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Gelöst

Gymondo Fitness Flatrate automatisch gebucht

Guten Tag, 

Ich habe heute meine Rechnung für den Monat eingesehen und soll nun 30 Euro statt den normalen 20 Euro zahlen. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nicht gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann es sein das ich diese Flatrate automatisch gebucht bekomme?

Ich habe extra nachgeschaut, die App hatte ich niemals auf dem Handy. 

Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. Bei o2 hab ich mich schon bei der Hotline und dem Chat gemeldet, beide mal würde gesagt ich müsste mich an Gymondo direkt wenden weil o2 damit nichts zutun hätte, aber es wurde ja über diese Gebucht. 

Was kann ich da jetzt machen? 

242 Antworten

A
Rang
Benutzerebene 1

Hallo zusammen,

 

ich habe das gleich Problem, Gymondo wurde bei mir ohne mein Wissen dazugebucht. Ich habe mal zufällig auf meine Rechnung geschaut und dort Gymondo als Mehrwertdienst gefunden, sonst wäre es mir nie aufgefallen.

 

Mein Problem ist allerdings, dass das Abo auf eine zweite Nummer läuft und nicht auf meine aktive Hauptnummer. Wenn ich mich auf der Abo-Übersichtsseite (https://www.o2online.de/entertainment/wallet) mit meiner Hauptnummer anmelde, werden mir keine aktiven Abos angezeigt, mit der Zweitnummer kann ich mich nicht anmelden, da die Zweitnummer zur Hauptnummer gehört.

 

Ich habe also keine Möglichkeit, das doofe Abo zu kündigen. Auf der Rechnung taucht es aber seit Monaten für die Zweitnummer auf. 

 

Ich wäre um jedde Hilfe sehr dankbar.

 

Stefan

bielo
Rang

Registriere dich mit der Zweitnummer bei mein o2 und öffne dann die Wallet.

o2_Cora

Hallo @Ashtray, 

bielo hat es bereits erwähnt, bitte registriere dich mit der zweiten Rufnummer hier. Anschließend kannst du das Abo in der Entertainment-Wallet verwalten 🙂

Falls noch Fragen aufkommen, lass es uns gerne wissen :)

Viele Grüße
Cora

A
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Benutzerebene 1

Hallo zusammen,

 

erstmal danke für die Hilfe, auch an bielo. Allerdings geht das leider auch nicht, da ich dann, wie in meinem ursprünglichen Post erwähnt, die Meldung erhalte, dass diese Nummer zu einem Konto gehört, welche bereits registriert ist: 

Wenn ich mich über diese (meine Hauptnummer) anmelde, sehe ich keine Abos. Mit der Zweitnummer, auf die das Abo läuft, kann ich mich also auch nicht anmelden. 

Edit o2_Kathi 28.08.24 Vollzitat entfernt

bielo
Rang

dass diese Nummer zu einem Konto gehört, welche bereits registriert ist: 

 

Dann bei der zweiten Nummer auf Kennwort vergessen gehen.

 

Sächsin
Rang

Oder einfach dem letzten Absatz Folge leisten

“Andernfalls fahren Sie fort, um für diese Mobilfunknummer einen eigenen Login anzulegen”

 

Ist es echt so schwer, Gelesenes umzusetzen?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Daniela

@Ashtray 

da einige Tage vergangen sind, wollte ich kurz nachfragen, wie der Stand ist. Haben dir die Tipps von bielo und Sächsin weitergeholfen und konntest das Abo zwischenzeitlich kündigen?

@bielo & @Sächsin vielen Dank euch beiden💙

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
A
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Benutzerebene 1

dass diese Nummer zu einem Konto gehört, welche bereits registriert ist: 

 

Dann bei der zweiten Nummer auf Kennwort vergessen gehen.

 

Hat geklappt, vielen Dank. Ich hatte es so gelesen, dass ich dafür keinen separaten Login anlegen kann, aber dem war nicht so. 

A
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Benutzerebene 1

Oder einfach dem letzten Absatz Folge leisten

“Andernfalls fahren Sie fort, um für diese Mobilfunknummer einen eigenen Login anzulegen”

 

Ist es echt so schwer, Gelesenes umzusetzen?

Tut mir leid, ich hoffe, du kannst mir verzeihen, dass ich das zunächst überlesen hatte.

A
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Benutzerebene 1

da einige Tage vergangen sind, wollte ich kurz nachfragen, wie der Stand ist. Haben dir die Tipps von bielo und Sächsin weitergeholfen und konntest das Abo zwischenzeitlich kündigen?
 

Hallo Daniela,

 

der Tipp von @bielo hat geklappt. Ich hatte die Option wohl überlesen. Ich konnte jetzt jedenfalls einen Login anlegen und das Abo kündigen. Von meiner Seite ist das Problem erledigt. 

 

Vielen Dank an alle Helfenden

Edit o2_Kathi 28.08.24 Vollzitat gekürzt

o2_Daniela

@Ashtray,

sehr gerne.💙  Es ist schön zu lesen, dass der Tipp dir weitergeholfen hat und dein Problem damit
gelöst werden konnte.

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu😊

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
M
Rang

Hallo Leute,

bei mir wurde, warum auch immer, ein Gymondo abo dazugebucht, ich kann mich nicht erinnern, das ich irgend sowas in der Art angeklickt hätte.

Ich habe, nach dem auf meiner Rechnung 9,99€ aufgetaucht sind, sofort nachgeschaut und gesehen das da ein Abo auftaucht, dies habe ich auch gekündigt, aber leider sind nun diese 9,99€ schon gebucht worden.

 

Kann dieses Geld wieder erstattet bzw. als Guthaben wieder zurück gebucht werden?

 

Mit freundlichem Gruß

 

Martin

 

 

0179LoopUP
Rang
Benutzerebene 7

Guten Morgen @MartinBueffel 

- Widerspreche die Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

oder per E-Mail  widerruf@cc.o2online.de

Liebe Grüße

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 4 Verträgen + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
o2_Maren

Hallo @MartinBueffel  🙂

benötigst du noch meine Hilfe?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Willkommen in der o2 Community! 💙
G
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Ich konnte mich hier nicht mit meinem O2-Konto anmelden. Jedes Mal, wenn ich auf die Schaltfläche ‚Anmelden‘ in der O2-Community klicke, werde ich einfach wieder zur Registrierungsseite zurückgeleitet. Deshalb schreibe ich hier mit einem anderen Konto. Wenn diese beiden Logins irgendwie zusammengeführt werden können, dann sagen Sie mir bitte, wie. Oder erklären Sie mir, warum die O2-Community mein Login anhand der Telefonnummer nicht erkennt, obwohl ich in meinem Konto eingeloggt bin.

Ich habe dasselbe Problem. Letzten Monat wurden 9,99 Euro für die Gymondo Fitness Flatrate abgebucht, obwohl ich mich nie für so etwas registriert habe und keine Benachrichtigungen darüber erhalten habe. Jetzt sehe ich, dass wieder versucht wird, Geld abzubuchen, jeden Tag, aber das Guthaben reicht einfach nicht aus.

Im Frühling ist mein Geld verschwunden, und als ich den Kundendienst angerufen habe, sagte mir eine Mitarbeiterin: ‚Wir wissen nicht, wohin das Geld verschwunden ist, wir sehen, dass es weg ist, aber nicht wohin.‘ Das klingt unglaublich. Die Firma sieht nicht, wohin sie mein Geld geschickt hat… Ob das mit der Gymondo Fitness Flatrate zusammenhängt, weiß ich nicht, aber vielleicht ist alles miteinander verbunden.“

Was ist das? Wie ist das überhaupt ohne mein Wissen möglich? Was soll ich jetzt mit diesem Gymondo Fitness Flatrate machen und wie bekomme ich mein Geld zurück?

o2_Maren

Hallo @Gravizapa882,

du bist nun mit einem anderen Account im Forum, und ich habe von Solveig einen Beitrag gefunden, der dir weiterhelfen könnte. Schau dir das mal an: Registrierung für die o2 Community.

Was die Gymondo Fitness Flatrate betrifft, wende dich bitte an die Hotline. Dort können sie das Abo stornieren und auch die letzten 8 Wochen erstatten.

Bitte berichte uns, ob dir meine Tipps weitergeholfen haben.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Maren

Hallo @Gravizapa882,

konntest du inzwischen alles mit der Hotline klären, oder benötigst du noch Unterstützung?

Liebe Grüße, Maren 🍄

Willkommen in der o2 Community! 💙

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