Keine Filme bei sky ticket ansehbar

Hallo beisammen, ich habe über einen neuen O2 vertrag ein Jahr lang Sky ticket geschenkt bekommen. Serien kann ich schauen, Filme aber nicht. Es kommt jedes Mal der Hinweis dass ich das nicht gebucht habe und dass ich ein Upgrade brauche. Ist das normal und das o2-SkyTicket ermöglicht nur Serien oder ist hier etwas falsch. Ich habe schon alles mögliche gegoogelt aber nirgends konnte ich etwas dazu finden. Auch die O2 WhatsApp Hilfe funktioniert hierbei nicht und Hilfeseiten zu der Frage gibt es bei O2 keine.

Hat mir jemand einen Tipp was ich machen kann? 

Edit: Verschoben zu Entertainment - o2_Kurt