Information zur Buchung von o2 TV Pay-TV Basic nicht erhalten

vor 3 Jahren
12 February 2021
7 Antworten
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Benutzerebene 5

Markus_79
Lehrling
68 Antworten

Hallo @o2_Juliane ,

ich habe das o2 TV L Packet seit 2019. Vor dem Winterspecial hatte ich auch bereits die HD Option dabei und die PayTv Sender (als Beispiel Heimatkanal, FixUndFoxi, BonGusto usw.). Seit das Winterspecial vorbei ist, fehlen mir die oben genannten Sender komplett.
Ich war auch auf der Seite für die PayTV Option zu buchen, aber ich bekomme da immer nur angezeigt das es 6,99€ zusätzlich kosten würde. Laut deinem Post wäre es doch normal kostenfrei da ich o2 TV schon vor September 2020 nutze.
Vielleicht kannst du dies mal überprüfen bei mir.

vielen Dank Gruß Markus

Edit by o2_Juliane: Beitrag abgetrennt aus o2 News

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Lösung von o2_Juliane 12 February 2021, 15:39

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7 Antworten

Benutzerebene 7

Hey @Markus_79,

nach Ablauf des o2 TV Winter Specials behältst du natürlich die 16 Pay-TV Sender, die vorher schon inklusiv waren. Diese können dann als “Pay-TV Basic” nachträglich gebucht werden.
Nach Ablauf des Winter Specials wurden Mails bzw. auch SMS verschickt, in denen ein Link zur Aktivierung der Pay-TV Basic Option enthalten war. Hast du eine Mail / SMS bekommen?

Grüße
Juliane

Edit by o2_Juliane: Info ergänzt.

Benutzerebene 5

Markus_79
Autor
Lehrling
68 Antworten
vor 3 Jahren
12 February 2021

Hallo @o2_Juliane

danke für die schnelle Antwort. Nein diese habe ich nicht bekommen.

Benutzerebene 7

Hi @Markus_79,

danke dir für die Info. Hast du schon im Spam-Ordner deines Mail-Postfaches geschaut? Vielleicht ist die Mail untergegangen.
Schau gerne nochmal alles durch und melde dich dann wieder. :)

Grüße
Juliane

Benutzerebene 5

Markus_79
Autor
Lehrling
68 Antworten
vor 3 Jahren
12 February 2021

@o2_Juliane

Habe alle Postfächer durchsucht und auch bei den SMS geschaut. Leider habe ich keine Benachrichtigung erhalten.

Gruß Markus

Benutzerebene 7

o2_Juliane
Team
3445 Antworten
vor 3 Jahren
12 February 2021
Lösung

Hallo @Markus_79,

nicht wundern, ich habe dir einen eigenen Thread eingerichtet, damit es übersichtlich bleibt. :)

Ich habe mal für dich nachgeschaut und dir die Pay-TV Basic Option eingerichtet, da du leider keine Benachrichtigung zur Aktivierung bekommen hast.

Wenn du dein o2 TV nun neu startest, sollten die 16 Pay-TV Sender wieder auftauchen. :)

Grüße
Juliane