von Serien und Filmen!

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Schau doch auch gerne mal in unseren anderen Bereichen vorbei:

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Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo,

ich habe ein aktives Abo O2TV XL mit Netflix Premium 12M

Läuft bis 6/2025

Erst hatte das O2 TV L nicht funktioniert, das hat aber ein MA an der Hotline scheinbar geklärt

Nur was muss ich jetzt bei Netflix machen ??

Ich hatte bereits einen Account über O2, der aufgrund Preiserhöhung gekündigt wurde.

Okay den alten gekündigt und das neue Angebot von O2 TV mit Netflix Premium abgeschlossen.

Keinen Aktivierungs link bekommen.

Gehe ich nun auf Netflix, steht da das mein Konto stillgelegt ist und ich eine neue Zahlungsart hinterlegen kann.

Da kann ich unter anderem auch auswählen, zur O2 Rechnung hinzufügen….

Was muss ich also tun damit ich Netflix wieder nutzen kann ???

Gruß

Hallo @holder30,

wie ist den der aktuelle Stand? Hat es zwischenzeitlich mit der Aktivierung des Netflix Premium  Abo geklappt oder benötigst du hier noch Unterstützung?

Viele Grüße
Daniela

Hallo @holder30,

da wir hier keine Rückmeldung mehr bekommen haben, gehe ich davon aus, dass du zwischenzeitlich Netflix aktivieren konntest und mittlerweile nutzen kannst.

Solltest du weitere Unterstützung benötigen, komm gerne auf uns zu🙂

Viele Grüße
Daniela